北京
“多虧了網格員，不然我這老骨頭怕是要遭罪了!”病床上，城口縣嵐天鄉的胡常芝老人握著網格員的手，一句樸素的感謝，道盡了基層網格服務的溫度。在嵐天鄉，這樣的暖心故事每天都在上演。
近日，在三河村，網格員一次日常入戶時，發現了一戶陷入困境的白血病患者家庭。巨額的醫藥費，讓這個普通農村家庭愁眉不展。“群眾有難，網格響應!”村網格員迅速發起愛心倡議，全村鄉親你一百，我兩百，用點滴善款匯成了渡難關的暖流。
這早已不是第一次。此前村內道路垮方，網格員一聲號召，村民們自發投工投勞，連夜清理渣土、疏通道路；留守老人行動不便，嵐天鄉基層治理指揮長攜網格員、志愿者定期上門，打掃庭院、洗衣做飯、陪聊解悶，把“兒女般的關懷”送到了炕頭。
“一中心、四板塊、一網格”，嵐天鄉的網格員們把這串數字，變成了千家萬戶的安心。他們走村入戶，走遍全鄉每一戶獨居老人、重病家庭，把免費義診、上門問診、政策代辦、結對幫扶，一一送到家門口。
為行動不便的老人上門辦理生存認證，為監測戶耐心解讀救助政策，為留守老人定期上門打掃衛生……這些不起眼的小事，解決的卻是群眾最急、最盼的難題。
“老人摔傷了不肯去醫院!”網格員在走訪中發現胡常芝老人意外摔傷，卻因怕花錢、怕麻煩，強忍劇痛不愿就醫。工作人員二話不說，一邊聯系家庭醫生緊急轉運救治，一邊耐心講解臨時救助、醫療報銷政策，承諾全程代辦手續，打消了老人的顧慮，也守住了生命健康的底線。
從一次捐款、一場搶險，到一次攙扶、一回陪護；從日常照料的點滴溫情，到危急關頭的挺身而出，嵐天鄉的“小網格”里，藏著解決“大民生”的密碼。正是這一次次腳步丈量、一次次用心服務，讓基層治理既有制度的力度，更有鄉土的溫度。
下一步，嵐天鄉將繼續把服務的觸角延伸到每個角落，讓網格里的暖心事越來越多，讓鄉親們的獲得感、幸福感、安全感越來越足，用高質量基層治理繪就和美鄉村新畫卷。(王鵬、舒燕、謝洪令)
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