江蘇
近日，郵儲銀行灌南縣支行組織開展了流動性風險應急預案演練，旨在提升縣支行各單位、各崗位人員對流動性風險的識別及處置能力。此次演練模擬了因市場謠傳等因素導致客戶集中取款，引發(fā)銀行流動性風險事件的場景。
演練開始后，該行工作人員迅速察覺到客戶取款異常增多的情況，立即向網(wǎng)點負責人報告。網(wǎng)點負責人進一步確認核實后向上級部門匯報了預警信息。灌南縣支行接到網(wǎng)點的預警信息后各部門迅速響應，協(xié)同開展應急處置工作。一方面，工作人員積極安撫客戶情緒，維護現(xiàn)場秩序，引導客戶有序辦理業(yè)務；另一方面，積極協(xié)同市分行申請資金調(diào)撥，確保銀行有充足的現(xiàn)金滿足客戶取款需求。同時，灌南縣支行積極應對輿情及媒體溝通，防止謠傳進一步擴散，并密切監(jiān)測流動性指標變化，評估風險狀況。
在整個演練過程中，參演人員分工明確、配合默契，嚴格按照應急預案流程操作。安撫勸解客戶環(huán)節(jié)，積極為客戶講解存款保險的保障功能，極大程度緩解了客戶情緒，有效控制了“風險”的蔓延。經(jīng)過緊張有序的應急處置措施，客戶情緒趨于穩(wěn)定，擠兌風波逐漸化解，演練取得圓滿成功。
通過此次銀郵合作的流動性風險應急演練活動，進一步檢驗了縣域網(wǎng)點對我行流動性風險應急預案的實踐操作性，增強了員工的風險防范意識，提升了各部門之間的共同協(xié)作和應急處置能力，為我行做好流動性風險的防范及處置工作打下了堅實的基礎。
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