北京
4月22日，2026第二十屆消費經濟發展論壇（春季）在京舉行。會上，消費日報社聯合值得買消費產業研究院、黑貓投訴、啟信寶發布了《2025年—2026年第一季度中國消費市場行業熱點輿情報告》。
報告顯示，金融保險行業在2025年—2026年第一季度時間段呈現出“強監管與風險化解常態化”“銀行息差筑底，財富管理成新引擎”“保險轉型分紅險，利差損壓力緩解”“養老與健康險成增長極”“金融科技深度賦能”的特點。熱點事件中，“保險‘銷售誤導’集中整治”等受到關注，倒逼行業強化基層機構合規管控，提升對老年群體權益保護的重視程度，警惕會銷場景下的銷售誤導風險。
報告認為，金融保險行業存在以下消費現象：居民理財、養老保障需求持續增長，但對產品風險、條款、收益邏輯認知不足，易被高收益噱頭、會銷誤導，非理性投資突出；對銷售誤導、理財虧損、服務縮水等問題容忍度降低，投訴量攀升，負面輿情頻發，行業整體信任度持續承壓；線上理財、智能投顧普及，但產品信息披露不充分、風險揭示不到位，機構與消費者間信息差仍未根本解決。行業目前仍面臨著“銷售誤導與違規營銷泛濫”“產品同質化嚴重，創新與服務能力不足”“監管趨嚴，合規成本攀升，行業轉型壓力加大”等問題和挑戰。
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