淘寶88VIP會員心碎618：說好的專屬優(yōu)惠，卻成高價“韭菜”？

“我真的會謝，開了88VIP以為能薅平臺羊毛，結(jié)果被平臺薅得死死的！”

在小紅書上，一位88VIP會員憤怒地分享了自己618購物經(jīng)歷。她本打算趁著大促囤一些生活用品，精心挑選后加入購物車結(jié)算，可當她看到最終價格時，卻驚掉了下巴。同樣的商品，她用88VIP賬號購買的價格竟然比朋友的非會員賬號還要高出一截。

她曬出了和朋友的訂單對比截圖，同款球鞋，她的到手價是499元，朋友非會員賬號領取一張40元優(yōu)惠券后，到手價只要479元。“這 88VIP到底有什么用？感覺自己像個大冤種，交了錢還買貴東西。”她的吐槽引發(fā)了眾多網(wǎng)友的共鳴，評論區(qū)瞬間被各種相似經(jīng)歷刷屏。

（同一商品88VIP用戶價格（左）與普通用戶（右）對比）

隨著社交媒體上此類訂單對比截圖的不斷涌現(xiàn)，越來越多的88VIP會員開始重新審視這個會員身份的實際價值，“大數(shù)據(jù)殺熟”的質(zhì)疑聲也甚囂塵上。

在黑貓投訴平臺上，輸入“88VIP 殺熟”，能看到大量投訴案例。消費者們紛紛控訴，自己作為88VIP會員，不僅沒有享受到應有的優(yōu)惠，反而在購物時被區(qū)別對待，價格比非會員還高。

“殺熟”案例大賞

無獨有偶，這樣的案例比比皆是，令人不禁對電商平臺的定價策略產(chǎn)生質(zhì)疑。

在小紅書上，一位88VIP會員分享了自己購買經(jīng)歷。他看中了幾款產(chǎn)品，同個時間段，東西鏈接一樣，88VIP的賬號顯示的總額是11296元。然而，非會員賬號的店鋪優(yōu)惠卻更優(yōu)惠，算下來到手價只需11146 元，比他這個88VIP會員便宜了150元。“以前覺得88VIP很劃算，現(xiàn)在感覺被狠狠套路了，以后真得好好比價。”他無奈地說道。

另外，還有一位小紅書用戶吐槽，原本以為“殺熟”只是概率問題，結(jié)果突發(fā)奇想拿著沒有88VIP的號找了一下同店鋪的同款，卻發(fā)現(xiàn)結(jié)果驚人，同一款商品相差的價格不是一點點。

黑貓投訴平臺上的投訴更是五花八門。有消費者投訴，自己購買的某品牌護膚品，88VIP賬號購買要294元，而用家人的非會員賬號，加上各種優(yōu)惠和首單禮金，只需284元。還有人反映，購買家居用品時，88VIP價格比非會員高出幾十元，詢問客服卻只得到模糊的回復，這讓他們感到十分不滿。

從日常用品到數(shù)碼產(chǎn)品，從服飾到美妝護膚，各類商品都出現(xiàn)了 88VIP會員價格高于非會員的情況，涉及的品牌和店鋪也十分廣泛，這絕非個例，而是已經(jīng)成為一種讓眾多消費者感到困擾的普遍現(xiàn)象。

新客福利還是殺熟遮羞布？

面對鋪天蓋地的“殺熟”質(zhì)疑，淘寶官方客服給出了諸如“動態(tài)定價”“系統(tǒng)根據(jù)用戶情況推薦不同優(yōu)惠券”之類的常見解釋。但部分細心的消費者卻發(fā)現(xiàn)，價格差異的背后，藏著一個名為“首單禮金”的關鍵因素。

而有專家表示，“這個‘首單禮金’是平臺為了拉新，給那些近一年沒在該店鋪或該商品品類下過單的新用戶隨機發(fā)放的，金額隨機，下單就能直接抵扣。”簡單來說，若一個普通淘寶賬號恰好是某店鋪或某商品的新訪客，就有機會獲得這筆額外補貼，從而使到手價更低。

在激烈的市場競爭下，淘寶天貓為了吸引新用戶，加大了對新客的補貼力度，這原本無可厚非。可問題在于，這種補貼卻在無形之中，讓老會員們產(chǎn)生了一種被“背刺”的感覺。許多 88VIP會員發(fā)現(xiàn)，自己雖然每年花費不少錢開通會員，享受的優(yōu)惠卻還比不上新用戶的首單禮金。

盡管平臺方強調(diào)這是正常的營銷手段，并非針對 88VIP 會員的“殺熟”行為，但這一解釋難以平息會員們的怒火。在他們看來，既然繳納了會員費，就應該享受更優(yōu)質(zhì)、更穩(wěn)定的優(yōu)惠，而不是被新用戶的短期福利比下去。這種心理落差，讓88VIP會員們對平臺的忠誠度大打折扣 。

除了首單禮金這一表面因素，更深層次的原因則指向了平臺復雜的算法機制。在電商平臺的運營中，算法可謂是無處不在，它就像一只無形的手，操控著商品價格的起伏。平臺會根據(jù)用戶的瀏覽歷史、購買頻率、消費偏好、甚至設備型號等多維度數(shù)據(jù)，構(gòu)建出一個個細致入微的“用戶畫像”。基于這些畫像，算法會對用戶的消費能力和購買意愿進行精準評估，從而給出不同的價格策略。

例如，一位經(jīng)常購買高端品牌商品、且對價格不太敏感的88VIP 會員，算法可能會判定他有更高的消費承受能力，在某些商品的定價上，就可能不會給予過多優(yōu)惠，甚至比普通用戶價格更高。而對于那些偶爾購物、消費金額較低的新用戶，為了吸引他們成為平臺的忠實客戶，算法則會推送更多的優(yōu)惠和折扣。

這種基于算法的動態(tài)定價機制，使得商品價格變得撲朔迷離，消費者很難摸清其中的規(guī)律。在不同時間、不同設備、不同賬號登錄平臺，看到的商品價格都可能截然不同。更讓消費者感到不滿的是，平臺對于算法定價的規(guī)則和邏輯幾乎是完全保密的，這就形成了一個“算法黑箱”。

消費者就像蒙著眼睛在購物，根本不知道自己支付的價格是否合理，只能任人宰割。

消費者反擊戰(zhàn)：如何反制“隱形殺熟”

在這場與平臺“隱形殺熟”的博弈中，消費者并非毫無還手之力。掌握正確的方法，我們就能在一定程度上保護自己的權(quán)益，避免被“割韭菜”。

在下單前，一定要多留個心眼，進行多賬號比價。不妨借用家人、朋友的賬號，或者自己注冊新賬號，對比不同賬號下同一商品的價格。還可以使用一些第三方比價工具，如慢慢買、一淘等，這些工具能夠快速整合各大電商平臺的商品價格信息，讓價格差異一目了然。

在日常使用電商平臺時，要注意保護個人隱私信 。關閉不必要的定位權(quán)限，避免平臺根據(jù)你的地理位置進行差異化定價。定期清理瀏覽器緩存和搜索歷史，防止平臺過度追蹤你的瀏覽和購買行為。一些消費者還會選擇使用虛擬專用網(wǎng)絡（VPN）來隱藏自己的真實IP地址，從而減少被平臺精準畫像的可能性。

如果不幸遭遇了“殺熟”，千萬不要忍氣吞聲，一定要及時保留相關憑證，如訂單截圖、價格對比截圖、與客服的聊天記錄等。這些證據(jù)將成為你維權(quán)的有力武器。你可以先嘗試與平臺客服溝通，要求他們給出合理的解釋，并退還差價。若與平臺協(xié)商無果，還可以向消費者協(xié)會、市場監(jiān)管部門等相關機構(gòu)投訴舉報，借助法律的力量維護自己的合法權(quán)益。

總之，88VIP“殺熟”爭議的背后，是消費者對公平、透明消費環(huán)境的強烈渴望。在電商行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，平臺不能只著眼于短期利益，靠一些小聰明來“算計”消費者。只有真正把消費者的權(quán)益放在首位，打造公平公正的價格體系，才能贏得消費者的長期信任和支持。

未來，我們期待電商平臺能夠更加規(guī)范自身行為，讓價格不再成為消費者心中的謎團。也希望相關監(jiān)管部門能夠加強對平臺的監(jiān)管力度，完善相關法律法規(guī)，讓“大數(shù)據(jù)殺熟”等違法行為無處遁形。