上海匯環(huán)：用友生態(tài)下的CSV“實干家”

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這是一家勇于開拓創(chuàng)新的企業(yè)，它不僅顛覆了藥企ERP系統(tǒng)驗證的傳統(tǒng)模式，將CSV從理論藍(lán)圖轉(zhuǎn)化為實踐，更始終屹立于市場需求的前沿，借助于用友強(qiáng)大的ISV生態(tài)，將CSV與ERP深度融合，從而形成了一個涵蓋GMP咨詢、ERP系統(tǒng)建設(shè)到CSV認(rèn)證的全方位閉環(huán)體系。這一創(chuàng)舉極大地推動了醫(yī)藥行業(yè)向更高質(zhì)量發(fā)展的階段邁進(jìn)，為行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級注入了強(qiáng)勁動力。

這便是上海匯環(huán)信息科技有限公司（簡稱“上海匯環(huán)”）。那么，它究竟是如何無縫融入用友生態(tài)系統(tǒng)，并巧妙借力，推動自身乃至整個行業(yè)的數(shù)智化發(fā)展呢？來看看他們之間發(fā)生的故事。

01

專業(yè)市場蘊藏巨大機(jī)遇

成立于2006年的上海匯環(huán)憑借卓越的專業(yè)水平和技術(shù)創(chuàng)新力，為醫(yī)藥、食品和化工等行業(yè)提供全面信息化和智能化系統(tǒng)解決方案。目前，公司已服務(wù)了上藥集團(tuán)、奇正藏藥、上海萊士、馬應(yīng)龍等數(shù)十家行業(yè)龍頭，并深入服務(wù)了150多家知名藥企，其中不乏多家上市公司。在突出的成績下，上海匯環(huán)已成功躋身上海市“專精特新”行列，一躍成為行業(yè)內(nèi)的佼佼者。

早年成立時，上海匯環(huán)主要為醫(yī)藥企業(yè)提供GMP的咨詢、實施和過程管控服務(wù)。2008年，公司敏銳地發(fā)現(xiàn)了一個巨大的機(jī)會，即在GMP落實過程中，市場上缺乏有效的信息化系統(tǒng)支持，以至于企業(yè)難以對生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行合規(guī)管理。

面對這一市場空白，他們迅速采取行動。盡管當(dāng)時公司規(guī)模不大，但這種靈活性反而使其能夠高效地推進(jìn)創(chuàng)新。“我們對原有GMP咨詢進(jìn)行了拓展，創(chuàng)造性地開發(fā)出了CSV系統(tǒng)，它可以引領(lǐng)藥企以更規(guī)范化的生產(chǎn)管理方式發(fā)展。”公司總經(jīng)理蔣文清回憶說。

事實上，對于醫(yī)藥企業(yè)而言，合規(guī)是首要任務(wù)，而這正是上海匯環(huán)的優(yōu)勢所在。作為行業(yè)合規(guī)信息化領(lǐng)域的先驅(qū)，公司在這一領(lǐng)域深耕多年，早就建立了以“產(chǎn)品+服務(wù)+認(rèn)證+合規(guī)+數(shù)字化”的專業(yè)能力，精準(zhǔn)的解決了行業(yè)痛點，而且在經(jīng)驗積累方面也十分深厚。

蔣文清表示，2010年以前，由于藥廠不合規(guī)生產(chǎn)而導(dǎo)致的安全事件時有發(fā)生。當(dāng)時，工作人員需要手工記錄數(shù)據(jù)，工作量大不說，而且數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性難以保證。正是在這樣的背景下，上海匯環(huán)發(fā)展了起來。

所謂專業(yè)能力的構(gòu)建并非一蹴而就，而是需要實踐的錘煉。通過與藥企長期緊密合作，上海匯環(huán)現(xiàn)已能夠為藥企提供一整套覆蓋生產(chǎn)全鏈條的數(shù)字化解決方案，系統(tǒng)歷經(jīng)了數(shù)次迭代，已能夠適應(yīng)不同企業(yè)的生產(chǎn)方式和劑型，從而確保了極高的專業(yè)度和可靠性。

然而，據(jù)市場統(tǒng)計，涉足醫(yī)藥合規(guī)信息化的廠商數(shù)量十分有限，大約僅十家左右，但市場需求卻極為旺盛。作為一家規(guī)模相對較小的ISV，如何更有效地為藥企提供服務(wù)，如何消化更大的市場，一直是蔣文清深思的問題，直到他想到了生態(tài)合作。

02

GMP+ERP+CSV，閉環(huán)制勝

2016年，一次機(jī)緣巧合讓上海匯環(huán)與用友初步接觸。雙方通過互訪和項目交流，積極探索合作的可能性。直到2018年，在進(jìn)一步深入了解后，雙方?jīng)Q定以產(chǎn)品為切入點，將上海匯環(huán)的CSV系統(tǒng)與用友的ERP相結(jié)合。這樣，在用友實施ERP上線的過程中，就可以同步進(jìn)行合規(guī)驗證，從而為藥企提供更便捷的服務(wù)。

有了這一共識，雙方迅速以用友U8 ERP和NC ERP為試點，開始了產(chǎn)品的融合工作。在用友醫(yī)藥事業(yè)部的鼎力支持下，這一工作持續(xù)幾年，期間雙方共同服務(wù)了不少客戶。及至2022年，隨著藥企在數(shù)字化方面的投入不斷增加，上海匯環(huán)與用友展開了更深入的合作，也就是原生產(chǎn)品開發(fā)和聯(lián)合打造解決方案。

今年，在用友第六屆企業(yè)數(shù)智化應(yīng)用開發(fā)大賽的背景下，上海匯環(huán)對原有的CSV系統(tǒng)進(jìn)行了重構(gòu)，基于YonBuilder原生開發(fā)了全新的CSV系統(tǒng)。這一舉措不僅更好地滿足了國家對于CSV驗證系統(tǒng)的明確要求，還實現(xiàn)了從GMP咨詢到ERP系統(tǒng)建設(shè)再到CSV認(rèn)證等核心業(yè)務(wù)場景的全閉環(huán)管理。

用友強(qiáng)調(diào)，雙方之間的生態(tài)合作，構(gòu)建了一個集標(biāo)準(zhǔn)化、智庫資源、行業(yè)規(guī)范、業(yè)務(wù)邏輯及軟件產(chǎn)品形態(tài)于一體的全方位合作框架，能夠全方位覆蓋并指導(dǎo)認(rèn)證全生命周期的管理實踐。此番強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，不僅緊跟政策導(dǎo)向，還成功開拓了一片全新的市場。

目前，CSV已無縫融入YonSuite、YonBIP、U8 cloud等多個產(chǎn)品，能夠靈活適應(yīng)企業(yè)的實際需求，提供本地與云端兩種部署方式。

03

持續(xù)升級！用友ISV服務(wù)體系值得信賴

既然是產(chǎn)品級的融合，合作過程中難免會遇到諸多挑戰(zhàn)。雙方不僅要確保用友ERP能夠符合法規(guī)要求，還需使產(chǎn)品順利通過合規(guī)驗證，方可順利實施上線。這一過程中，雙方不斷的磨合與修正，并在項目中同步進(jìn)行實踐。

以基于用友YonSuite的CSV構(gòu)建為例，YonSuite是一款純SaaS產(chǎn)品，而CSV以往并未在公有云環(huán)境上部署過，這無疑增加了合作的難度。“盡管驗證過程有方法論作為指導(dǎo)，但在共同推進(jìn)項目時，雙方的緊密配合仍至關(guān)重要。特別是當(dāng)客戶對ERP提出個性化需求時，系統(tǒng)該如何靈活調(diào)整？調(diào)整后又該如何進(jìn)行全面的測試？最終，如何確保驗證方案能夠獲得客戶的認(rèn)可？這些問題都需要三方高效的溝通與協(xié)調(diào)。若同步性不足，系統(tǒng)將難以落地。”蔣文清說。

同時，在合作的過程中，他對于用友ISV服務(wù)體系印象極為深刻，認(rèn)為其已構(gòu)建了一套極為清晰且周密的框架。從雙方明確的職責(zé)界定，到對ISV的細(xì)致要求，再到涵蓋服務(wù)方式、流程、手段等在內(nèi)的全生命周期管理，用友均安排得井井有條。“用友生態(tài)業(yè)務(wù)團(tuán)隊展現(xiàn)出了很高的專業(yè)素養(yǎng)，他們快速響應(yīng)與高效解決問題的能力給我們留下了深刻的印象”。

這話確實不假，今年用友全面升級了ISV服務(wù)體系。比如，在ISV全生命周期管理方面，已覆蓋ISV招募、產(chǎn)品對接和業(yè)務(wù)推動的全過程共9大環(huán)節(jié)，力求方方面面的細(xì)節(jié)和體系化工作做到位。在營銷賦能方面，用友不僅主動將伙伴推向市場前端，而且在其營銷體系內(nèi)加大宣貫，擴(kuò)大生態(tài)產(chǎn)品與方案的推廣。此外，用友正逐步規(guī)范伙伴的權(quán)益，驅(qū)動伙伴更好的發(fā)展。

在穿越了重重挑戰(zhàn)后，截至目前，上海匯環(huán)基于用友原生開發(fā)的CSV系統(tǒng)已成功服務(wù)了十幾家企業(yè)。其中，有幾個案例尤為突出，彰顯了合作價值的深度與廣度。

例如，在杭州行城生物的項目中，基于YonSuite，用友提供了項目管理、供應(yīng)鏈、質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理等模塊，而上海匯環(huán)則負(fù)責(zé)從評估、方案制定、執(zhí)行到報告整理的整個驗證過程。最終，該系統(tǒng)同時滿足了中美兩國的驗證標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)了雙重合規(guī)。

另一個典型案例是蘇州東曜藥業(yè)。該公司意識到傳統(tǒng)的管理模式已無法滿足日益嚴(yán)格的監(jiān)管要求。因此，在用友提供了覆蓋供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)制造、市場營銷、財務(wù)管理以及質(zhì)量管理的ERP系統(tǒng)后，上海匯環(huán)進(jìn)行了全面的驗證工作，并指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行整改。最終，該系統(tǒng)成功滿足了中國、美國和歐盟的相關(guān)要求，顯著加速了腫瘤治療產(chǎn)品的研發(fā)和上市。

04

互補(bǔ)互促，共創(chuàng)價值

對于許多ISV來說，如何平衡自身業(yè)務(wù)和生態(tài)業(yè)務(wù)的發(fā)展是一個棘手的問題。然而，蔣文清對此有著清晰的思路。他認(rèn)為，鑒于上海匯環(huán)在行業(yè)中的影響力和價值，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)仍需大力發(fā)展。而在此基礎(chǔ)上，公司也將大力發(fā)展生態(tài)業(yè)務(wù)，因為他看見了實實在在的價值。

對于用友而言，上海匯環(huán)精準(zhǔn)填補(bǔ)了其在醫(yī)藥CSV領(lǐng)域的空白，極大地推動了行業(yè)深耕的目標(biāo)。而反過來，用友亦在多方面為上海匯環(huán)帶來了助益，助力其在發(fā)展的道路上穩(wěn)健前行。

首先，在商機(jī)獲取方面，上海匯環(huán)每年都能服務(wù)20多家來自用友的客戶，這顯著提升了其營收。其次，通過用友專業(yè)級平臺進(jìn)行原生開發(fā)，上海匯環(huán)在數(shù)字化產(chǎn)品研發(fā)能力上實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。第三，基于雙方共同實施項目的豐富經(jīng)驗，上海匯環(huán)在售前方案整合、系統(tǒng)實施、客戶貼身服務(wù)以及前期市場宣傳等方面都得到了顯著增強(qiáng)。這使得他們未來在面對客戶時更加專業(yè)和從容，為其持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

同時，蔣文清也寄希望于借助用友這個強(qiáng)大的平臺，服務(wù)更廣泛的客戶群體，并通過生態(tài)合作創(chuàng)造新的增長點。“因為站在用友這個巨人的肩膀上，我們不僅能夠擴(kuò)大市場覆蓋范圍，還能提升自身的競爭力和技術(shù)水平，實現(xiàn)雙贏的局面。”他說。

共享行業(yè)數(shù)智化紅利

現(xiàn)在，基于在CSV原生開發(fā)方面的成功經(jīng)驗，上海匯環(huán)與用友合作信心高漲。他們計劃將其自主研發(fā)的其他產(chǎn)品，如文檔管理系統(tǒng)和倉儲管理系統(tǒng)，通過YonBuilder低代碼開發(fā)平臺進(jìn)行原生開發(fā)。

可以說，從成為中國首屈一指的可實施CSV驗證的企業(yè)，到其“CSV驗證文件管理系統(tǒng)”榮獲用友第六屆企業(yè)數(shù)智化應(yīng)用開發(fā)大賽的行業(yè)最佳方案獎，上海匯環(huán)歷經(jīng)近二十載的洗禮與磨礪。若言其前十載，上海匯環(huán)憑借一己之力開疆?dāng)U土；而后數(shù)年間，得益于用友的鼎力支持，公司不僅進(jìn)一步穩(wěn)固了市場地位，更實現(xiàn)了發(fā)展與業(yè)績的飛躍式增長。

俗話說，用友領(lǐng)航，眾企追隨。有了上海匯環(huán)的成功示范，其他企業(yè)還在等什么？快加入生態(tài)共贏的隊伍，共享行業(yè)數(shù)智化紅利吧！

關(guān)于首席信息官

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