章昊代言Befe不凡翻車？硬剛粉絲背后流量神話難敵信任崩塌

2025年7月，韓國選秀C位出道的章昊代言Befe不凡干發噴霧系列后，其粉絲群體以“品牌定位與藝人形象不符”為由發起抵制，質疑該品牌存在“微商屬性”及產品質量問題，并通過退貨、差評、投訴等方式施壓。品牌方迅速回應，指控23個微博賬號涉嫌“捏造產品劣質”“教唆投訴”等侵權行為，擬通過法律手段追責。

爭議焦點集中于粉絲指出Befe母公司蓬客生物曾被法院執行5500元，且品牌入駐屈臣氏等渠道的事實與其“微商”標簽存在認知沖突。粉絲言論是否構成名譽權侵權？根據《民法典》第1024條，需同時滿足“捏造事實”和“社會評價降低”兩個要件。目前公開信息顯示，粉絲批評多聚焦“服務未達預期”，尚未出現直接捏造產品缺陷的證據中華人民共和國最高人民法院公報。

偶像產業中，粉絲常將自身定位為“消費者+投資者”，這種身份認知使其對品牌選擇產生強烈干預欲。章昊代言的智能家電品牌首周銷售額破800萬，顯示粉絲經濟的強變現能力，但也導致品牌過度依賴單一流量入口。

根據《關于進一步規范明星廣告代言活動的指導意見》，品牌方需對代言人商業價值進行充分評估。此次爭議暴露雙方在合作前未建立粉絲輿情預判機制。品牌方“以訴止爭”的策略在粉絲經濟中易引發反噬。參考刀郎云朵事件，沉默或強硬對抗均可能加劇信任危機，而胖東來通過公開檢測報告、內部追責的“透明化公關”更具借鑒意義。

Befe可公開其25項核心專利（如第四代干發噴霧的10孔噴頭技術）、實驗室數據及第三方檢測報告，以實證數據回應質量質疑。借鑒無憂傳媒“JOYFANS”模式，通過線下體驗活動、產品共創等方式，將粉絲從“對立者”轉化為“品牌共建者”。平臺需加強對“教唆投訴”“偽造使用體驗”等行為的識別與處置，避免成為輿情發酵的溫床。

Befe不凡與章昊粉絲的對峙，本質是流量經濟下品牌信任構建機制失效的縮影。在粉絲經濟時代，單純依賴法律武器難以化解情感沖突，品牌需從技術透明化、溝通常態化、責任明晰化三個維度重構信任體系。正如最高法在典型案例中強調的：“網絡不是法外之地，追星行為亦需遵守法律邊界”中國青年網-新聞。當品牌與粉絲的博弈從“對抗式維權”轉向“共建式信任”，方能實現流量價值的可持續轉化。