近日,為進(jìn)一步健全電力服務(wù)監(jiān)督機(jī)制,提升全市供電服務(wù)水平,漢中市發(fā)展和改革委員會(huì)正式開(kāi)通“0916-2601234”漢中市電力服務(wù)監(jiān)督熱線。這一舉措旨在提高獲得電力的便利性,增強(qiáng)用電客戶的滿意度和獲得感。
該電力服務(wù)監(jiān)督熱線采用統(tǒng)一固定號(hào)碼,并在全市九縣兩區(qū)設(shè)立了系統(tǒng)后臺(tái)和坐席,確保24小時(shí)全天候響應(yīng)市民在用電和辦電過(guò)程中的各類需求。無(wú)論是業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理,還是服務(wù)監(jiān)督和投訴建議,市民都可以通過(guò)這條熱線得到及時(shí)的幫助和解答。
熱線實(shí)行全流程跟蹤和“閉環(huán)式”管理模式,承諾做到有求必應(yīng)、有問(wèn)必答、有難必幫、有訴必查。漢中市發(fā)展和改革委員會(huì)表示,希望通過(guò)這一平臺(tái),成為市民辦電和用電的好幫手,真正實(shí)現(xiàn)讓群眾滿意、讓黨和政府放心的目標(biāo)。
市民如需咨詢或反映用電問(wèn)題,歡迎撥打“0916-2601234”漢中市電力服務(wù)監(jiān)督熱線。
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