消費者在卜蜂蓮花超市買到變質食品索賠遭拒，監管部門介入調查

家住北京的陳女士向本網反映，4月11日自己在海淀區遠大路1號的世紀金源購物中心B1層的卜蜂蓮花超市購買了201.8元的商品?；丶液蠛⒆釉诮o自己分發菠蘿蜜的時候，陳女士才發現在卜蜂蓮花超市購買的這盒價值29.9元的菠蘿蜜已經變質，但自己兩個不足9歲的女兒已經吃了少許。

陳女士隨即來到卜蜂蓮花超市服務臺進行理論，并要求對方按照《食品安全法》對自己賠償。

據陳女士反映，當自己提出按照《食品安全法》退貨并賠償時，對方的態度既消極又冷漠。尤其是陳女士提出要撥打12315消費者投訴舉報熱線時，卜蜂蓮花超市工作人員不僅沒有對變質的商品做退貨處理，竟還聲稱“你愿意到哪投訴就去哪投訴”！

陳女士非常氣憤并現場撥打了12315。

4月12日，記者致電卜蜂蓮花超市對此事進行了解，工作人員稱賠償金額和當事人協商不了。作為初級農產品他們只同意按照購買價“退一賠三”，至于陳女士提出賠償1000元的要求，超市方無法接受。并稱既然當事人已經撥打了12315，那就等周一政府部門進行調解。

陳女士介紹稱，自己的女兒吃完變質食品后，陸續出現了不同程度的腸道不適癥狀，為此自己還花費了300多元給孩子購買了“益生菌、腸炎寧”等藥品。

公開信息顯示：卜蜂蓮花（易初蓮花）是泰國知名跨國集團——正大集團下屬的大型購物中心，且是最早一批進入中國的外資超市。

1997年6月23日，中國第一家易初蓮花超市在上海開業，2007年底，易初蓮花更名為卜蜂蓮花，2010年，卜蜂蓮花在香港聯交所上市。

在此期間，卜蜂蓮花曾分別于2004年和2007年兩度拋出“百店計劃”——但在中國門店數超過100家的愿景，直到公司退市前夕仍未能實現。

2024年8月，據中國城市報報道，卜蜂蓮花在北京僅剩下朝陽店、金源店、北苑店三家門店，且經營情況并不樂觀。

此前，卜蜂蓮花已多年處于虧損狀態。2012財年至2018財年，除2017財年實現盈利外，公司有6年都在虧損，累計虧損金額接近14億元。到了2019年上半年，卜蜂蓮花實現收入52.65億元，同比微增0.16%，但凈利潤僅為4006.50萬元，同比下滑70.9%。

目前，卜蜂蓮花超市所在的曙光街道市場監管所已經介入調查，事件進展我們將持續關注。

文章來源：中國企業網