騰訊頻道能成為興趣社交的最大公約數(shù)嗎？

對于25歲的QQ而言，從QQ頻道升級而來的騰訊頻道承載了它深耕興趣社交賽道的全新理想。

的確，在過去相當長的時間內(nèi)，做出了世界即時通訊史上第一個群聊功能的QQ，通過QQ群這個產(chǎn)品成為互聯(lián)網(wǎng)用戶尋找同好效率最高的興趣發(fā)現(xiàn)工具，無數(shù)網(wǎng)友通過QQ群“讓熱愛找到了組織”。

然而這并不意味著QQ群就是興趣社交的完美解決方案，25歲的QQ決心在興趣社交這條沒有終點的賽道上扎得更深——

新升級的騰訊頻道在功能層面提升了“發(fā)現(xiàn)同頻、強化同好”的效率，其“發(fā)現(xiàn)頻道-同好社區(qū)-即時通訊”的產(chǎn)品架構自洽地承載了“興趣社交”前、中、后的用戶體驗，整個設計讓尋找同頻的過程變得便捷而豐滿。

“人是所有社會關系的總和。”

馬克思*韋伯的這句話深刻地揭示了社交關系對于人類這個物種的重要性。

然而現(xiàn)實生活中的社交關系是復雜的：線下關系、線上關系、真實社交、虛擬社交、強關系、弱關系，但無一例外，人尋找關系的核心出發(fā)點還是歸屬感和認同感。

騰訊頻道想要做的，就是想讓用戶更輕松、更便捷地獲取基于同好的歸屬感和認同感。

不同于私域的即時聊天QQ群，騰訊頻道一方面可以將同好社區(qū)的規(guī)模成倍數(shù)地大幅提高，另一方面則可以通過內(nèi)容對興趣交流進行沉淀。

更重要的是，頻道社區(qū)的互動價值在于即時的互動氛圍，來自同溫層的用戶可以便捷地通過語音、直播進行實時的問答與交流，有效增加了興趣社交的“在場感”。

一個完整的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品其實包含兩個維度：一個維度是產(chǎn)品的形態(tài)和架構，另一個則是人在使用產(chǎn)品時形成的氛圍，我們很容易看到抖音和快手、微博和Twitter、YouTube和B站在氣質(zhì)上的差異。

那么，上線兩年的騰訊頻道如今在興趣社交這塊自留地里耕耘的到底怎么樣？用戶到底是如何在頻道這個全新產(chǎn)品中玩耍的？今天衛(wèi)夕就和大家一起來一探究竟——

一、一群人可以走得更遠：不一樣的知識技能交流社區(qū)

移居東北小城的自由職業(yè)者“無形”不會想到，他兩年前不經(jīng)意創(chuàng)建的頻道“Python學習基地”會有27.9萬人加入，毫無爭議地成為Python這種創(chuàng)建于1990年的新興語言在QQ上的第一大社區(qū)。

進入“Python學習基地”，界面非常干凈，這種干凈既體現(xiàn)在頻道的設置上，也體現(xiàn)在發(fā)帖風格上——

作為管理員，“無形”只置頂了兩條簡單的指南帖子，同時也只開辟了數(shù)量很少的欄目，恰如Python這種語言的簡潔。

當加入頻道的用戶開始瀏覽帖子時，會發(fā)現(xiàn)頻道非?；钴S，這個活躍既體現(xiàn)在發(fā)帖的頻次非常高，同時也體現(xiàn)在回復的響應非常及時。

在這個頻道，大部分是Python這種語言的初學者，其中有不少屬于大學里計算機專業(yè)還在學習Python課程的高校學子，這樣的人群屬性也可以在發(fā)帖風格上體現(xiàn)出來——

“大神幫我看一看，我這個為什么運行不了?”

“求問大佬，ui文件到底怎么轉(zhuǎn)成py文件呀？”

這些帖子通常在幾十分鐘到一兩個小時內(nèi)就會得到回復，而回復的用戶同樣屬于頻道內(nèi)學習Python的活躍成員 。

必須要說明的是，并非每個熱心回復的人都能直接解決問題，管理員“無形”談到有一天他看到一個提問帖子，下面有9人熱情回復，但居然8個人的答案都是錯的。

然而這并不是問題，事實上，就是在這種略帶生疏的切磋過程中提問者的疑惑最終得到了解決。

在這個頻道，技術提問的帖子風格非常統(tǒng)一，成員們都是開門見山地提出自己具體的技術問題，沒有任何多余的廢話。

這和管理員“無形”的運營是有關系的，在頻道僅有的兩條置頂帖子中，其中一個帖子就是詳細地告訴大家如何簡潔直觀地提出自己的問題，而這關乎交流的效率。

如今的“無形”是一位自由職業(yè)者，而他的上一份工作是在一家技術培訓公司負責Python相關的項目，他坦言并沒有從這個頻道中獲得到任何商業(yè)收入，但他和其他的管理員們依然對頻道傾注了相當?shù)臒崆椤?/p>

“我沒有什么上價值的出發(fā)點，純粹就是我和頻道的這些管理員們曾經(jīng)在學習Python的過程中，同樣得到過許多素不相識的網(wǎng)友的幫助，這是一種自然而然的回饋，隨手回復能解決一個初學者困擾的問題，何樂而不為呢？”

“無形”和Python頻道的管理員們創(chuàng)建和運營頻道的過程無疑是技術圈古典分享傳統(tǒng)的真實寫照。

甚至頻道還組織過完全無償?shù)腜ython線上培訓課程：從0開始做一個基于Python的聊天機器人，而最終機器人的成果也會在頻道里沉淀和分享。

在采訪的聊天中，“無形”顯得很松弛，事實上，他運營這個頻道的風格也有一種松弛感，沒有繁瑣的規(guī)則、沒有復雜的欄目。

在頻道為數(shù)不多的欄目中，甚至還設置了“朋友圈”、“故事接龍”這樣的和Python毫不直接相關的類目，而這里的發(fā)言天馬行空、五花八門，一位初三網(wǎng)友咨詢幾何習題的帖子下，收獲了25個解答評論。

“你在小紅書、微博或者其他興趣社區(qū)，無論它的推薦算法有多么精準，發(fā)一個關于Python的初級提問，無疑很難在半個小時之內(nèi)得到答復，這就是頻道高效的地方。

頻道吸引我的另一個原因在于，在這里，你沒有被人judge成“伸手黨”的壓力，大家都理解那些想不明白的東西的確稍加指點就會豁然開朗，同樣，我自己也會在頻道里解答那些我熟悉模塊的相關問題，這是一個自然的循環(huán)?！?/p>

一位加入“Python學習基地”頻道一年半的QQ網(wǎng)友說。

的確，盡管發(fā)現(xiàn)頻道的過程有基于關系和推薦，但頻道的組織內(nèi)容的方式看起來并不是那么“智能”，用戶對什么感興趣，他會手動加入這個頻道。

這種最直接原始的古典方式反而激發(fā)了非常純粹的社區(qū)認同感。

事實上，QQ上有無數(shù)像“Python學習基地”這樣以技能、知識、技術為主題的頻道：從ChatGPT到藝術折紙，從手機攝影到流麻手工......

在這些形形色色頻道里，小白和大咖友好地交融在一起，習作和大作都能同等地獲得飽滿的情緒價值，沒有審視和指指點點，有的是來自社區(qū)網(wǎng)友的夸夸和互相鼓勵。

“一個人可以走得很快，但一群人可以走得更遠。”

的確，對于這些交流知識和技能的頻道網(wǎng)友而言，友善、純粹和真誠的切磋至關重要，來自群體的認同感和正反饋可以支撐一個人持久地做一件小事。

畢竟，每一位大師曾經(jīng)也都是一個萌新。

二、萬能的在線校園：用簡單的產(chǎn)品解決實際的問題

2024年5月21日，長安大學渭水校區(qū)的QQ網(wǎng)友“trivial”在上課的時候，丟失了自己了無線耳機。

當她發(fā)現(xiàn)時，沒有過多思考，第一時間在QQ“長安大學校園頻道”發(fā)了一個尋物啟事。

讓焦急的她沒有想到的是，當她刷新時，在尋物啟事帖子上方，赫然顯示著一個失物招領的帖子，而帖子中正是自己幾個小時前丟失的淺藍色耳機。

事實上，對于長安大學頻道而言，尋物啟事和實物招領只是它眾多承載功能中非常小的一部分。

據(jù)統(tǒng)計，長安大學的總在校人數(shù)在3.6萬人左右，而目前長安大學這個頻道的人數(shù)為2.6萬人，這意味著70%的長安學子是頻道的用戶。

那么，這個頻道到底到底是如何做到如此驚人的覆蓋率的呢？

故事要從2022年5月下旬開始，當時長安大學的在校學生“長安一夢”還在運營著不少校園QQ群，而彼時他發(fā)現(xiàn)群里的消息被大量的二手交易的對話所占據(jù)，正值畢業(yè)季，學生們有大量需要處理的二手物品，他們在QQ群里頻繁地發(fā)布交易的消息。

然而“長安一夢”發(fā)現(xiàn)，這些群消息很快就被沖刷走了，真正的交易效率并不高。

此時恰逢QQ頻道開始測試，“長安一夢”順理成章地創(chuàng)建了“長安大學校園頻道”，引導群友在頻道里發(fā)帖。

很快，學生們發(fā)現(xiàn)了這個全新陣地的好處：帖子可以便捷地沉淀下來，看帖的用戶非常精準，這個微縮版的“校園閑魚”交易效率驚人的高，不少同學發(fā)完帖幾分鐘，就有同學上門取東西了。

效果就是王道，頻道的口碑開始在長大學子中人傳人，“長安大學校園頻道”的冷啟動異常順利。

“長安一夢”從中看到了解決同學們的“剛需”所帶來的強大能量，于是在寒暑假前夕同學們需要拼車的時候，長大頻道開辟了“拼車拼單”欄目；在開學之后的選課季，頻道上線了“選課咨詢”欄目；在學校轉(zhuǎn)專業(yè)節(jié)點，頻道則組織了線上的轉(zhuǎn)專業(yè)咨詢直播.......

的確，在“長安大學校園頻道”，你看不到任何花哨的東西，一切圍繞校園形形色色的真實需求。

地質(zhì)學專業(yè)的頻道主“長安一夢”是個思維縝密、心思細膩的人，他敏銳地發(fā)現(xiàn)即便是二手交易這個細分需求，依然有很多可以細致改進的地方——

比如，長安大學分渭水校區(qū)、南校區(qū)等多個校區(qū)，因此，交易經(jīng)常容易混淆；再比如，二手的出售和二手的求購全都放在一個欄目效率也并不高，因此，專門分門別類地開辟了多個欄目。

到后來，二手交易需求旺盛、發(fā)帖極其頻繁，其他類型的帖子能見度多少會受到影響，于是干脆開辟了一個新的衍生頻道——“長安大學跳蚤市場”，更純粹、更細致地滿足同學們的二手需求。

同理，為了更好地方便新生了解校園，另一個衍生頻道——“長安大學迎新頻道”應運而生，大部分剛剛收到錄取通知書的新生在開學前的暑假都先會到頻道閱讀非常詳細的民間版校園指南、咨詢未來大學生活各種細枝末節(jié)的具體問題。

“我也經(jīng)歷和運營過其他的以校園為核心的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，頻道在某種意義上集齊了很多優(yōu)點：

首先它在成員組織上是自發(fā)加入，這保證了精準性，加入的都是我們學校的；

其次，它的內(nèi)容組織方式能很好地進行沉淀，沙子篩走了，金子留下來，我們很多有價值的精華帖的確幫到了頻道的同學。

第三，它有很多實用的功能模塊，比如直播，我們既可以在里邊舉辦講座，也可以直播學校的文藝晚會，的確很便捷。

簡單地說，這就是‘為人民服務’，我信奉‘群眾路線’：一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去，真正能解決同學們的高頻需求，大伙就會留下來，頻道的粘性就順理成章地上去了。”

健談的頻道主“長安一夢”在訪談中爽朗地總結道。

“長安大學”是騰訊校園頻道成為眾多高校線上校園生活指南的一個縮影。

事實上，截止到今年10月，頻道上已經(jīng)有超過2000所高校的專屬頻道，在騰訊官方評選的優(yōu)秀校園頻道中，既有哈爾濱工業(yè)大學、中國地質(zhì)大學、長安大學這樣的綜合高校，也有成都中醫(yī)藥大學、許昌陶瓷職業(yè)學院這樣規(guī)模不大的專業(yè)院校。

沒錯，校友是一種天然親切的關系，而騰訊頻道最大的意義在于通過線上的方式將同一個校園的學生們有效地組織起來。

當本身在地理位置上緊密聯(lián)系的群體在同一個虛擬空間聚在一起的時候，就會自然地發(fā)生化學反應，很多無法在線下實現(xiàn)的需求就在一個個帖子、一條條回復、一場場直播中輕而易舉地完成。

從這個意義上，騰訊頻道有效降低了校園線上交流的熵。

三、“上頻道，找同頻”：頻道如何成為我們時代的“精神快充”？

《黑神話悟空》這款圈粉無數(shù)的游戲以其開創(chuàng)性的成就掀起了一陣國產(chǎn)3A游戲的超級旋風。

從小雷音寺的精致的建模到往生咒空靈的配樂，從極其考究的服飾道具到國產(chǎn)3A的土壤與未來，圍繞這款游戲的種種話題在社交媒體上此起彼伏。

騰訊頻道給熱愛這款游戲的玩家和粉絲提供了一個難以替代的獨特交流空間。

在《黑神話悟空》頻道，41.7萬人通過同好聚集在一起，其中的發(fā)言極其豐富多元——

一位叫“無聊的藝術杉”的網(wǎng)友用黏土精心給天命人捏了一個涂色的手辦；一位去過西安的玩家列出了陜西博物館里的相關文物照片，這些文物都出現(xiàn)在游戲的不同章節(jié)中；一位Cos愛好者將人生的第一次Cos獻給了黑神話悟空里的蜘蛛精。

攻略、彩蛋、游戲攝影、同人二創(chuàng)......《黑神話悟空》在將國內(nèi)3A游戲推向高峰的同時也引發(fā)了眾多網(wǎng)友在頻道中的自發(fā)交流與分享。

在這些多元的帖子下面，沒有攻擊、沒有謾罵、沒有爭吵、沒有戾氣，有的只是天南海北的玩家純粹而欣喜的交流和對游戲發(fā)自內(nèi)心的熱愛。

“黑神話的確是屬于我們這些主機游戲玩家的狂歡，我會到各大平臺去看關于這款游戲的各種內(nèi)容，從游戲測評、關卡攻略到開發(fā)幕后、文化解讀，這些內(nèi)容非常龐大而富有層次感，而在頻道，我能找到一種非常接地氣的親切感，這是一種平視交流的松弛感，在其他平臺像是穿上西裝在一個講究的劇場聽一場精彩的演講，而在頻道則是像在繁忙的工作間隙三五好友湊樓下抽一根煙的閑聊。”

一位剛上大一的《黑神話悟空》頻道的網(wǎng)友說。

游戲作為騰訊頻道這款產(chǎn)品的熱門類目之一，產(chǎn)品層面也進行了精心的設計：除了常規(guī)模塊外，還有評論、購買、抽獎等專屬模塊，某種意義上，一款游戲的頻道就等于這款游戲一個帶有交流功能的小型官網(wǎng)。

事實上，除了游戲，在騰訊頻道，無數(shù)五花八門的興趣主題都建立了自己陣地，從二次元到賽博朋克，從說唱到陸沖，從HiFi發(fā)燒友到棉花娃娃.......

這其中既有大眾流行文化，也有小眾冷門興趣：一本還沒來及翻譯成中文的書、一個YouTube的另類博主、一種影響不大的非遺文化.......輸入到騰訊頻道的搜索框，大概率都能找到對應的結果。

在有著27.2萬人的“哈利波特巫師世界”頻道，哈迷們自發(fā)建立了一個線上版的霍格沃茲，用戶加入就會被分配學院、歡迎儀式、自我介紹，社區(qū)里的日程表是魔法學院的課表，還會定期舉辦游園會活動，粉絲們可以短暫逃離現(xiàn)實、來一次線上的魔法穿越之旅。

無數(shù)網(wǎng)友正是在各種五花八門的頻道里、在快節(jié)奏的工作學習間歇，完成一次次“精神快充”。

在曾經(jīng)的中心化媒體時代，大眾通過電視、廣播、報紙、影院接受到的信息是狹窄而趨同的，你只能看到趙本山、米老鼠，只能聽到羅大佑、劉德華、邁克爾杰克遜，而互聯(lián)網(wǎng)時代給了今天的人無數(shù)長尾的興趣選擇，只要你愿意，你可以在互聯(lián)網(wǎng)上挖掘你能想象到的極致小眾的興趣。

注意，和撞衫不同，撞衫只會尷尬，但是撞款興趣愛好能給人帶來驚喜感和歸屬感，興趣需要一個分享、安利、傾訴的釋放出口，而騰訊頻道就承擔了這種釋放的基礎設施建設，這種基建不僅僅只有產(chǎn)品架構的“皮”，還有社區(qū)氛圍的“骨”和“肉”。

一個小的細節(jié)是：QQ的產(chǎn)品經(jīng)理深刻地洞察到了興趣本身也有隱私的屬性，因此在頻道，用戶是可以專門為頻道設置用戶名、頭像的，這種微妙的設計繼承了QQ一直以來堅守的用戶視角，為的就是讓更多“同一個頻道”的搭子們能夠在同溫層毫無顧忌地愉快玩耍。

對于兩歲的騰訊頻道而言，“上頻道，找同頻”，既是理想，也是現(xiàn)實。

結語

從QQ群到豆瓣小組，從天涯到貼吧，從Reddit到Discord，興趣社交這條賽道的產(chǎn)品形態(tài)一直在不斷進化，而騰訊頻道希望在后移動時代做一個進取的集大成者，它致力于以全新的姿態(tài)系統(tǒng)地提升興趣社交的效率。

許多年前，我還在深圳大學念書的時候，對“殺人游戲”非常感興趣，然而彼時的校園里并沒有人玩。

在探索了多種方式之后，我通過QQ群摸進了兩個南山科技園的殺人游戲群，和眾多素不相識但同樣癡迷這個游戲的網(wǎng)友們在粵海門度過了很多個美好的下午。

多年后的今天，當我想和其他讀者討論《三體》中“水滴”這個設定的靈感有沒有可能來自《2001漫游太空》中的“黑色方碑”時，我將目光投向了《三體》的騰訊頻道。

——End——

作者簡介：衛(wèi)夕，公眾號“衛(wèi)夕指北”出品人，科技專欄作者，專寫長文，專注剖析互聯(lián)網(wǎng)及社會科學的底層邏輯；不關注這個賬號，你都不知道你會錯過神馬！