軟技能：測(cè)試工程師如何與開發(fā)溝通功能實(shí)現(xiàn)？

測(cè)試工程師日常工作中，經(jīng)常會(huì)與其他團(tuán)隊(duì)角色進(jìn)行溝通，這其中難免會(huì)出現(xiàn)一些溝通的問(wèn)題，這些問(wèn)題需要更多地溝通技巧來(lái)解決。本次小編想跟大家分享一下：如何與開發(fā)溝通功能實(shí)現(xiàn)。

某測(cè)試同學(xué)為了測(cè)試一個(gè)功能，需要了解功能的實(shí)現(xiàn)邏輯，所以她滿臉笑容地找到開發(fā)同學(xué)后說(shuō)道："你給講講Cookie同步是怎么實(shí)現(xiàn)的吧！"

開發(fā)同學(xué)不耐煩道："說(shuō)了你也不懂。"

以上情景相信不少同學(xué)遇到過(guò)吧，小編分享下自己在與開發(fā)溝通功能實(shí)現(xiàn)方面的技巧：

a)溝通的時(shí)機(jī)很重要

小編以前做開發(fā)的時(shí)候，最大的感受就是來(lái)自于實(shí)現(xiàn)功能的壓力巨大，特別是項(xiàng)目比較緊急的時(shí)候，所以當(dāng)開發(fā)同學(xué)正在趕一個(gè)需求時(shí)，需要注意力高度集中，特別是遇到棘手的問(wèn)題。此時(shí)，如果測(cè)試同學(xué)去溝通實(shí)現(xiàn)，很有可能碰一鼻子灰。

建議：在對(duì)方有空的時(shí)候或者精神相對(duì)不緊張的時(shí)候，溝通一般會(huì)比較順暢。

b)提前準(zhǔn)備很重要

小編見過(guò)有些測(cè)試同學(xué)在溝通實(shí)現(xiàn)前，沒(méi)有對(duì)要溝通的功能做一絲的準(zhǔn)備和思考，直接找到開發(fā)同學(xué)說(shuō)你給我講講這個(gè)功能如何實(shí)現(xiàn)的，這個(gè)時(shí)候開發(fā)同學(xué)可能要花大量的時(shí)間先做基本的背景知識(shí)普及和講解，而本身應(yīng)該溝通的功能實(shí)現(xiàn)卻被忽略了，而且測(cè)試同學(xué)后續(xù)產(chǎn)生的提問(wèn)也是有邊沒(méi)邊地亂冒一通，自然是效率低下。

1) 在溝通功能實(shí)現(xiàn)前，測(cè)試同學(xué)提前做一些背景知識(shí)的了解，例如：在上例中，我們要了解下 Cookie 字段有哪些；Cookie 一般在網(wǎng)站的登錄中使用；Cookie 分為文件 Cookie 和內(nèi)存 Cookie 等等。

(以上圖示是測(cè)試同學(xué)在進(jìn)行 DNS 劫持測(cè)試前，對(duì) DNS 劫持的了解畫成了圖例)

2) 提前準(zhǔn)備好要溝通的問(wèn)題列表，可以記在本子上或電子版，溝通時(shí)一個(gè)接一個(gè)地提問(wèn)，免得現(xiàn)想問(wèn)題浪費(fèi)時(shí)間。

(以上圖示是測(cè)試同學(xué)在溝通前準(zhǔn)備的問(wèn)題列表，黃色底色為問(wèn)題，綠色底色為問(wèn)題答案)

c)第一個(gè)問(wèn)題很重要

在溝通實(shí)現(xiàn)時(shí)的第一個(gè)問(wèn)題，如果是比較"大而泛"，溝通結(jié)果一般不會(huì)太理想，比如："Cookie同步功能是怎么實(shí)現(xiàn)的？"

開發(fā)同學(xué)更喜歡回答一些具體的、技術(shù)性的、非開放性的問(wèn)題。上例中如果我們換個(gè)提問(wèn)方式：

QA：瀏覽器不同進(jìn)程之間是如何傳遞數(shù)據(jù)的？

DEV：通過(guò)發(fā)送消息的方式，使用FileMappming進(jìn)行多進(jìn)程傳遞。

QA：傳遞的時(shí)機(jī)是什么時(shí)候？

DEV：用戶在瀏覽器中登錄網(wǎng)站時(shí)，觸發(fā)了Cookie的讀寫操作時(shí)。

QA：瀏覽器是怎么檢測(cè)到用戶產(chǎn)生了登錄行為？

DEV：瀏覽器對(duì)網(wǎng)絡(luò)返回值中的Set-Cookie字段進(jìn)行了檢測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)該字段，則會(huì)解析其內(nèi)容并進(jìn)行保存和同步操作。

……（借著以上問(wèn)題繼續(xù)展開溝通）

建議：溝通時(shí)第一個(gè)問(wèn)題不要提開放性的問(wèn)題。

d) 提問(wèn)的方式很重要

以前小編和一位開發(fā)大牛聊過(guò)測(cè)試和開發(fā)溝通實(shí)現(xiàn)的議題，開發(fā)大牛表示，他們更愿意測(cè)試同學(xué)是思考后帶著一些想法來(lái)溝通的，即便這種想法是錯(cuò)的，也是樂(lè)意歡迎的。所以，我們可以準(zhǔn)備一些自己對(duì)這個(gè)功能實(shí)現(xiàn)過(guò)程的猜測(cè)，然后用自己猜測(cè)的功能實(shí)現(xiàn)來(lái)進(jìn)行提問(wèn)。

例如：我們不知道 Cookie 數(shù)據(jù)如何進(jìn)行多進(jìn)程傳遞時(shí)，我們可以猜測(cè) Cookie 數(shù)據(jù)是不是保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，不同進(jìn)程讀取同一份數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的交互，然后帶著這種猜測(cè)來(lái)進(jìn)行發(fā)問(wèn)：

QA：“多進(jìn)程數(shù)據(jù)同步是不是用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的？”

DEV：“通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互可能存在這鎖的問(wèn)題，所以我們不是通過(guò)這種方法而是用 FileMappming 文件映射的方式……”

……（順暢地交流起來(lái)）

e) 紙上的交流比口頭交流好

在溝通過(guò)程中，簡(jiǎn)單的問(wèn)題可以口頭交流，但是復(fù)雜的問(wèn)題建議在紙上畫著流程圖或者程序的框架圖會(huì)更加容易交流溝通。所以，避免只停留在口頭上的溝通。

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