品控難守、真假難辨 “貼牌大王”貓人品牌帝國顯危機

　　消費日報網訊（記者 王琦琛）以“科技保暖”為賣點迅速崛起的內衣品牌貓人，曾憑借“親膚、時尚、舒適”的產品定位及劉亦菲等明星代言加持，一度在年輕消費群體中建立起較高的品牌認知度。

　　然而近年來，在亮眼的營銷表現與大肆渠道擴張背后，圍繞其產品質量的爭議也逐漸浮出水面。在黑貓投訴等平臺上，涉及貓人的投訴已累計兩千余條，涉及同款不同質、品控混亂、售后難保等與其“高端舒適”的品牌定位形成明顯反差，更被指由其廣泛代工的擴張模式直接導致。

　　質量問題、貨不對板等投訴高達兩千條

　　黑貓投訴平臺內“貓人”相關投訴高達兩千條

　　在黑貓投訴平臺上，不少消費者反映，同一款產品在不同時段購買后，在面料手感、厚薄程度及做工細節上存在明顯差異，有人質疑存在“AB貨”情況，即實際收到商品與頁面展示不一致。

　　一名消費者稱，其購買標注“550克巨厚加絨”的保暖褲，到貨后內襯明顯偏薄，與商品詳情頁展示效果差異較大；另有消費者反映，內褲產品標注的面料成分與實物不符，商家以“面料調整”為由解釋，但未提前告知；還有消費者表示，收到商品款式與頁面圖片明顯不一致，“標注羊羔絨加厚，實際只有薄絨”。

　　圖為消費者投訴貓人產品質量差、貨不對板

　　其次，基礎質量問題被大量提及。多名消費者反映產品存在走線不牢、易開線、起球、變形、染色等情況，甚至出現“穿一次就開線”“洗后嚴重掉色”“有明顯污漬”等問題，與產品價格及宣傳定位不符。還有消費者投訴稱，其購買一款標稱“貓人防輻射孕婦內褲”的商品，宣傳頁面明確宣稱具備“防輻射”功能，但收到貨后發現外包裝及標簽中均未標注任何防輻射相關檢測數據或執行標準，亦未提供相應功能驗證依據，認為實際產品與宣傳內容不符，涉嫌誤導消費。

　　今年1月，齊魯晚報·齊魯壹點曾報道，濟南市民李先生在“貓人專賣店”購買一條加絨牛仔褲后，首次穿著即出現嚴重掉毛問題，絨毛大量脫落，被其形容為“像下雪一樣”。李先生向商家反映后，初期被告知加絨產品浮毛屬正常現象，建議多次清洗并提出10元補償方案，在媒體介入協調后，涉事商家最終同意為消費者辦理全額退款。

　　授權管理混亂 “真假貓人”難辨

　　公開資料顯示，貓人自2016年提出“M-BBC戰略”以來，由傳統生產型企業逐步向“品牌輸出平臺”轉型，通過品牌授權模式引入多方合作主體，產品線迅速擴展至男裝、童裝、家紡及母嬰等多個領域。

　　隨著授權體系快速鋪開，品牌在多平臺的觸點同步擴張。記者注意到，在主流電商平臺上，以“貓人××旗艦店”“貓人××專賣店”等命名的店鋪賬號數量較為龐大，由于賬號名稱高度相似、運營主體分散，且覆蓋品類廣泛，消費者在實際選購過程中往往難以準確區分不同店鋪之間的關系。

　　有消費者對其購買的兩條貓人內褲進行對比后發現，即便通過防偽碼查詢均顯示為正品，且均來自“專賣店”渠道，但不同批次或不同店鋪發貨產品在包裝與細節上仍存在差異。外包裝袋形式不一，有的為單條獨立包裝，有的為多條集中包裝；吊牌配置亦不一致，部分訂單雖數量不同，但吊牌均為一組且存在重復樣式情況。

　　同時，不同產品內側標簽在用詞與標注細節上并不統一，如“成分/成份”等表述存在差異，標簽材質、長度及字體信息亦不盡相同。此外，消費者還指出，同款或類似產品在商標印刷大小、標簽位置等細節上亦存在差別。盡管產品外觀結構與基礎尺寸基本一致，但這些差異仍引發其對產品是否為統一標準生產、是否存在不同代工批次或不同生產體系的疑問。

　　圖為某短視頻平臺內貓人旗艦店賬號

　　與此同時，在部分B2B平臺上，記者注意到存在標注為“貓人代工”或“同源工廠”的供應商信息，但其真實性尚未得到證實。在更為復雜的授權體系與數量眾多的“旗艦店”并行的銷售結構下，消費糾紛的責任界定也變得愈發模糊。不少消費者開始產生疑問：自己購買的產品，究竟是品牌統一生產和出品，還是來自不同授權主體、代工工廠，甚至所謂“同源貼牌”的不同版本？出現問題后，到底應該找品牌方、授權店鋪維權，還是實際生產企業維權？

　　有業內人士指出，貼牌生產本身并不直接等同于質量問題，但其最終呈現出的產品穩定性，取決于品牌方對供應鏈的整體把控能力。一旦管理體系不夠完善，質量風險便可能在多環節中被放大，并最終傳導至消費端。

　　品牌授權與代工合作本身并非爭議核心，關鍵在于是否建立起統一、可追溯的質量管理體系。在多供應商并行、銷售渠道高度分散的情況下，若準入審核、過程監管及抽檢機制未能形成有效閉環，不同生產主體之間的標準差異就可能被進一步放大，最終影響終端市場的產品一致性與消費者體驗。

　　高速增長下多次產品抽檢不合格

　　公開數據顯示，2022年貓人整體體量接近百億元；2023年線上平臺銷量再創新高，全網GMV超過110億元。

　　亮眼增長曲線的另一面，貓人的監管抽檢結果卻并不理想。2025年12月24日，山西省市場監管局通報9批次抽檢不合格服裝鞋包及家用紡織品，其中包括標稱貓人品牌管理有限公司生產的女士針織輕薄涼感防曬衣斗篷款。更早之前，多地抽檢亦曾對其產品質量提出問題。2022年5月，蘇州市市場監管局通報顯示，一款標稱“MIIOW”的精梳棉復合暖衣套裝被檢出纖維含量不合格；2021年12月，上海市消保委比較試驗顯示，貓人相關保暖襪產品在勾絲性能測試中未達到其宣稱效果。

　　有專家指出，從授權體系擴張、供應鏈分散，到抽檢多次不合格及消費者投訴持續集中，貓人當前所面臨的，已不僅是單一產品層面的質量問題，而是貫穿品牌授權、生產組織與質量管理的系統性挑戰。

　　4月14日，記者就質量問題、代工爭議等問題向貓人品牌管理有限公司進行采訪，截至發稿未獲回復。本報將持續關注事件進展。

轉自消費日報網,原文鏈接:https://www.xfrb.com.cn/article/depth/15583724757762.html

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