與人交流，有必要了解的三個(gè)溝通核心，你知道嗎？

文/唯晨

與人交流是無(wú)法避免的事情，會(huì)交流的人被稱(chēng)為溝通高手，能夠擁有很多的朋友，不會(huì)交流的人常常會(huì)被貼上低情商的標(biāo)簽，只要開(kāi)口就得罪人。

在眾多關(guān)系中，越是親密的關(guān)系，溝通起來(lái)越麻煩。因?yàn)殛P(guān)系越近，彼此間的期望值便越高，甚至有些關(guān)系會(huì)認(rèn)為我心里想什么你應(yīng)該都知道，如果你猜不到，那就是不上心。

溝通或勸說(shuō)，都不是一味輸出，而是應(yīng)當(dāng)讓對(duì)方多表達(dá)，如果對(duì)方?jīng)]能將自己的真實(shí)想法表達(dá)出來(lái)，那么無(wú)論你怎么勸說(shuō)得到的都會(huì)是油鹽不進(jìn)的結(jié)果。

與人溝通其實(shí)是有流程的，遵循流程辦事不說(shuō)一定能把事情辦好，很大概率不會(huì)出錯(cuò)，若行為毫無(wú)章法，將很難收獲想要的結(jié)果。

每個(gè)人在拒絕一件事情的時(shí)候，其背后都會(huì)有對(duì)他而言很重要的原因，只需要找到這些原因并分析問(wèn)題的所在，給出妥善的解決方案，就能完成有效溝通。

溝通靠的不是技巧，技巧只能讓話(huà)聽(tīng)起來(lái)沒(méi)有那么直接，它就像外包裝一樣，很少有人買(mǎi)東西是為了擁有包裝盒。溝通在講究語(yǔ)言技巧之前要做到的是有效。

在溝通過(guò)程中如果說(shuō)技巧是錦上添花，那么解決問(wèn)題就是雪中送炭。錦上添花可有可無(wú)，雪中送炭才是重點(diǎn)。

雖然說(shuō)一個(gè)人的成功，兩成靠的是技術(shù)，八成靠的是技巧。但是這八成的技巧，都是在為那兩層的技術(shù)做服務(wù)。

與人交流很有必要了解三個(gè)溝通核心，只有掌握核心，按照步驟，才有可能完成一次有效的溝通。

先問(wèn)細(xì)節(jié)，充分了解問(wèn)題

要知道溝通并非簡(jiǎn)單的說(shuō)話(huà)和聽(tīng)話(huà)，它需要先深入理解對(duì)方的需求和感受，以便更好地滿(mǎn)足對(duì)方的期望，只有這樣才能在溝通的時(shí)候更加高效。

詢(xún)問(wèn)細(xì)節(jié)可以幫助更好的理解對(duì)方的觀點(diǎn)，畢竟每個(gè)人都有自己的觀念和看法，并且這些觀念和看法是由他們的人生經(jīng)驗(yàn)和固有認(rèn)知形成的。

如果在溝通的過(guò)程中無(wú)法有效地回應(yīng)他們的觀點(diǎn)，就會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗。

溝通的目的是商定一個(gè)合適的方法去解決問(wèn)題。如果不能充分了解整件事情的經(jīng)過(guò)，就很難制定出合適的方案。

同時(shí)，詢(xún)問(wèn)細(xì)節(jié)也可以幫助溝通雙方，更好的建立信任。真誠(chéng)的詢(xún)問(wèn)細(xì)節(jié)并表明尊重的態(tài)度，讓對(duì)方感受到被重視被理解，從而更愿意分享他的想法和感受。

仔細(xì)聆聽(tīng)，推斷對(duì)方訴求

在網(wǎng)上曾看過(guò)這樣的委屈，說(shuō)我喜歡吃蘋(píng)果，你滿(mǎn)心歡喜地送我一大筐梨，我表示不愛(ài)吃，而你覺(jué)得很委屈。因?yàn)槟鞘悄阆矚g吃的梨，你舍不得吃，全部留給了我。你以為我會(huì)感動(dòng)，我也很想感動(dòng)，可是我真的不喜歡吃梨。

這就是典型的不顧對(duì)方的訴求，一味為他人著想的悲劇。有些東西不是對(duì)方想要的東西，哪怕給的再多，都毫無(wú)意義。

在我們?nèi)粘５纳町?dāng)中，經(jīng)常會(huì)遇到需要向他人提供建議或者勸導(dǎo)的情況。而在勸人之前有更重要的一環(huán)，那就是先溝通。同樣溝通的過(guò)程，不是一味詢(xún)問(wèn)，更不是盲目輸出，而是仔細(xì)聆聽(tīng)。

每個(gè)人都有自己的故事和經(jīng)歷，在勸導(dǎo)他人之前一定要聽(tīng)取對(duì)方的觀點(diǎn)和感受，否則所有的勸導(dǎo)都會(huì)被視為冷漠且無(wú)理的要求。

聆聽(tīng)不僅是要聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話(huà)，還要理解他們的意思，從中找到對(duì)方的訴求，只有真正理解了對(duì)方的訴求，才能提供有針對(duì)性的建議和幫助。

給出建議，只等情緒平復(fù)

通常情況下人們?cè)诮o出建議之后，會(huì)急于讓對(duì)方接受并表態(tài)，這個(gè)時(shí)候就忽略了一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，那就是給對(duì)方足夠的時(shí)間去平復(fù)情緒，理解并接納我們的建議。這種情況在心理學(xué)上屬于建議后的冷靜期。

別人給出的建議往往會(huì)涉及到他們的利益，也有可能改變?cè)镜纳顮顟B(tài)，因此接受建議需要時(shí)間和過(guò)程。

溝通需要的是時(shí)間，溝通之后不可能直接出結(jié)果，只有先尊重對(duì)方才有可能關(guān)系穩(wěn)定，如果強(qiáng)迫對(duì)方接受建議就會(huì)給人一種被冒犯的感覺(jué)。

一個(gè)好的溝通流程是在給出建議之后，不急著讓對(duì)方表態(tài)。留出時(shí)間和空間，讓對(duì)方處理好自己的情緒，然后再?zèng)Q定是否接納我們的建議。

勸說(shuō)就是溝通的一種，你可以去勸，對(duì)方也有選擇聽(tīng)或者不聽(tīng)的自由。

作者簡(jiǎn)介：唯晨，自由撰稿人，寫(xiě)作導(dǎo)師。常態(tài)安靜，偶爾幽默。

希望能通過(guò)文字帶給你精神上的放松，愿你的生活在遇到我的文字后更加美好。