商家防“蹭穿”與惡意退貨出新招：繼“比臉還大的吊牌”后又推超半米“防盜繩”

去年，電商服裝商家為防止部分消費者“蹭穿”與惡意退貨，在衣服上懸掛“比臉還大的吊牌”，引發爭議。15日，湖南長沙一消費者發帖稱，近日網購某品牌羽絨服時發現，商家為防“蹭穿”與惡意退貨再出新招，推出了“防盜繩”。該帖引發熱議，上游新聞（報料郵箱：baoliaosy@163.com）記者梳理1600余條評論發現，絕大多數網友對此設計表示支持。

16日，相關品牌客服表示，“防盜繩”實際稱為長條防盜扣，是大吊牌的升級版。相比大吊牌，長條防盜扣既不影響消費者正常試穿，能有效保障消費者合法權益，又可防止“蹭穿惡退”，保護商家自身利益，目前已被多家電商服裝商家采用。

長沙消費者發帖稱，網購衣服時發現商家推出了“防盜繩”。網絡圖

網帖配圖顯示，一根寬約1厘米的白色緞帶從衣袖穿入，與衣服下擺相連。白緞帶上印有提示語：“全新商品，摘除無售后”“防盜繩提示：為保證商品全新，如果您對貨物（不）滿意，請勿摘除此標簽。如標簽被摘除或篡改，本店將不支持退貨，謝謝理解。”記者嘗試聯系發帖消費者了解詳情，截至發稿未獲回復。

記者注意到，此帖引發網友廣泛討論，截至16日11時，評論已超1600條，“支持商家，在不影響試穿的前提下，標識越明顯越好，作為消費者也不希望收到被穿過很久的衣服”“我還覺得商家做得不夠醒目”“比大吊牌好，不影響正常試穿”“只有小偷才會嫌別人家的鎖太結實……”記者梳理評論發現，絕大多數網友對此設計表示支持。

“我昨天收到的衣服也有‘防盜繩’！”重慶消費者周女士告訴上游新聞記者，她購買的衣物與發帖消費者屬同一店鋪，不過她買的是一件馬甲。經測量，這條“防盜繩”長約60厘米，被固定在袖洞和側門襟處，無法隱藏，始終外露，其根本目的是防止“蹭穿”。冬季衣物較厚，即便掛大吊牌，也有買家能將其藏在衣內，穿完即退。而“防盜繩”形成閉環，總會暴露在衣服表面。

對于商家的這一設計，周女士也表示贊同。她指出，長條緞帶相比大吊牌，對試穿毫無影響，“我也買到過帶大吊牌的衣服，有些吊牌掛在胸前，材質還是硬紙板，穿脫時需格外小心，否則容易刮傷皮膚，我就曾被刮到過。其次，長緞帶不影響試穿效果。有些褲子的大吊牌放在背后且不易取出，塞進去穿會影響褲型，試穿時根本看不出效果，只能退貨。而且大吊牌給誠信購物的顧客觀感不佳，拿到手仿佛帶著商家的不信任感。雖然理解商家是無奈之下增加成本出此下策，但這確實影響了顧客的試穿體驗。長緞帶則較好，既能阻擋想蹭穿的‘白嫖黨’，設計也較為美觀，普通顧客也能順利試衣。”

周女士購買的衣物也有“防盜繩”。受訪者供圖

16日，記者聯系到推出“防盜繩”的女裝商家。客服表示，長緞帶上雖標注“防盜繩”，實際名稱是長條防盜扣，可視為大吊牌的升級版，主要功能和目的相同，均為防止部分消費者試穿、“蹭穿”后退貨。但相較于大吊牌，長條防盜扣為消費者帶來更好體驗，既不影響正常試穿、維護消費者正當權益，也能有效保護商家自身利益，“不止我們，很多商家都在采用。”

不過該客服也透露，長條防盜扣的長度不一，沒有具體長短參數，“都是看衣服掛的。”衣服長長條防盜扣的長度就很長，衣服短長條防盜扣就短。出于成本考慮，目前并非所有服裝都更換為長條防盜扣，僅價格較高的款式使用，仍有部分產品沿用大吊牌設計。

據江蘇新聞此前報道，江蘇省消保委辦公室工作人員曾表示，巨型吊牌若干擾消費者正常試穿，會影響對衣服版型與舒適度的判斷，損害試穿體驗，甚至妨礙衣物功能，進而侵犯消費者的公平交易權。消費者也應保持理性，分清權益與特權的界限，避免將退貨政策異化為“免費試衣間”。

上游新聞記者 李坐廷