郭兆凡：這一年的C計(jì)劃，剛剛度過(guò)艱難的三個(gè)月（不是壞消息）｜C計(jì)劃9周年特稿

作者：郭兆凡

C計(jì)劃聯(lián)合創(chuàng)始人，畢業(yè)于清華大學(xué)和英國(guó)倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院，Tedx演講嘉賓，騰訊、清華等特邀培訓(xùn)師，曾任職21世紀(jì)教育研究院、高盛集團(tuán)，深耕教育創(chuàng)新領(lǐng)域10年， 《學(xué)會(huì)提問(wèn)》導(dǎo)讀專家，專業(yè)培養(yǎng)兒童和成人的理性思考、批判性思考能力。

這一年的C計(jì)劃，度過(guò)了艱難的三個(gè)月（不是壞消息）。

這一年，我更理解了事物的復(fù)雜性，更理解了：雞娃，是如何一步步發(fā)生的。

沒孩子的人，說(shuō)不理解已育人士的種種行為，后者常會(huì)說(shuō)“那是因?yàn)槟氵€沒孩子”；孩子小的家長(zhǎng)，說(shuō)不理解很多家長(zhǎng)為什么雞娃，后者常會(huì)說(shuō)“那是因?yàn)槟愕暮⒆舆€小”。

以前我會(huì)想，“觀點(diǎn)和身份并不相關(guān)，這屬于訴諸人身的謬誤。”

現(xiàn)在我依然深以為觀點(diǎn)和身份不相關(guān)，但我也更能理解，經(jīng)歷過(guò)的人的復(fù)雜處境：人如何一步步，被大環(huán)境裹挾前行，卷教育、卷工作。

這個(gè)理解復(fù)雜性的過(guò)程，對(duì)我來(lái)說(shuō)，不是從眾的借口，反而是找到出路的突破口。

一切，要從這一年的C計(jì)劃說(shuō)起。

這個(gè)七月，是C計(jì)劃九周年。

九周年，長(zhǎng)長(zhǎng)久久，這是我們的期盼。

然而上半年，我們度過(guò)了壓力很大的三個(gè)月：一個(gè)關(guān)鍵決策是，要不要和大量渠道合作，快速擴(kuò)張。

前面九年，我自然會(huì)說(shuō)：不要。我一直很清楚我和藍(lán)方明欣的價(jià)值觀，教學(xué)質(zhì)量更重要，兩年前我就寫過(guò)文章講這個(gè)。

但當(dāng)各種機(jī)會(huì)擺在眼前，卻沒那么容易。眼下看得見的好處會(huì)推著很多人，而我經(jīng)歷了一個(gè)復(fù)雜協(xié)調(diào)、內(nèi)心斗爭(zhēng)、尋找重點(diǎn)的過(guò)程。

最終，我找到更清晰的節(jié)奏：尋找匹配的渠道，優(yōu)先保證教學(xué)質(zhì)量和機(jī)構(gòu)文化，再逐步增加渠道數(shù)量，和沉淀下來(lái)的渠道長(zhǎng)久地一起發(fā)展。

我想，每個(gè)家長(zhǎng)，也需要經(jīng)歷，并反復(fù)審視這個(gè)過(guò)程。

上半年，我們嘗試了和新的大渠道合作，賣得很快、很好。

更多好的渠道想要合作，要不要放開來(lái)多多賣課程呢？

“如果敞開賣，公司規(guī)模一年就能翻幾番。”

“競(jìng)品都在和大量渠道合作，如果不跟上，就很難占有市場(chǎng)份額，容易規(guī)模萎縮；反而如果擴(kuò)大合作，打響品牌，會(huì)得到更多流量。”

“讓更多孩子學(xué)習(xí)思辨閱讀課，提高思維能力，符合初心。”

“如果現(xiàn)在拒絕合作，可能會(huì)失去一系列的合作機(jī)會(huì)，錯(cuò)過(guò)快速發(fā)展的窗口期。”

“如果發(fā)展更快，也會(huì)鼓舞員工士氣，對(duì)內(nèi)部有利。”

這些理由，都有道理。

/《Adolescentes》劇照/

這就像你的孩子剛出生，你可能會(huì)想“我只希望他健康、平安、快樂(lè)就好。”10歲以前，可能你也很少給孩子報(bào)名應(yīng)試補(bǔ)習(xí)班。

等孩子上了四年級(jí)，面臨小升初壓力，你會(huì)聽到別人說(shuō)。

“如果上補(bǔ)習(xí)班，成績(jī)一學(xué)期就能明顯提高。”

“別的孩子都在超前學(xué)，如果你的孩子不超前，就會(huì)拉下，跟不上。一旦跟不上，孩子自己也會(huì)缺乏自信，被老師和同學(xué)排擠，可能越來(lái)越糟。”

“孩子學(xué)習(xí)更多東西，提升能力，開拓視野，也是好事。”

“小學(xué)高年級(jí)學(xué)習(xí)還不太難，能沖一沖，到了好初中，整個(gè)上個(gè)臺(tái)階，就順了，錯(cuò)過(guò)這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，后悔就來(lái)不及了。”

“學(xué)習(xí)好了，家庭關(guān)系也會(huì)變好，孩子自己也會(huì)更自信。”

這些雞娃的理由，是不是也很有道理？多數(shù)家長(zhǎng)會(huì)被說(shuō)服。

兩者的邏輯是相似的：業(yè)績(jī)/成績(jī)焦慮、競(jìng)品/同儕比較、時(shí)點(diǎn)機(jī)遇、自身收益。

/《正常人》劇照/

但好的論證，肯定要看到事物的另一面：產(chǎn)品/學(xué)習(xí)效果、可持續(xù)風(fēng)險(xiǎn)、人的狀態(tài)/關(guān)系、其他重要價(jià)值。

從公司發(fā)展的角度，快速擴(kuò)張，意味著需要更多老師、更多客戶運(yùn)營(yíng)。

很多機(jī)構(gòu)會(huì)把決策留給市場(chǎng)：大量招募員工，用數(shù)據(jù)末位淘汰；新用戶補(bǔ)上流失的用戶。員工和學(xué)生的周轉(zhuǎn)率都更快。

但這個(gè)過(guò)程很可能產(chǎn)生很多問(wèn)題：

產(chǎn)品效果下降的風(fēng)險(xiǎn)：教學(xué)質(zhì)量可能會(huì)浮動(dòng)（尤其思辨課對(duì)老師要求很高）；

機(jī)構(gòu)可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)：品牌口碑可能受損，利潤(rùn)下降后現(xiàn)金流可能緊張，對(duì)渠道依賴可能很大，師資可能緊缺，政策和市場(chǎng)變動(dòng)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)大；

人的狀態(tài)變差的風(fēng)險(xiǎn)：機(jī)構(gòu)的核心文化可能被破壞，管理層壓力可能很大，員工可能疲憊不堪，人才可能流失；

忽視其他重要價(jià)值的風(fēng)險(xiǎn)：可能沒有精力做新產(chǎn)品、開拓自有流量、搭建體系、考慮員工的生活和發(fā)展。

換句話說(shuō)，大家卷得很忙、很累，機(jī)構(gòu)看起來(lái)很大、有面子，但可能利潤(rùn)不多，不斷要補(bǔ)窟窿。

從培養(yǎng)孩子的角度，很類似，雞娃，意味著孩子要投入更多時(shí)間、疲憊不堪，家庭要投入更多資源。

學(xué)習(xí)效果方面，短期成績(jī)可能提高，但隨著學(xué)習(xí)難度增加，孩子更勞累、厭倦，投入產(chǎn)出比會(huì)更低，效果會(huì)降低，初高中學(xué)生家長(zhǎng)往往更能體會(huì)；

可持續(xù)風(fēng)險(xiǎn)方面，隨著孩子內(nèi)驅(qū)力下降，可能更不愿意學(xué)，或者真的堅(jiān)持不下去了，而高考題的思辨性在增強(qiáng)，現(xiàn)在學(xué)的，可能不是以后考的；

人的狀態(tài)/關(guān)系方面，長(zhǎng)期缺乏自由、睡眠、運(yùn)動(dòng)、閑暇、動(dòng)力，很多孩子覺得努力沒有用、學(xué)習(xí)無(wú)意義、生活無(wú)樂(lè)趣，甚至出現(xiàn)抑郁軀體化癥狀，家庭矛盾也常和學(xué)習(xí)有關(guān)；

其他重要價(jià)值方面，很多底層能力和習(xí)慣、社交、興趣愛好、精神品質(zhì)，本來(lái)都是兒童時(shí)期需要學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的，但不被重視。

換句話說(shuō)，孩子和家長(zhǎng)很忙、很累，短期成績(jī)看起來(lái)不錯(cuò)、有面子，但如果孩子的狀態(tài)和親子關(guān)系不夠好，大概率未來(lái)也要補(bǔ)窟窿，甚至出現(xiàn)更大的問(wèn)題。

人做決策時(shí)常見的思路是：好處很明顯，是短期內(nèi)能看得到的，壞處卻是未來(lái)才會(huì)發(fā)生的，也不是必然發(fā)生——所以去做。

但我的思路是：

理性層面：壞處一旦發(fā)生，能承受嗎？壞處發(fā)生的概率是否足夠低（理解因果關(guān)系）？好處是必要且重要的，還是由欲望或大環(huán)境催化的？

感性層面，我會(huì)閉上眼睛想象：

作為管理者，我心中的C計(jì)劃是個(gè)什么樣的機(jī)構(gòu)？員工、學(xué)員如何度過(guò)一天？是怎樣的狀態(tài)？

作為母親，我心中的孩子是什么樣的？他如果度過(guò)一天？是怎樣的狀態(tài)？

/《我的天才女友》劇照/

出路是什么？

不是無(wú)所作為，而是回到事物的規(guī)律：搭建護(hù)城河。

在護(hù)城河的基礎(chǔ)上，再逐步、良性地?cái)U(kuò)大業(yè)績(jī)或成績(jī)。

教育機(jī)構(gòu)的護(hù)城河是什么？

很多人覺得是市場(chǎng)占有率。但很多市場(chǎng)占有率高的機(jī)構(gòu)，失去口碑，或業(yè)務(wù)不可持續(xù)，只能斷臂生存，或在疫情、雙減下倒閉了。

我心中真正的護(hù)城河有兩個(gè)：一是企業(yè)文化（由此凝聚起人才），二是核心人才原創(chuàng)高質(zhì)量產(chǎn)品的能力。

如果你看過(guò)對(duì)Deepseek創(chuàng)始人的采訪，我感受到的是同樣的含義。

制度和資源當(dāng)然重要，但教育不是工業(yè)生產(chǎn)，其核心是“人”（員工、用戶）：聚集人、培養(yǎng)人、激發(fā)人，這很大程度是由公司文化決定的。

強(qiáng)使命感、學(xué)生為本、開放溝通、坦誠(chéng)互信、有創(chuàng)造力、精益求精、尊重專業(yè)、長(zhǎng)期主義、重視合作、重視公正、彼此關(guān)懷……這些是C計(jì)劃最核心的企業(yè)文化，落地在產(chǎn)品、機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的方方面面。

比如在C計(jì)劃，三個(gè)主創(chuàng)長(zhǎng)期在一線研發(fā)和教學(xué)，會(huì)一頁(yè)頁(yè)修改ppt，打磨每一節(jié)課的設(shè)計(jì)邏輯和學(xué)生體驗(yàn)；如果有老師教學(xué)上遇到困難，會(huì)得到很多幫助；設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)常會(huì)打磨七八輪，即使上課前一天收到好的建議，也會(huì)連夜修改；老師如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)孩子“眼里的光在消散”，常會(huì)和家長(zhǎng)溝通；一個(gè)部門遇到困難，其他部門會(huì)一起想辦法；不同意上級(jí)的觀點(diǎn)或做法，會(huì)被鼓勵(lì)直接提出來(lái)；會(huì)就事論事地爭(zhēng)論，也會(huì)真心誠(chéng)意地道歉，會(huì)在同事面前哭或大笑，會(huì)擁抱和安慰，會(huì)追問(wèn)和反思；……用戶高復(fù)購(gòu)、員工低流動(dòng)，這都是自然的結(jié)果。

這些和市場(chǎng)占有率并不矛盾，但快速擴(kuò)張很可能破壞這些公司文化，我對(duì)此尤其警惕，要在保護(hù)文化的基礎(chǔ)上，搭建制度、逐步擴(kuò)展渠道，讓企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

孩子成長(zhǎng)的護(hù)城河是什么？

以前人們覺得護(hù)城河是學(xué)歷，這幾年，更多人真切感受到了學(xué)歷貶值，更多孩子，也根本熬不到一個(gè)好學(xué)歷。

我覺得真正的護(hù)城河有兩個(gè)：一是心理動(dòng)力，二是判斷力。

這和教育企業(yè)相似，前者決定可持續(xù)的狀態(tài)，后者是核心能力。

心理動(dòng)力，是說(shuō)孩子內(nèi)在的：想做事、想變好、想探索自我和世界的內(nèi)心力量。這不是表面上的自律或努力，而是基于自由和自主，可持續(xù)的動(dòng)力。

判斷力，體現(xiàn)的是批判性思維能力，不論社會(huì)和機(jī)遇如何變化，能調(diào)節(jié)自我、根據(jù)復(fù)雜情況、作出好的判斷，以此指引言行和選擇。

這些和學(xué)歷也并不矛盾，但雞娃、追求短期成績(jī)，很可能破壞心理動(dòng)力，關(guān)鍵是在保護(hù)心理動(dòng)力的前提下，培養(yǎng)孩子的判斷力，接納學(xué)習(xí)成績(jī)自然發(fā)展。

更難的是什么呢？

企業(yè)文化和孩子的心理動(dòng)力，這些軟性的狀態(tài)，很容易被誤解和忽視。創(chuàng)始人以為員工很滿意、父母以為孩子狀態(tài)挺好，但未必如此，人需要跳出來(lái)，審視與覺察，思考與感受。

企業(yè)的研發(fā)能力和孩子的判斷力，也不是朝夕能建立起來(lái)的，需要耐心、信念和行動(dòng)力。

想明白這些，不論是做教育企業(yè)，還是培養(yǎng)孩子，我們更清晰、堅(jiān)定和安穩(wěn)了。

我相信，C計(jì)劃會(huì)長(zhǎng)長(zhǎng)久久。

也希望，更多孩子會(huì)被相信、允許、接納、激發(fā)。

作者：郭兆凡

排版：番茄

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