北京
2023年高考馬上來臨，每年都會有考生把準考證等考試物品落在滴滴車上，為了方便考生快速找回物品不影響考試，滴滴將于6月3日到6月10日期間上線尋找準考證專線。這是滴滴連續第三年推出準考證專線。
據悉，去年高考期間，準考證專線除了準考證外，高頻進線尋找的還有考生身份證、裝有考試用品的備考袋、書包等，去年高考期間準考證專線找回考試物品共計153個。
如果考生在乘車過程中遺失準考證或考試相關資料、證件，可以撥打客服電話4000000999，根據語音提示選擇對應車型后進入失物尋找，選擇準考證遺失專線，直接接入人工客服。
考試證件的尋找需要分秒必爭，這對客服的處置能力也有著更高的要求，因此滴滴客服每年會抽調經驗豐富應變能力更好、溝通表達能力更強的客服人員專門服務準考證專線，一位曾參與過2022年準考證專線的資深客服解釋說， “如果丟失時間短、情況簡單，聯系上師傅后會拉一個三方通話，司機師傅聽到是考生，都會積極配合尋找。如果是比較復雜的情況，可能需要多個客服協作，這種情況找回時間也會長一點。”
同時，這位準考證專線的客服還特別提醒考生，證件等考試資料丟失后，盡量用叫車的手機號碼進線，可以更快速的核實信息進行處置。
滴滴客服團隊同時提醒各位考生，一定合理安排時間提前出發；盡量選擇獨乘品類，以免因為拼友的行程給自己造成不必要的影響；也預祝考生們高考順利。
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