什么叫服務即軟件（Service as a Software），意義何在？

近來大家在重新定義什么叫SaaS，從軟件即服務（Software as a Service）變成了服務即軟件（Service as a Software）。

看著是簡單的詞匯搬弄，意義恐怕比想的大的多。

對這個新詞，我們先說影響，再說這到底是個啥玩意，內在含義是什么。我們先看一張紅杉畫的圖：

https://www.sequoiacap.com/article/generative-ais-act-o1/

這是說，Service as a Software市場規模比過去的Software as a Service市場大約20倍，并且一切剛剛開始。

為啥市場空間會變大很多呢？

因為輸出軟件服務專注的是角色的一部分，輸出服務專注的是整個角色。（琢磨事很可能是最早預見這趨勢的，參見：）

我們可以簡單想象下，不管公司給程序員買多少工具，最終在工具上的花費也肯定比雇傭程序員小。在過去工具最多幫助程序員寫代碼能快點，現在，輸出編程服務（Service as a Software）能覆蓋整個程序員的價值，當然更大了。

價值計量的顆粒度變了。

這事為什么過去干不了？

也是我們之前說的，過去的軟件因為是程序員堆砌規則（if else），所以智能程度有限，他沒法變成一整套服務。現在模型驅動，意味著軟件智能水平可以提高了，所以就能干了。

比如我們經常用的招聘的例子，Sercie as a Software意味著軟件要完成從JD撰寫到與候選人溝通的所有工作才行，否則你怎么完成整個服務啊？

而調度多個模塊（比如公司的系統、外部的招聘網站等）、多個角色（比如公司的研發負責人、人事部門的負責人等）這活原來沒辦法讓程序員通過寫程序自動干，只能一個企業一個企業干，那就不劃算，成本太高，所以商業模式不成立。

現在AI智能水平的拉升讓這事日漸成立，所以成為一個海外極度關注的市場(Glean等）。國內似乎還需要點時間轉變認識。

商業上那里變了呢？

傳統軟件是，產品給你不管你用不用都要付錢。

Software as a Service是，服務給你，你用了付錢。

Service as a Software是，你用了軟件，按結果付錢。

從商業模式看，最后這個其實更適合中國國情。我們太多企業只愿意為結果付費了。

過去搞套CRM，到底有效果沒效果誰知道呢？新的這套如果興起就是賣沒賣出去東西，而不是單純的干活效率，肯定更一目了然。更符合很多企業家的基本思維模式。

但Service as a Software如果真興起，前面的會被更迭掉的，這就是琢磨事前面說的：。

有后面這個形態，怎么可能還有人用前面的！

那演進的路線會是什么樣子？

還是上面那文章，里面列了眼下能看到的一點點苗頭（低垂的果實）。

但從我角度這注定是個過渡狀態，單一職能會首先起來是沒疑問的，但從價值創造過程來看最終關鍵的必然不是單一角色。

我們拿軟件App舉例子，這過程中牽涉產品經理、架構師、前端工程師、運維工程師、美工、測試工程師等。真想提供對應服務，那你要提供的必然不是單一角色，否則根本軟件產品開發這事就無法成一個由軟件支撐的服務。

這注定是個自底向上回卷的過程，只要你想創造更大價值，那就必然不停的擴大服務的邊界。更可怕的是擴大時候因為AI大模型的智能沒有清楚編邊界，所以邊際成本不增加。（參見：）

過去什么產品這樣？搜索引擎、社交網絡...

后果是什么呢？

過去整個企業相關建構會崩掉，包括人、工具、流程，包括基于過去建構上面的各種管理知識，各種公司，甚至包括EMBA課程很大一部分要重建。

你能想象兩個AI對接的時候需要流程么？他們隨時帶著全量信息，注定反饋>方法。

挑戰和機會是什么呢？

你必須了解你的行業，并能夠建模，所有對行業的理解都是智能價值的放大器。

上節列的那些工具，如果不了解對應行業，構建數據模型和某些workflow，那你做不出來能夠提供服務的軟件。

我們總說AI會取代人工，這至少是部分事實，這部分事實的表現形式就是Service as a Software，其實我更喜歡自己發明的角色中心式計算，說的是一個事。

形象點描述這玩意斟酌好需要了解你面對的行業，需要了解AI。

本月17號，晚七點會在承澤園搞一期這個主題的AI碰撞局（題目：企業級AI智能體落地的實踐與碰撞），活動本身不收費，但不公開，瀾碼周健(ACM冠軍）、阿朱（比我有名的KOL，企業級市場大家應該都認識，文章見：阿朱說）、北大侯宏老師（劍橋博士，文章見：侯宏文存）加我主持（），具體怎么參加大家問shuixiu2024吧。

往期活動，大家看下：