網購4只鸚鵡死了仨 老婆還染上了“鸚鵡熱” 跨省運輸從寶雞到南京 淘寶賣活禽傳播疫病誰擔責？

來源： 信網 責編：秦璐 2026-04-21 18:01:57

李先生戴著口罩和手套給鸚鵡喂食（來源：受訪者）

信網·信號新聞4月21日訊 江蘇南京的李先生怎么也沒想到，從淘寶上買的4只鸚鵡會把妻子送進了醫院。從第一只鸚鵡死亡到今年3月份妻子因發燒住院、確診感染了鸚鵡熱衣原體，僅有一個多月的時間，李先生認為出售鸚鵡的淘寶賣家應當承擔這一萬多元的醫療費，但被賣家拒絕。賣家認為沒有證據證明李先生的妻子患病與店內出售的鸚鵡有關，卻遲遲不肯拿出鸚鵡的檢疫合格證明。信號新聞(0532-80889431)了解到，“鸚鵡熱”是一種人畜共患病，近期已有多地的疾控中心或醫院提醒市民警惕這一疾病。

網購鸚鵡接連死亡 女主人被確診感染“鸚鵡熱”

今年1月29日，李先生在淘寶“鮮氣鋪”直播間購買了一對鸚鵡，第二天晚上收貨。家里多了兩只小寵物，全家人都很興奮。然而，其中一只灰色鸚鵡看起來狀態不太好，老是閉著眼睛。“我們沒養過鸚鵡，以為是運輸或者換了環境導致的，想著好好照顧就沒事。而且主播在直播的時候也承諾如果鸚鵡死亡都可以賠償。”

2月2日，陳女士又下單了兩只。“這兩只狀態也不太好，跟這只灰色鸚鵡一樣。收到后大約半個月，第二單購買的兩只鸚鵡就接連死了。”李先生說，這兩只鸚鵡死后，在平臺的介入下商家退了款，算是履行了直播間里的賠償承諾。但緊接著，那只灰色鸚鵡在3月4日也死了。

3月5日，陳女士開始出現發燒、頭疼的癥狀。“一開始我們以為就是普通感冒，結果一個禮拜還不見好，就去了醫院。”根據當時就診時的血常規報告，陳女士的血清指標異常，胸部CT提示“肝功能不全、肺部感染”，被要求立即住院。

住院后，陳女士體溫最高升到了40℃，并出現視物模糊、劇烈頭痛等癥狀。“當時醫生就問過家里是不是養鳥，懷疑感染了‘鸚鵡熱’。后來經過肺泡灌洗液檢測，確認病原體為‘鸚鵡熱衣原體’。”李先生說，家里養鸚鵡時，妻子和孩子都會讓鸚鵡站在手指上喂食，但平時都是由妻子來收拾鳥籠、處理鸚鵡糞便的。

鸚鵡買了一個多月就死了，妻子也緊接著被確診感染了“鸚鵡熱”，李先生不禁把這兩件事聯系在一起，“我問過醫生，醫生也認為這跟經常接觸鳥，特別是鳥類糞便有關聯。”

目前，李先生家還有一只白色鸚鵡，但已經無人敢靠近，為了避免鸚鵡餓死，李先生只得戴著手套和口罩，隔著半張桌子的距離，“全副武裝”給鸚鵡喂食。

陳女士的檢測報告結果（來源：受訪者）

商家未提供檢疫合格證明 淘寶的答復前后矛盾

陳女士此次生病花了一萬多元醫藥費，李先生認為這筆費用應該由銷售鸚鵡的商家承擔。于是就把此事反映給淘寶，幾天后平臺答復稱商家拒絕賠償，但平臺可以給予300元補償，李先生沒有同意。李先生就此事向浙江省杭州市余杭區市場監督管理局進行了投訴，目前已被受理。

根據淘寶披露給李先生的商家信息，出售鸚鵡的商家為個人店鋪，沒有營業執照信息，這家店鋪已改名為“牛牛牛商鋪”，店鋪中仍有“虎皮鸚鵡活體寵物鳥”在售。信號新聞聯系到店鋪，對方回應稱：“‘鸚鵡熱’的潛伏期一般只有7天左右，無法證明感染由我們出售的鸚鵡引起。”同時，商家聲稱有鸚鵡的檢疫合格證明，但始終沒有向李先生和信號新聞提供。

隨后，信號新聞通過客服電話聯系了淘寶平臺，工作人員表示虎皮鸚鵡的銷售不需要證件，也不用在平臺上傳檢疫證明。當信號新聞再以消費者的身份，在線咨詢是否允許銷售活體動物時，淘寶客服先是答復“活體動物為禁售商品”，隨后又解釋稱“雖然淘寶原則上禁止活體動物交易，但針對合規寵物的銷售，商家需上傳《動物防疫條件合格證》等資質文件證明，而這些證明也不公示出來，只上傳到商家管理部門進行審核。

信號新聞了解到，李先生家的兩單鸚鵡訂單均由圓通速遞承運，是從陜西省寶雞市發來的。隨后，信號新聞致電圓通速遞官方客服，工作人員表示，個人無法通過圓通寄遞任何活體動物；若商家具備郵政備案資質、有平臺支撐且能依托平臺處理運輸問題，則可郵寄。由商家發貨的，將由商家打包后交寄，面單可能會標注“活物”字樣以作提醒。

據悉，根據動物防疫的相關規定，在網上銷售活體鳥類，需要跨省運輸寄送時，須辦營業執照，每批次要取得《動物檢疫合格證明（動物 A）》；運輸時，走備案車輛與指定通道，確保全程可追溯。目前，尚不清楚這家以個人名義開設的淘寶店鋪是否獲取相關資質、是否向當地動物衛生監督機構申報檢疫。

曾有鸚鵡致病賠償判例

信號新聞搜索發現，此前也有消費者通過社交平臺從他人處購買了鸚鵡，收到鸚鵡20多天后確診了鸚鵡熱衣原體肺炎，將鸚鵡送至動物醫院診斷，也確定了其攜帶鸚鵡熱衣原體。最終，法院判決鸚鵡賣家賠償消費者醫療費、誤工費等2萬余元。

信號新聞律師專家庫成員、北京浩天（青島）律師事務所劉喬喬律師指出，鸚鵡等寵物買賣，不同于普通商品，特別是通過網絡訂購寵物時，往往無法了解寵物的真實健康狀況，接收后即便能夠及時發現寵物患有疾病，亦難以舉證證明寵物在出售時即已患病。因此，消費者在購買前應全面了解寵物的健康、免疫等信息，收到寵物后如發現問題，應注意保存整理好相關證據，及時發起維權。

劉律師表示，在線上銷售活體寵物時，商家應當主動向消費者出示檢疫合格證明，這是商家的法定義務，消費者在購買前也有權要求商家提供。淘寶作為電子商務平臺應當要求商家上傳并公示檢疫證明，并盡到審核義務。另外，快遞公司在收寄活體動物時也應核驗檢疫證明。“具體到本案中，如商家不能舉證證明已售鸚鵡的健康狀態，在綜合分析消費者購買鸚鵡的時間、鸚鵡死亡原因和自身患病情況下，可能會認定商家承擔賠償責任。”

南京疾控：“鸚鵡熱”個別病例潛伏期可達45天

南京市疾病預防控制中心工作人員指出，“鸚鵡熱”的感染一般與接觸鳥類、活禽等相關，存在暴露感染的風險。具體感染原因需結合患者的暴露史綜合分析，例如飼養鳥類寵物、前往動物園、出入菜市場等與鳥類或活禽接觸的行為，均可能成為感染途徑。關于“鸚鵡熱”的潛伏期，通常從風險暴露到發病約為兩周，但個別病例可能長達45天左右。

該工作人員提醒，日常喂養鸚鵡時，應注意保持環境清潔，室內經常通風。在清洗食具、處理排泄物等過程中，建議佩戴口罩和手套。此外，需持續觀察家庭成員的健康狀況，如出現類似感冒或肺部感染等相關癥狀，應及時前往正規醫院就醫。

青島一家三甲醫院呼吸科醫生介紹，目前“鸚鵡熱”被納入丙類傳染病報告管理，醫療機構發現疑似或者確診病例需要及時上報。（戴潔 徐基峰）

[來源：信網 編輯：秦璐]