200多萬驛站夫妻店，藏著拼多多重塑電商就業生態的秘密

中國電商發展史，既是一場聲勢浩大的零售產業模式變革，也是一場轟轟烈烈的消費平權運動。三十年風云激蕩，無數創業者從電商發展帶來的時代紅利中受益，無數消費者向往的美好生活變得觸手可及。

整體上看，目前物流網絡的完善，已讓“偏遠地區”成為歷史。倉配體系的下沉，基本抹平了城鄉配送時效差異。然而，在生鮮類商品“最后一公里”的配送問題上，無論是城市還是廣大的農村地區，用戶采買和收貨的便利性仍然有不小的優化空間。

許多城市里早出晚歸的小區居民，沒有到菜市場或商超采購的時間。而許多交通不便的農村居民直到今天還在靠“趕大集”來解決數天的食材需求。這意味著電商平臺的時代使命還遠遠沒有完成。

在這樣的背景之下，以多多買菜為代表的夫妻驛站自提點，開始成為一種蓬勃發展的新社區經濟形態。一方面，“當日下單、次日自提”的配送模式為社區居民采買果蔬提供了便利；另一方面，電商平臺倉配體系的進一步下沉和完善，也衍生出大量新就業崗位。

平臺經濟對靈活就業人員的吸納，正讓社區“毛細血管”就業成為穩定就業、拉動經濟的重要保障。

社區“毛細血管”就業繁榮，平臺經濟立大功

家住陜西省寶雞市麟游縣的李國軍，目前是村里多多買菜自提點的團長。十年前，他從城市回到老家，與妻子以務農為生。據其回憶，在2022年自提點設立之前，村民們需要到鎮上趕集或是花費一小時車程前往50多公里外的縣城，采購蔬菜水果和生活用品。

直到多多買菜自提點設立之后，村民們買菜難的問題才得到解決。而多多買菜團長這份工作，也讓李國軍的家庭在農作物收成的基礎上，獲得了月均3000元左右的額外收入。這份收入讓他得以維持在市區上學的孩子的生活開支。

與從城市返鄉的李國軍不同的是，家住西安市區的劉阿姨，三十年前從陜西榆林老家來到西安打工，做過保姆、保潔、服務員......后來與同樣來自榆林的丈夫相識，東拼西湊盤下一個小賣部，一開就是20年。2020年，劉阿姨和丈夫申請成為多多買菜的團長，現在每個月能夠在小賣部的基礎上多掙2000-3000元，兩個人又多了一筆養老金。

劉阿姨夫婦二人的情況很有代表性。從調研情況來看，多多買菜的夫妻驛站多由社區附近原有的快遞點、小超市、餐館、雜貨店等社區服務設施與自提服務的融合而來，經營者在原有收入的基礎上額外增加了自提點分成收入。

通俗一點來講，捎帶手的事就能多一份收入。這也是為什么多多買菜自提點受到全國各地夫妻檔的歡迎，能夠遍地開花的主要原因所在。

今年1月13日，中國社科院大學發布了一份《電商生態高質量發展與就業促進研究報告》，其中提到多多買菜在社區商業服務設施的基礎上建立了200多萬個密集的驛站自提點，多多買菜的倉配體系由云倉、中心倉、網格站、自提點等多個層級組成，業務需求衍生出生鮮分揀、稱重、包裝、配送等大量崗位，同時由于訂單的波動性，又派生出靈活勞動力應對高峰期需求。目前這一體系累計提供了50萬個靈活就業的工作崗位。

《報告》分析指出，平臺經濟作為新的經濟組織形式，其對靈活就業人數的吸納遠超傳統行業。

近些年，平臺經濟因其靈活性、低門檻、多元化等特征，為眾多靈活就業人員提供了大量就業機會。不僅直接創造了許多全新的社會職業，也優化了社會資源的配置和效率。拿200多萬個多多買菜驛站來說，不僅為了經營者提供了新的就業機會，增加了額外收入，還為社區居民提供了便利，從而間接提升了社會的運轉效率。

社區基礎服務設施就好比社會的“毛細血管”，隨著更多社區“毛細血管”被打通，商品更大范圍、大規模地便捷流通將為國民經濟注入新的活力。其中，平臺經濟對靈活就業人員的吸納功不可沒。

電商就業生態二次繁榮，掀起低門檻創業浪潮

家住陜西省安康市的王義琴，在村里開了快20年的小賣部。五年前，拼多多推出多多買菜之后，王義琴敏銳地察覺到，社區團購這種模式不僅便民，而且申請自提點還可以為自己創收，于是她抓住機會在家門口進行了一次小型創業。

小賣部成為多多買菜自提點之后，很快變得忙碌起來，王義琴的丈夫也不用再外出打工，夫妻倆在家門口就能實現增收。夫妻二人也因此能夠更好地照顧孩子的生活和學習。

值得一提的是，過去很長一個時期，王義琴需要在凌晨搭乘大巴車去80公里外的縣城拉貨，而多多買菜在當地鎮上設立前置倉之后，生鮮進村實現了“當日直達”，現在她只需要在每天下午接貨、分揀、裝袋。

前置倉是多多買菜倉配體系的一部分，每一個自提點的設立，每一個前置倉的設立，都意味著相應就業崗位的增加。倉庫管理、貨物裝卸、運送至自提點，這些都需要配備相應的工作人員。顯然，電商平臺倉配體系的進一步下沉，催生出大量新的工作崗位。因此說拼多多系統性激發了電商就業二次繁榮毫不為過。

與王義琴的情況類似，陜西省西安市區自提點團長王紅梅，在開設自提點之前也經營著一家小賣部，幾年前在聽說多多買菜的模式之后，經過與丈夫商量很快決定加入自提點。原因很簡單：“場地、設備都是現成的，多一分業務就能多一些收入。”目前自提點的收入就有每月3000元左右。

王義琴的話也是眾多驛站夫妻店經營者的心聲。對于缺乏足夠資金和勇氣的大多數人來說，創業談何容易，很可能讓多年積蓄血本無歸。而多多買菜自提點則提供了一種近乎零門檻的創業和增收方式，讓創業不再是一件大多數普通人不敢觸碰的事。

據民政部的統計數據顯示，我國目前有200多萬個自然村和十幾萬個城市社區。而多多買菜自提點的數量就達到了200多萬個，這足以說明一場低門檻創業浪潮正在全國范圍興起，夫妻驛站自提點成為新商業形態的重要組成部分。

如果說十年前那場移動互聯網創業潮是自上而下的，那么此次由電商平臺倉配體系下沉帶來的新一波創業潮則是自下而上的。社區基礎設施服務的完善，讓基層商業生態得到進一步繁榮。而社區作為社會最基本的構成單元，社區經濟從根本上為國民經濟提供了穩定支撐。

隨著此次創業浪潮的興起，社區商業服務生態將會更加完善，倉配體系各個環節的資源調配協同也得以更加高效，反過來進一步帶動國內電商產業的發展。

煙火氣里透著人情味，新就業形態強化凝聚力

整體上看中國社會目前仍然呈現出明顯的城鄉二元結構特征。農村勞動力通常會在農閑時期進城務工，夫妻二人當中至少有一人需要靠外出打工來補貼家用。由此也導致了農村空心化、留守兒童等社會問題。

而從眾多散落在鄉村地區的夫妻驛站自提點案例來看，一部分是從城市返回農村之后依靠開設自提點增加了收入，一部分是夫妻二人中原本有一人在外打工，開設自提點之后回到農村。不僅家庭收入增加了，還有了更多時間陪伴家人照顧孩子。工作、收入、家庭等方方面面得到了平衡。這在很大程度上對社會穩定和諧起到了重要作用。

另外，不論是農村自提點還是城市社區自提點，其經營者通常也是附近的住戶，他們既是服務的提供者也是附近居民的老熟人，街坊四鄰抬頭不見低頭見，這使得驛站的服務更具親和力和個性化。

譬如有的老人不會使用手機，李國軍就提前詢問他們的需求幫助他們下單，第二天直接送過去。有些人行動不便或是購買的糧油大件，王義琴也會讓丈夫幫忙送貨上門。有老太太反映中午發鏈接會打擾她午休，劉阿姨聽了就錯開午休時間，把分享鏈接的時間改到了下午3點以后。這些個性化的服務里都透著濃濃的人情味。

我們常說生活要多一些煙火氣息，而人間煙火氣恰恰就藏在社區鄰里相互幫襯的人情味里，藏在柴米油鹽一日三餐里，藏在夫妻驛站的迎來送往里，藏在全國200多萬個多多買菜社區自提點里。