單店效率優化促毛利增長 雍禾醫療業績穩步提升

3月27日，毛發醫療行業頭部企業雍禾醫療發布2024年財報，財報顯示截至2024年12月31日止，雍禾醫療營收為人民幣18.05億元，較2023年同比增長1.5%；毛利為人民幣10.84億元，較2023年同比增長8.7%；毛利率為60.1%，2023年毛利率為56.1%；截至2023年12月31日止年度，雍禾醫療的除利息、稅項、折舊及攤銷前虧損為人民幣1.84億元，而截至2024年12月31日止年度，則錄得除利息、稅項、折舊及攤銷前盈利為人民幣1.41億元，比上一年度大幅改善。

單店營收上漲20.79% 雍享服務量增16.3% 雍禾業務更凝實

自2022年開始，雍禾醫療就將自己在毛發醫療領域的深耕定義為“長坡厚雪”式的拓展，從今年的財報看，雍禾的拓展已經初顯成效。

2024年，雍禾醫療追求更有質量的增長：“通過優化門店網絡布局，戰略性地關閉和整合低效門店，并將資源重新配置到核心門店，從而顯著提升了運營效率。這一舉措不僅增強了整體業務的穩健性，還確保了資源的有效利用，進一步鞏固了我們在市場中的競爭優勢。”在維持營收增長的前提下，雍禾醫療將雍禾植發院部數從75家優化至66家，將史云遜獨立門店數量從13家優化至8家，單店營收（含雍禾植發與史云遜門店）從2023年的人民幣2019.32萬元增長20.79%至2024年的2439.19萬元。

除了單店營收增長，雍禾醫療自推行“好醫生”戰略以來，接受雍禾醫療高等級醫療服務即雍享醫療服務的患者數量也在持續增長，2023年，接受雍享醫療服務的患者數量同比大增186.87%，2024年，接受雍享醫療服務的患者數量在已有基數下依然維增16.3%，該數據增長顯示雍禾醫生及醫療品質持續受到具備更高消費能力的患者認可。

此外，報告期內，雍禾醫療廣受關注的“第二增長曲線”也呈現良好的增長態勢。2024年，雍禾醫療發力養固，對醫療養固產品和套餐結構進行了戰略性調整，將原有的生活級護理套餐升級為醫療級聯合治療套餐，醫療養固人均消費由人民幣4934元提升17.0%至人民幣5773元。同時，雍禾醫療完善了術后復查體系，為顧客量身定制專屬的術后養固療程，提高養固服務復購率至28.4%。

四維度措施提效增質雍禾醫療穩步跑

為了練好“內功”，實現穩定持續增長，雍禾醫療從四個維度進行提效增質。

首先是運營維度的效率提升，雍禾醫療通過深入數據分析與運營績效評估，識別并響應不同地區市場的差異化需求，依據機構分布的密集度審慎執行了新老院區的整合策略，并適當延長了新設院點的市場考察周期，從而實現更為精準的運營決策；在植發業務方面，雍禾持續深化“一口價”定價策略，應對市場變化和消費趨勢的波動，進一步穩固了植發市場的占有率；此外雍禾發起“好醫生在身邊”巡診活動打破地域限制，促進優質醫療資源均衡分配的同時，使患者能夠更加便捷地獲得高標準的醫療服務。

在醫療服務維度，雍禾進行了“好醫生+好體系”的品牌戰略升級，引領行業進入植發3.0時代，將好醫生戰略作為穩固基石，重視醫生的專業培訓和評估，借助分層服務與智能化診斷等方式，提高醫患間的交流效率，深入優化醫療服務質量；同時，雍禾調整女性業務的運營模式，優化“發之初”品牌發展策略，推動其以多科室運營的方式在一線及二線城市落地，在核心分院建立女性科室并獨立運營，使得女性業務收入同比增長顯著；在不剃發手術領域，雍禾通過定期開展醫生專項培訓和提升手術質量，顯著提高了女性客群的好評率，不剃發業務占比大幅上漲。

此外，雍禾攜手多家優秀醫藥企業、知名醫學院校及三甲醫院，簽署戰略性合作協議，深化脫發防治及植發領域的合作，共促毛發醫療產業的革新升級，充分利用自身獨有的醫療定位與專業優勢，探索實踐“研發－生產－銷售－應用”四位一體的創新模式，不僅全方位滿足消費者的多元化需求，同時提供更卓越、安全及個性化的毛發健康解決方案，合力驅動毛發醫療領域的發展。

在品牌營銷維度，雍禾進一步推進品牌煥新與精細化營銷策略。

雍禾通過構建“集團大中臺+區域小中臺”雙輪驅動模式，搭建私域流量生態體系，全面提升了用戶全生命周期管理；持續建設AI智能服務矩陣和專業內容體系，推出的AI毛發健康自測工具，顯著提升了用戶轉化率；與百名醫生合作的《名醫講堂》等毛發知識在線科普，則有效增強了用戶的信任感和品牌認知。

通過自研CRM系統“禾帆”，雍禾實現了線索全鏈路自動化和智能化管理，提升了銷售團隊的跟進效率，客戶轉化率顯著提升。引入智能質檢技術提高溝通效率及服務質量；通過精準的資源分配和分層運營，使得用戶到診效率及營銷ROI均顯著提升，有效控制了獲客成本。

在內容營銷策略方面，雍禾采取了多渠道、多觸點的整合營銷方式，優化銷售流程以全方位觸達目標客群，利用數據分析和精準投放，在控制營銷成本的同時提升了轉化率；進一步完善了私域用戶的標準化運營管理體系，實現了分層客戶的精準觸達；同時加強術后跟蹤服務，提高客戶忠誠度及黏著度，提升了整體客戶關系管理水平。

在數智化維度，雍禾在2024年完成了數字化轉型，以“數據驅動、智能協同”為核

心，引入大語言模型(LLM)賦能業務全生命周期。

在人工智能體(AI Agent)領域，雍禾引領行業革新，將AI技術融入業務試點、成效顯著，構建了企業智能知識庫引擎，形成“數據－知識－決策”全鏈路的智能化解決方案，在智能標簽、智能總結、意向預測、頭皮圖像癥狀識別及醫療科普方面取得重要突破，顯著提升客戶滿意度；雍禾構建集團數據中臺服務，打破各系統的數據孤島，實現數據的統一管理。對數據充分挖掘，結合AI智能工具，快速精準提煉用戶畫像及標簽。同時在龐大的數據基礎上，實現了全方位業務數據的實時分析與決策支持，為戰略制定提供了精準依據。

在院部運營信息化建設方面，雍禾自主研發的連鎖醫療系統“禾帆”全面推廣落地實施，其中包括用戶、院務、醫務、交易、庫存管理的五大流程閉環，實現增效、質控、開源、降本的精細化管理，大幅提升運營效率。該系統還對患者檔案、門診病歷、處方、醫療文書、及商品出入庫等流程節點全面電子化，實現醫療機構無紙化辦公，不僅提升了患者的就醫體驗，還增強了數據存儲的安全性和使用的便捷性。