明星車主啟示錄，解碼問界M9高端市場的破圈之道

摘要：高凈值用戶圈層口碑轉化，問界銷量勢不可擋。

在風云（參數丨圖片）變幻的汽車市場中，每一款備受矚目的車型背后，其成功的邏輯都值得推敲。

2月17日，中國內地男歌手、著名音樂制作人王錚亮成為新晉問界M9車主，賽力斯集團輪值總裁張正萍向其交付，一直“暗戀”問界M9的王錚亮終于“抱得香車歸”。

用戶認可，高凈值用戶的圈層轉化

2025年開年，問界在向閻維文交付M9之后，繼續向王錚亮進行交付，為什么問界M9被越來越多的明星或者高凈值人群青睞？

在提車現場，王錚亮給出了答案：與傳統豪華車相比，問界M9的智能化、科技化用車體驗完全不同，特別是ADS 3.0的智駕系統，給了他跨時代的感受；同時舒適性和安全性，也是他為家人考慮的重要因素之一。

明星圈層作為高凈值用戶的代表，對豪華產品有著敏感的認知和全面的考量。問界M9作為新豪華標桿產品，將傳統豪華與科技豪華完美融合，很好地滿足了高凈值用戶全面且苛刻的需求。

更值得注意的是，很多問界M9車主都自愿化身“野生銷售員”，他們自己就是最好的口碑背書。另外明星車主還能發揮流量作用，帶動粉絲圈層關注，這意味著問界在銷量火爆的基礎上，其產品口碑還將向著多元化、多維度的方向快速裂變傳播。

銷量霸榜，以實力構筑強大用戶基礎

2024年的問界，多點開花。

據數據統計，2024年問界M9交付超15萬輛，榮獲中國市場50萬元以上豪華車年度銷冠。問界新M7年度累計交付新車19.7萬輛，問鼎2024年新勢力車型年度銷冠。問界M5上市以來收獲超13萬用戶，被譽為“陸地小坦克”。

新年伊始，問界再傳捷報，其1月交付新車21836輛，其中問界M9系列交付12483輛，連續10個月蟬聯中國豪華市場50萬元以上豪華車銷量第一。問界新M7系列交付8443輛，繼續保持30萬級中國新勢力車型TOP級銷量。

根據杰蘭路《2024下半年新能源汽車品牌健康度研究》報告顯示，問界成功榮獲品牌凈推薦值（NPS）、品牌發展信心指數雙項第一，問界M9和問界新M7分別榮獲新能源SUV車型凈推薦值第一和第三。

相比傳統車企構筑基礎用戶群體所需要的十余年、甚至數十年時間，問界僅用了三、四年，而且問界用戶質量更高，更有活力。

這不僅是問界精致打磨產品的成果，也是問界高品質服務用戶的必然導向。

問界從生產制造上抓住命門，讓交付給用戶的新車質量都有保障，與此同時，還堅定的“以用戶為中心”開展各項工作，讓用戶買得放心、用得安心。

基于此，問界推出了“全心全意為用戶服務”的售后保障體系，在全國220多個城市，建立了350多家用戶中心和600多家體驗中心。問界此舉就是為了打通用戶服務的最后一公里，讓服務品質升級、讓服務效率升級、讓用戶滿意升級。

產品硬核，以新豪華成就業界標桿

問界自面世伊始，就提出了“傳統豪華+科技豪華”的新豪華主義，如果說科技豪華是產品的核心競爭力，那么傳統豪華就是打造產品的基礎，深度融合打造的新豪華體現了問界品牌的核心價值。

問界的智能化是行業內最具代表性的，憑借智能駕駛、智能座艙、AI大模型等創新技術成為了行業佼佼者。

問界全系搭載領先行業的ADS 3.0高階智能駕駛系統，采用全新的端到端網絡架構，可以不依賴高精地圖，實現全國都能開、有路就能開、越開越好開，而且安全、高效、類人。

據最新數據，問界智駕用戶已突破41萬，智駕累計里程超16.1億公里。基于強學習能力的前提，如此龐大的智駕數據積累讓問界智駕真正實現了越用越好用。

在最近一次問界與用戶的溝通交流中，參會用戶紛紛表示問界M9的智駕非常好用，他們基本完成了從“不敢開”到“敢開、愛開、想開”的蛻變。其中一位用戶分享用車經歷，有一次上班路上突感身體不適，最終用智駕完成了上班的通勤；還有用戶提到智駕的行駛表現非常平穩，也不暈車，讓家人乘坐很舒適。

在傳統豪華層面，也足見問界造車功底。

傳統豪華涵蓋了精湛的工藝、頂級的材質、舒適的駕乘體驗以及優雅的設計風格。可以說，用戶對傳統豪華的要求更高，因為這一直以來都是汽車領域中備受推崇的豪華體現，也是用戶最敏感的地方。

問界 M9無論是產品的制造工藝、內飾的細節雕琢、還是高級的駕乘品質都向用戶、向市場展示了自己的造車實力。

當然，光有產品力還不夠，安全也是傳統豪華的核心考量。這一點，問界甚至將其提升到了“公司生命”的高度。

秉承“安全是最大的豪華”理念，問界在行業首創“智能安全”體系，在開發過程中融入全場景多維度的思考，覆蓋了主動安全、被動安全、信息隱私安全等九大安全域，為用戶提供全方位守護。

在智能安全體系賦能下，問界M9在中汽中心最新的C-NCAP測評中，獲得史上最高成績，成為C-NCAP（2021版）唯一超五星安全車型。

從成功的春節營銷，到王錚亮喜提問界M9；從出色的銷量表現，到問界的強大工業實力；從產品力的卓越表現，到科技豪華的全面提升，問界憑借智能化、新能源化的核心產品力，不僅贏得了市場的認可，而且為可持續發展鋪平了道路，可以說未來的問界潛力無限，道路越走越寬。

新年伊始，賽力斯集團董事長（創始人）張興海在內部強調：一定要讓老用戶覺得選擇問界是正確的，越用越愛；要讓新用戶覺得問界靠譜。要讓用戶自豪、用戶安全。

站在2025年新起點，相信問界一定會通過多元化的措施以增強新、老用戶的獲得感。因此，從用戶角度審視，張興海的此番言論本身就帶給了用戶期待，讓用戶期待問界更加精益求精、不斷向上，打造出更多精品力作，在品質、技術、服務等維度上，更上臺階。問界，在讓期待落地，讓用戶受益。