近日,茶飲品牌”爺爺不泡茶”官宣舒淇為品牌代言人,并推出舒淇撕拉片套餐,購買該套餐可獲贈一張舒淇的撕拉片。隨后,多位網友發在社交平臺發文稱該撕拉片中存在多個錯別字。
對此,”爺爺不泡茶”工作人員表示,我們已經接到用戶的反饋,有對應工作人員在進行處理了。
撕拉片錯別字泛濫
7月17日,天津一網友在小紅書發筆記稱,(爺爺不泡茶)怎么也是連鎖店,這錯別字能不能改改?
另有消費者發文稱,因為舒淇代言了”爺爺不泡茶”,所以點了今年的第一杯奶茶喝,結果周邊搞得錯別字這么多,印刷也感覺不清晰,飲品也一般,以后再也不喝奶茶了,已老實。
大望財訊注意到,飲品附帶的標簽說明卡出現兩處錯別字:“顯像”時間錯寫為“現象”時間,對角線“撕下”錯寫為“私下”。
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圖源:小紅書平臺
網友對此議論紛紛:“這么多錯別字,太不應該了!”“能不能再謹慎一點?”“是故意的嗎?”也有人呼吁:“有人提出了意見,那就加強管理。”
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圖源:微博平臺
“爺爺不泡茶”的周邊翻車,早已不是第一次。
2024年10月,“爺爺不泡茶”推出了六周年99元限定套餐,里面包含了“隨身花園保溫杯”和365張茉莉純茶會員專屬兌換券,每張券可兌換1杯500ml的茉莉純茶,每人每日限兌換1杯,兌換時需自帶“隨身花園保溫杯”。
然而,有眾多消費者發現,套餐內的“不銹鋼保溫杯”僅喝了一到兩天熱水就開始生銹,質量堪憂。
一名消費者在小紅書發文表示,“爺爺不泡茶”保溫杯到手不到兩天就銹了,只裝了一次白開水,沒有用任何工具清洗,純清水沖洗
另有消費者表示,作為"爺爺不泡茶"的忠實粉絲,特意購買了這款標榜使用316不銹鋼(耐高溫抗腐蝕性能最佳)的杯子。產品包裝明確標注了食品接觸材料執行標準及316材質認證,但令人失望的是,很多消費者反映使用一兩天就出現銹斑。“我自己也只喝了兩天熱水,就聞到明顯的銹味,打開檢查果然發現了銹跡。更糟心的是售后體驗,客服響應遲緩經常占線,店員協調能力差,整個退換貨流程處理拖沓,服務態度也讓人很不舒服。”
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圖源:小紅書平臺
在多位消費者憤怒地在社交媒體曬出“銹跡斑斑”的證據后,品牌方才匆忙發布召回公告。
2024年10月24日,“爺爺不泡茶”官方微博發布召回公告,回了“不銹鋼保溫杯生銹”一事。
初步核查結果顯示,產品生產和上線前,“爺爺不泡茶”審查了產品的被委托生產方、生產資質、質量證明、使用功能等各項標準,在確認合格的情況下才進行上線銷售。
“根據上海樂朗檢測技術有限公司出具的《檢測報告》顯示,送檢‘爺爺不泡茶六周年限定保溫杯’符合標準GB/T3280-2015中S31608(316)的要求。本批次保溫杯的金屬內膽化學成分為316不銹鋼。”
“爺爺不泡茶”表示,本批次部分產品出現的銹斑、劃痕的情況,初步調查結果為產品工藝問題導致,并會針對對本批次“花園保溫杯”發起召回。
陷“缺斤少兩”風波
今年5月,#爺爺不泡茶17元奶茶未開封只有半杯#話題登上微博熱搜。
據黑貓投訴消息,一網友在”爺爺不泡茶”花17元買奶茶,沒拆封竟只有半杯,杯子包裝的上半部分是不透明的圖案,剛好遮擋了空杯的部分。
對此,”爺爺不泡茶”工作人員回應稱,該問題已有專員在核實跟進處理了,不是所有奶茶都這樣,這種情況只是個例。
然而,在社交平臺,不少網友也反映“爺爺不泡茶”存在缺斤少兩的情況,用手電筒照亮不透明包裝,發現空杯近三分之一,“就算是奶泡也不至于那么離譜吧”。
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圖源:小紅書平臺
2018年,“爺爺不泡茶”從武漢起步,在南湖佰港城開設第一家門店,隨后以老武漢香片茶為靈感,推出“武漢茉莉”“空山梔子”等地域特色產品。
2024年,”爺爺不泡茶”迎來了爆發式增長的一年。在這一年里,品牌新增門店超過1000家,門店增長速度和銷量增速都是行業第一。窄門餐眼顯示,截至2025年7月,“爺爺不泡茶”全國門店數已達到1996家,遍布30多個省市。
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圖源:窄門餐眼
值得一提的,品牌聯合創始人于麗娜在2024年底公開表示,2025年目標為“保底完成4500家營業門店,并向5000家門店發起挑”。
這也就意味著,”爺爺不泡茶”需要在剩下5個多月的時間里,新增2504家門店甚至更多。
然而,品牌狂飆突進的背后,一系列食品安全與品控問題逐漸浮出水面,從“半杯奶茶”爭議到飲品中喝出蟑螂,這場“規模與質量”的博弈,正將品牌推向輿論的風口浪尖。
據媒體公開報道,2025年6月,有消費者發帖爆料,自己點的”爺爺不泡茶”的荔枝冰釀,喝到三分之二時突然嘎嘣一下,咬到異物。打開杯蓋后,發現杯內有黑點,挑出一看竟是小蟑螂,這一情況令消費者直呼惡心。
在黑貓投訴平臺,針對”爺爺不泡茶”的投訴量超300條,投訴內容涉及工作人員服務態度差、飲品中含有塑料異物、篡改標簽時間等問題。
7月3日,消費者在”爺爺不泡茶”門店購買了一杯荔枝冰釀,飲用半杯后竟發現飲品中混有毛發異物,但商家以“飲用時間已超過兩小時”為由拒絕承擔責任。消費者要求商家按飲品價格的十倍進行賠償。
對于食安問題頻發的原因,中國企業資本聯盟副理事長柏文喜認為,”爺爺不泡茶”在如此高速擴張下,總部對加盟商的培訓、監督、標準化執行明顯跟不上,導致門店操作混亂、標準不一。
“門店分布高度分散(平均每個城市僅7.3家門店,近60%的城市門店數不超過3家),導致冷鏈運輸、原料周轉、保質期管理難度加大。部分加盟商為節省成本,擅自更換供應商、篡改制作日期、使用臨期或變質原料,從而出現飲品中有頭發、蒼蠅、塑料等異物,甚至導致消費者腹瀉。”
柏文喜直言,“爺爺不泡茶”的問題并非偶發,而是“速度優先”戰略下的系統性失控——加盟體系松散、供應鏈承壓、培訓監管缺位、品牌文化空洞。若不從根本上重構品控與服務機制,只靠公關回應與個案處理,難以扭轉信任危機。
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