京東、美團(tuán)、拼多多等七家頭部電商平臺(tái)因“幽靈外賣(mài)”案遭重罰：食品安全監(jiān)管再敲警鐘

金融虎訊 4月21日消息，據(jù)企查查信息顯示，2026年4月17日，市場(chǎng)監(jiān)管總局開(kāi)出重磅罰單，上海尋夢(mèng)信息技術(shù)有限公司（拼多多）、北京三快科技有限公司（美團(tuán)）、北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司（京東）、上海拉扎斯信息科技有限公司（原餓了么，現(xiàn)淘寶閃購(gòu)）、北京抖音科技有限公司（抖音）、浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司（淘寶）、浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司（天貓）等7家電商平臺(tái)的“幽靈外賣(mài)”系列案作出嚴(yán)厲處罰。

此次案件調(diào)查緣起于食品安全領(lǐng)域的亂象。在調(diào)查啟動(dòng)后，市場(chǎng)監(jiān)管總局迅速行動(dòng)，第一時(shí)間責(zé)成相關(guān)電商平臺(tái)立行立改。目前，7家電商平臺(tái)均已采取措施，下架未經(jīng)審核的“幽靈店鋪”，并停止與相關(guān)轉(zhuǎn)單平臺(tái)的餐飲轉(zhuǎn)單合作。

經(jīng)深入調(diào)查，7家電商平臺(tái)暴露出諸多嚴(yán)重違法行為。在入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者許可證審核環(huán)節(jié)，它們把關(guān)不嚴(yán)，未依法履行資質(zhì)審查義務(wù)，這無(wú)疑為食品安全埋下了隱患。此外，這些平臺(tái)與轉(zhuǎn)單平臺(tái)簽訂合作協(xié)議，在明知或應(yīng)知轉(zhuǎn)單行為侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的情況下，卻未采取必要的制止措施，放任侵權(quán)行為的發(fā)生。而7家電商平臺(tái)的法定代表人和食品安全總監(jiān)，也未能全面履行其食品安全管理的崗位職責(zé)。

這些行為嚴(yán)重違反了《中華人民共和國(guó)食品安全法》《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《中華人民共和國(guó)食品安全法實(shí)施條例》等一系列法律法規(guī)。市場(chǎng)監(jiān)管總局依法作出處罰決定，責(zé)令7家電商平臺(tái)改正違法行為，暫停新增蛋糕店鋪6個(gè)月，并處以罰沒(méi)款共計(jì)35.97億元。同時(shí)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法實(shí)施條例》第七十五條的規(guī)定，對(duì)相關(guān)法定代表人和食品安全總監(jiān)合計(jì)處以罰款1968.74萬(wàn)元。

食品安全向來(lái)是社會(huì)關(guān)注的重中之重，電商平臺(tái)作為食品銷(xiāo)售的關(guān)鍵渠道，承載著重大的食品安全管理責(zé)任。此次市場(chǎng)監(jiān)管總局的重罰，充分彰顯了監(jiān)管部門(mén)對(duì)電商平臺(tái)食品安全管理的高度重視，也給整個(gè)電商行業(yè)敲響了一記響亮的警鐘。電商平臺(tái)不能僅僅將目光聚焦于商業(yè)利益的獲取，更應(yīng)切實(shí)肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)食品經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)審查和全方位管理，以保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

對(duì)于廣大消費(fèi)者而言，此次事件也是一個(gè)重要提醒。在通過(guò)電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)食品時(shí)，務(wù)必增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，仔細(xì)關(guān)注店鋪資質(zhì)等關(guān)鍵信息，避免因食品安全問(wèn)題損害自身健康。而從電商行業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，如何構(gòu)建和完善食品安全管理體系，杜絕類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生，無(wú)疑將成為未來(lái)發(fā)展路徑上的重要課題。行業(yè)內(nèi)各平臺(tái)需深刻反思，積極采取行動(dòng)，以重塑消費(fèi)者的信任，推動(dòng)電商食品銷(xiāo)售領(lǐng)域朝著更加健康、規(guī)范的方向發(fā)展。