家政公司怎樣快速獲取客戶和訂單

家政公司怎樣快速獲取客戶和訂單

品致家家政運營總監 楊志燕

家政公司屬于服務性行業，不比生產型企業，可以靠產品的研發和核心技術占領市場。由于缺乏產品的唯一性和不可替代性，所有服務行業的一個共性就是：前期靠廣告推廣，后期靠客戶口碑和服務質量取勝，這其中企業品牌的信任度和有效推廣，對獲取客戶具有關鍵性影響。

一、獲取信任度

品牌，只有口碑好，大眾認可度高的品牌，才能在激烈的同行競爭中脫穎而出，贏得客戶，獲取訂單。家政企業作為服務性行業，要善于提煉和包裝自己的品牌核心競爭力，有拿的出手和可以廣而告之的東西。品致家的核心競爭力，就在于獨立研發出業內領先、具有知識產權的家政管理系統和報價系統，以及六大特色服務。

新成立的家政公司或規模較小的家政公司，很難在激烈的競爭中生存，就是因為缺乏品牌和客戶信任度。所以，要想投身家政服務業，最好的方式就是加盟一家有影響力的家政品牌，能夠快速贏得信任度，相比傳統的家政門店，這其中有科技含量和現代因素的互聯網家政品牌，尤其成為家政創業首選。

家政企作為生活服務行業，還需要加強地域化推廣，加盟品牌也需要將品牌的推廣在當地落地，有利于客戶搜索本地口碑好的家政公司等關鍵詞時，首先看到的，就是你的品牌和廣告，客戶只有看到，才有下一步的進一步了解和合作意向。

二、免費自媒體推廣

讓客戶首先知道你，讓廣告無處不在，這就是網絡時代對一個企業的基本要求。家政公司可以通過在新浪財經、今日頭條、企鵝號、網易號、知乎、簡書、搜狐號、百家號、嗶哩嗶哩、公眾號、抖音、視頻號等權威和流量高的自媒體平臺，發布質量較高的原創文章和視頻，進行免費的企業品牌和產品服務推廣，從而獲得較高的品牌曝光量。有效發布的前提是要進行各平臺賬號的企業認證和原創高質量的文章視頻。

軟文推廣是一個快速有效的方式，也容易被百度收錄。一些重要的文章，可以找軟文街、新媒寶等自媒體平臺付費合作，提高文章的百度收錄率和閱讀量。

通過微信、QQ好友和抖音快手粉絲轉發你的文章視頻到朋友圈和QQ空間、微信群、粉絲群，是一種經濟有效的快速推廣。

三、付費廣告投放

家政行業的客戶來源渠道有很多，主要還是58平臺，約占比25%（前期是家政公司主要客戶渠道，約占比60%。現在由于各平臺流量分散，特別是58扶持自己的到家精選和天鵝到家，留給其他家政公司黃頁和精選付費排名的都是一些劣質訂單和客戶，廣告投放性價比不高），百度系列（關鍵詞搜索排名和百家號企業推廣）約占比25%，騰訊系列（公眾號和小程序推廣）約占比20%，頭條系列（頭條和抖音廣告）約占比20%，其他平臺約占比10%。大家可以根據實際情況，選擇合適的平臺投放付費廣告。

跟本地有影響力的生活政企類公眾號和自媒體合作，也是一個非常有效的推廣渠道。

傳統門店型家政公司，還可以跟周邊的小區物業、超市、門店、美容店等合作，以海報、優惠券、異業合作、免費上門保潔體驗等方式推廣自己。

四、客戶轉介紹

通過免費和付費渠道，取得第一批客戶后，家政公司最重要的就是做好客戶維護和后期跟蹤服務，金杯銀杯，都不如客戶的口碑。詳細了解客戶需求后，第一時間選配最合適的阿姨，盡量按照客戶的意愿去匹配和安排性價比最好的家政員，一切站在客戶的立場去做好服務工作。

客戶或阿姨推薦新客戶，簽單成功還可以采取次年服務費優惠、給予紅包感謝或提成獎勵等多種方式，培養和發展忠實的客戶群體。通過客戶轉介紹，是性價比最高和最有效的獲客渠道。