【球館經(jīng)營痛點(diǎn)大揭秘,球館系統(tǒng)為何成為“救命稻草”】
這兩年像抖某小紅薯那些社交娛樂平臺的體育頻道逐漸變得火爆,大眾對運(yùn)動的關(guān)注度比較高,各球館如雨后春筍般出現(xiàn)。但是繁華背后就是各個球館老板在苦惱經(jīng)營痛點(diǎn),不知道如何解決。
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球館經(jīng)營的煩惱
1、預(yù)訂沖突:傳統(tǒng)的電話、微微預(yù)訂方式、信息記錄混亂。常常出現(xiàn)同一個場地被重復(fù)預(yù)訂,或者是預(yù)訂信息遺漏等人工記賬問題。
2、場地利用率低:缺乏對場地的使用狀態(tài)的把控,無法根據(jù)不同時段的需求合理定價。
3、會員信息零散:很多球館對會員信息的管理十分松散,會員的消費(fèi)記錄、偏好、積分等信息分散,難以進(jìn)行統(tǒng)一分析。
4、活動策劃難:組織賽事、活動時,缺乏有效的工具進(jìn)行活動宣傳。
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球館系統(tǒng)如何“救場”
1、在線預(yù)約,實時更新:利用球館系統(tǒng)后,顧客能隨時隨地在手機(jī)上就能預(yù)訂場地,隨時查看場地的使用狀態(tài),按需求預(yù)訂可使用時間段,系統(tǒng)實時更新場地預(yù)約使用狀態(tài)。
2、靈活定價,提高利用率:傳統(tǒng)球館都是固定價格,但是安裝球館系統(tǒng)后,老板可以按配置調(diào)整不同時間段不同價格,不同場地不同價格,無需一遍遍重復(fù)給顧客聽,顧客在手機(jī)適上就能查看。
3、信息集成,會員營銷:系統(tǒng)后臺會記錄每個顧客的信息,老板可以直接一鍵導(dǎo)出報表信息,也能通過數(shù)據(jù)分析顧客的偏好和消費(fèi)習(xí)慣,也就能推出精準(zhǔn)的服務(wù),比如顧客A經(jīng)常消費(fèi)3小時,可以針對性推出3小時套餐。
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4、自動續(xù)費(fèi)提醒,降低流失率:球館系統(tǒng)對接語音喇叭,顧客訂單結(jié)束前十五分鐘會自動提醒顧客續(xù)費(fèi)。
5、智能能耗管理,減少成本:一個球館場地很大,有時候顧客消費(fèi)結(jié)束但還停留在場子里,老板又不好意思提醒,或者有時候老板忘記關(guān)閉燈光和風(fēng)扇空調(diào),積累下來,成本就很高。
6、數(shù)據(jù)分析助力決策:系統(tǒng)會記錄球館運(yùn)營的各項數(shù)據(jù),如每日每月客流量、每個場子不同時段消費(fèi)流量、套餐銷量對比,會員活躍度等,助力商家更好策劃活動。
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