來自江蘇銀行鎮江分行營業部的陳靜被同事親切地稱為“靜哥”,作為客戶經理,他緊緊圍繞“規模和效益雙增長”的核心經營理念,帶領團隊在激烈的市場競爭中脫穎而出。2024年,陳靜不僅收獲了豐富的實戰經驗,還通過精準服務、敏銳洞察和跨部門協作,為分行帶來了業績增長,獲得“江蘇銀行2024年度營銷之星”稱號。
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“靜哥”的故事不僅是一個客戶經理的成長史,更是團隊協作與精準服務的故事。
精準定位,深挖客戶潛力
陳靜的工作風格一向以“精細”著稱。他始終堅持“客戶至上”的服務理念,對存量客戶進行“一戶一策”的精細化管理。在一次服務某多元化集團企業時,團隊遇到了難題:如何順著資金流找到存款留存的方案。對此,陳靜從企業的融資業務流程、資金閑置周期等方面入手,重新調整策略,最終為該企業量身定制了一套集現金管理、投資理財于一體的綜合金融服務方案。這一方案不僅提升了產品覆蓋度,還使該客戶的經濟增加值(EVA)實現了顯著增長,新增貢獻率在支行中名列前茅。
此外,陳靜在某重點客戶的維護工作中也表現出色。面對激烈的市場競爭,他深入挖掘核心需求,突出銀行在項目資金監管和風險把控方面的優勢,成功將合作份額提升。
把握機遇,拓展新增業務
陳靜的市場敏銳度在2024年得到了充分體現。當他得知某集團公司有意置換存量債務時,迅速協調團隊成員展開營銷工作。團隊成員分工明確,有的負責項目評估,有的負責與企業對接。經過多輪深入研討,陳靜和團隊最終確定了切實可行的方案,并成功為客戶提供了大額項目貸款,滿足了企業的置換需求。這筆貸款也成為總行首筆經營性債務置換貸款,為分行新增貸款業務做出了重要貢獻。
除了貸款業務,陳靜還積極拓展債券承銷、投資等多元化業務領域。在分行投行部的協助下,他完成了多筆債券承銷業務,承銷金額可觀。在債券投資業務中,陳靜優先選擇能帶來存款留存的投資業務,全年完成多筆投資,留存金額顯著,為分行帶來了可觀的低成本存款,優化了存款結構。
協同合作,實現全面發展
2024年,在新增撮合業務中,他與公司部、投行部緊密合作。在為一家大型企業提供服務時,陳靜聯動多個部門為客戶提供全方位、一站式的金融服務。他與公司業務部門合作,為企業新增對公有效戶,協助優化賬戶管理;協同國際業務部門開展國內貿易融資業務,滿足企業在貿易過程中的資金周轉需求;同時聯合零售業務部門實現代發工資,為企業員工提供便捷的金融服務。這種全方位的服務模式,不僅優化了資源配置,更顯著提升了客戶的綜合服務體驗。
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