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2025 年 7 月,北京律師張曉玲把愛康國賓告上了法庭。
手里攥著的,是十年間這家體檢機構(gòu)出具的 "雙腎未見異常" 報告,和一張剛拿到的晚期腎癌診斷書。
這個連續(xù)十年雷打不動在愛康體檢的老客戶,用一紙訴狀掀開了民營體檢行業(yè)質(zhì)量管控的遮羞布。
十年 "健康" 背后的定時炸彈
從 2013 到 2023 年,張曉玲每年都準時出現(xiàn)在愛康國賓北京分院。
十年報告像復(fù)制粘貼般寫著 "雙腎未見明顯異常",直到 2023 年才多了行 "右腎鈣化灶,左腎錯構(gòu)瘤可能",但醫(yī)生輕飄飄一句 "不用管" 讓她放了心。
轉(zhuǎn)折出現(xiàn)在 2024 年。換了家體檢中心的她,剛躺上檢查床就被醫(yī)生告知:右腎有個 3.5 厘米的分葉狀腫瘤。進一步檢查的結(jié)果像晴天霹靂 —— 透明細胞型腎細胞癌,已經(jīng)轉(zhuǎn)移到骨頭,晚期。
"腎癌從早期到轉(zhuǎn)移,少說也要好幾年。" 接診的腫瘤專家看著她十年的體檢報告直搖頭。這意味著,本可能在早期發(fā)現(xiàn)的病灶,在愛康的檢查中被漏了整整十年。
類似的遭遇并非個例。翻查黑貓投訴平臺,1220 條關(guān)于愛康國賓的投訴里,"報告不準"" 漏診誤診 "的字眼刺眼地密集。
南京的孫女士更讓人揪心,2024 年在愛康查完說" 雙腎沒事 ",才過一個月就被確診晚期腎癌,沒多久就走了;武漢一位先生體檢只說有" 牙結(jié)石 ",五個月后舌癌的診斷書讓他追悔莫及。
各說各理的拉鋸戰(zhàn)
面對質(zhì)疑,愛康國賓 7 月 17 日的聲明透著委屈:2023 年報告確實提了腎臟異常,但 "沒直接說會癌變啊"。
他們還搬來國際研究證明,腫瘤可能在一年內(nèi)突然長大。至于癌胚抗原(CEA)檢測的爭議,公司甩出現(xiàn)行《腎細胞癌診療指南》:"這指標和腎癌本來就沒關(guān)系。"
這話在醫(yī)學(xué)上或許站得住腳,但普通人看著手里十年 "一切正常" 的報告,再對比晚期診斷書,心里那道坎怎么過得去?
更讓輿論炸鍋的是愛康的反擊。7 月 30 日,他們反過來起訴張曉玲 "造謠毀譽"。
有律師看出了門道:現(xiàn)行《健康體檢管理暫行規(guī)定》里,漏檢最多罰 1000 塊,可消費者要證明機構(gòu) "重大過失" 卻比登天還難。這種舉證責(zé)任的不對等,讓維權(quán)路成了蜀道。
行業(yè)黑幕早有端倪
愛康的麻煩,其實是整個民營體檢行業(yè)的縮影。早在 2018 年,愛康創(chuàng)始人張黎剛就自己捅過黑幕:"有些機構(gòu)抽了血直接倒掉,報告閉眼瞎寫 —— 反正癌癥檢出率才千分之三,賭的就是概率。" 如今,這份僥幸正在變成消費者的血淚代價。
監(jiān)管的短板更讓亂象有恃無恐。現(xiàn)行規(guī)定對漏檢根本沒明確說法,就算查出虛假報告,頂格罰款也才 1000 塊。體檢機構(gòu)更會打擦邊球,把自己定位成 "風(fēng)險預(yù)警" 而非 "診斷",出了問題就往 "只是參考" 上推。
這套路愛康玩得熟。旗下多家機構(gòu)曾因逃稅、報告缺項被處罰,卻絲毫不影響它在全國跑馬圈地。
當(dāng) "早篩" 成了空談
事件鬧大后,愛康 CEO 張黎剛在說明會上一句 "幾百塊的體檢,不可能啥病都查出來",被網(wǎng)友怒批 "甩鍋"。雖然公司后來解釋是 "斷章取義",但這話戳中了公眾的痛處:我們花著錢、抽著血,求的不就是個早發(fā)現(xiàn)早治療嗎?
如果連這個基本訴求都滿足不了,體檢還有啥意義?
有醫(yī)生朋友給了些實在建議:選體檢項目別貪全,得結(jié)合家里有沒有病史、自己年齡多大;報告出來別光看結(jié)論,有疑問趕緊找專科醫(yī)生;最重要的是,別把所有希望押在一次體檢上。
張曉玲在法庭上說的那句話挺扎心:"我們來體檢,不是要一張寫著 ' 正常 ' 的紙,是想知道真實的健康狀況啊。"
結(jié)語
這場訴訟撕開的,不只是愛康國賓的信譽口子,更是整個民營體檢行業(yè)的信任危機。當(dāng) "防患于未然" 變成 "延誤治療",當(dāng)專業(yè)機構(gòu)的報告變得不值得信賴,我們該信誰?
據(jù)說《健康體檢管理暫行規(guī)定》正在修訂,希望新規(guī)矩能真管用。畢竟,每個人手里的體檢報告,都該沉甸甸的 —— 裝著健康,也裝著信任。
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