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圖源:網絡截圖
連日來,布帕太姆潛下40米深井救出2歲女童的事跡在全國廣為傳頌,在怒贊的同時,很多網友呼吁給布帕太姆“轉正”,即從輔警成為有正式編制的人民警察。
對此,“新疆發布”公眾號專門發文。文章中提到,布帕太姆是當之無愧的英雄,相對“特事特辦”的美好愿望,依法依規嚴格的“轉正”要求和嚴肅慎重的立功認定,才是對和她一樣奮戰在公安戰線各領域,舍生忘死保護人民群眾生命財產安全的所有正式警察、輔警的公平公正,也是從制度設計上,最大程度地防止徇私舞弊。
網友呼吁給有功輔警“轉正”已經很多次了,但官方直接下場回應的情況卻很少見。“敢于回應熱點,新疆發布好樣的”“群眾有所呼,政府有所應”“這才是真正輿情引導的成功案例”……這篇文章發表后,引發廣大網友的廣泛認同和好評,相關輿情也逐漸平息,甚至還起到了“統一共識”“增強公信力”“凝聚人心”的超預期效果。
“新疆發布”的這篇文章,無論從哪個角度看,都堪稱是輿情應對的“范文”,是“教科書式”級別的。沒有“輿情恐懼癥”,沒有放棄“話語權”,有的只是直視問題,直面群眾,直抒胸臆。這樣一堂公開的“輿情應對課”,其背后至少有“三板斧”值得學習與借鑒。
以坦誠態度擺事實,讓事情公開透明化。文章就“輔警能否轉為正式人民警察”一事,不回避不遮掩,開誠布公給公眾進行解釋,普及相關規定與常識。把可以成為人民警察的幾個主流途徑都擺在了明面上,挨個分析門檻和條件,強調的是“合規性”。
這就是在用非常全面且細致的回答告訴公眾,給女輔警“轉正”這事,不是不能做,而是“不能隨意做”,一切都要按照規范和章法來。當這些信息足夠公開透明,很多謬誤自然就被澄清了。
理與情兼施,把理給說透,把情傳遞到位。剖析完現有規定后,文章把落腳點放在了一個“理”字上,捍衛現有的規則和程序,也是在一定程度上捍衛所有正式警察、輔警的公平公正,一旦“特事特辦”的口子一開,就可能在現實中形成“破窗效應”,當徇私舞弊、以權謀私有了可乘之機,這不是一個追求良善和法治的社會所樂見的。
但捍衛程序正義,和尊崇英雄并不沖突,該給的獎勵和關懷,一點也不能少。文章詳解政府乃至社會層面給這位有功輔警的晉升、獎勵和榮譽,所表達的是:在力所能及范圍內,社會不會吝嗇對英雄的任何褒獎。像這樣有血有肉,有情有義的文字表達,充滿著“人味兒”。這篇“曉之以情,動之以理”的文章,也撫慰了大家那顆追求公義的心。
一字一句,都牢牢地站穩人民立場。“把屁股端端地坐在老百姓這一面”,我們相信這是很多人看完這篇文章后發自內心的“讀后感”。一方面,能夠看到群眾希望下井救人女輔警“轉正”背后的“樸素道德情感,一種社會正氣”,以及話里話外流露出來的“希望救人女輔警能得到社會溫柔以待”的潛臺詞,這種感同身受、“同氣連枝”,是對英雄的認同,是與群眾保持“血肉聯系”的證明。
另一方面,凡事都有原則和底線,在救人女輔警能否“轉正”這件事上去“較真”、去“死磕”,不僅不是沒事找事,還是追求社會正義,維護社會公共利益的表現,守護的是包括這位女輔警在內的所有人的“公平公正”。
如果政府部門都能掄得起這“三板斧”,那“輿論情商”就相當高了,以后遇到輿情事件后,基本能有理性正確的應對,也就不會有次生輿情的“春風吹又生”。更重要的是,這樣的應對本身,守住的也是人的良知底線和社會公義。
來源:潮新聞
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