測試員≠“背鍋俠”：學會這些，扔掉測試人常背的3口“鍋”

最近發生了一起生產事故，究其根源，事故本身屬于架構或者需求層面需要規避的問題，測試人員的責任其實是非常小的，但實際情況是：相關測試人員因此承擔了很大的壓力，成為質量問題的“背鍋俠”。

實際上，測試人員一直處于“背鍋俠”的處境，今天就來聊聊，測試人員究竟背了哪些鍋？

測試背的第一層鍋：產品不能如期交付的鍋

我們知道，產品交付排期一般是固定的，很多時候，我們在這個基礎上，進行開發測試排期的倒排，而測試作為產品交付的最后一個環節，經常被嚴重壓縮排期，場景比如：

研發未能按時提交測試版本；

研發如期交付，但功能并未開發完，或者交付質量很差。

上述兩種場景非常常見，尤其是第二種場景，這時候測試人員幾乎是有口難言，人家按時提交了，交付質量差也怨不得人家，但因此帶來很多測試成本，原來評估的排期根本不夠用。

更有甚者，雖然交付測試，但部分功能未開發完，然美其名曰“敏捷測試”，這里不是說敏捷測試不好，只不過實際過程中，敏捷測試被濫用了，因此帶來很多測試人力的浪費和排期擠壓。

這兩種場景，帶來的直接后果，就是測試排期被嚴重壓縮，如果產品未能如期交付，第一個被拿出來的理由一定是：未完成測試。

而為了不背這個鍋，測試人員只能壓榨自己，逼自己如期完成。這是測試背的第一層鍋：產品不能如期交付的鍋，而為了如期交付，測試人員只能壓榨自己，加班加點。

測試背的第二層鍋：質量不符合預期的鍋

在產品使用過程中，如果出現問題，第一個被問責的對象就是測試：測試人員為什么沒有發現該問題？

而因為幾乎大部分問題都能定性為測試案例未覆蓋，所以測試經常需要背“質量不符合預期的鍋”。

之所以背這頂鍋，根本原因是業內人員對測試人員的職責定位有誤。

大部分人認為測試的職責就是為質量負責，且是負全部責任，只要是質量問題，測試就需要承擔起來。

但，請問質量是測試出來的嗎？顯然不是，質量是設計出來的。

一個壞透了的架構設計，注定產品質量會漏洞百出，測試無法窮盡所有場景發現所有問題。一個好的架構設計，在設計層面就規避掉了幾乎所有潛在風險。

當一個產品漏洞百出時，一定是架構設計的不夠合理，這時候無論怎么測試，質量都不會太好，因此，當問題出現時，不應該去問責測試為什么沒有發現，而是去反思架構設計。

總結來說，很多時候，測試成了架構設計不合理的背鍋俠。

當然，這個結論的前提是，這個問題的確是架構的問題。如果出問題的是核心流程，測試的確需要承擔一定責任，畢竟基本功能需要確保無問題。

測試的職責是驗收產品主要功能滿足要求。

測試背的第三層鍋：緊急出版本的鍋

很多時候需要緊急出版本修復問題，這時候，測試排期幾乎被嚴重壓縮。然后，測試還要擔著交付后質量無問題的責任，這兩者其實是互相矛盾的存在：為了保障質量，需要充分的時間去測試，而排期被嚴重壓縮，幾乎沒時間充分測試，測試人員深陷其中，苦苦掙扎。

總結來看：

一方面產品交付前，測試排期被嚴重擠壓，測試需要加班加點去完成測試，而由于排期被壓縮，測試可能無法充分展開，存在質量隱患。

另一方面，產品交付后，如果真的出現質量問題，測試又會成為第一個被問責的對象，而為了緊急修復問題，測試又需要加班加點去完成測試，而這時候測試周期往往被嚴重壓縮，無法充分測試，進而又埋下了質量隱患。

這不是“背鍋俠”是什么？

如果團隊研發能力很弱，且對交付質量要求很高或者事故容忍能力很低的時候，測試面對的壓力會被急速擴大，成為“超級背鍋俠”。

為什么呢？因為研發能力弱，代表潛在質量問題會很多，測試復測成本非常大，且交付的產品從根上就注定了功能不穩定，導致事故頻發。如果這時候產品對事故的容忍能力很低，那么后果就是測試需要頻繁的被問責，以及被要求完成緊急版本的測試。這種情況下，壓力被嚴重放大。

如果產品對質量問題的容忍度較高，那么測試人員暫且還可以承受住這個“冤屈”，而如果團隊研發能力很弱，且對交付質量要求很高或者事故容忍能力很低的時候，就需要考慮“伸冤”了。

如何伸冤

列舉幾條：

擺正測試人員的職責范圍，質量是設計出來的，不好的設計一定會存在很多質量隱患，不要上來就問責測試。

基于當前的研發能力，對未來事故的發生頻率給予合理的預期，尤其在上面描述的場景下，這時候，如果還要做大型架構設計改造，那么未來一定會出現各種質量問題，需要對質量問題有足夠的容忍度，提供寬松的空間讓大家去踩坑，只有這樣才是最為人性的處理。

放緩產品交付節奏，縮小產品影響范圍，逐步交付，降低事故發生頻率。

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