江蘇
為提高客戶體驗感，增強客戶粘性，7月17日，郵儲銀行泗陽縣支行組織“小小銀行家 ”主題體驗活動，成功邀請26位家長攜帶孩子參加，現(xiàn)場氛圍濃烈。
活動過程中，一是“沉浸式體驗”，工作人員帶領(lǐng)孩子們參觀銀行營業(yè)大廳、體驗銀行服務(wù)并組織點鈔大比拼比賽，提高了孩子們對銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)識。二是“投入式課堂”，該行工作人員為全體家長開展理財小課堂，傳遞養(yǎng)老、教育科學(xué)等理念，并詳細(xì)介紹該行具有特色的理財產(chǎn)品。三是“互動式手工”，該行指導(dǎo)家長和孩子們共同制作香牌，通過親子合作，提升了孩子們的溝通能力與動手能力。
此次活動不僅拉近郵儲銀行泗陽縣支行與客戶的距離，也豐富了維護客戶的方式，有效提高了客戶的體驗感和滿意度。下一步，該行將以本次活動為契機，總結(jié)經(jīng)驗、優(yōu)化形式，持續(xù)做好客戶理財投教。（金小茹）
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