比阿米巴更接地氣？這家公司獨創“層級責任體”，驅動400余個業務單元狂奔

在中國保險業波瀾壯闊的數字圖景背后，站著一個隱形冠軍——中科軟。它服務了98%的保險公司，核心系統覆蓋率超82%，連續20年市場份額第一！從九十年代初研發國內保險行業首個綜合管理信息系統，到率先實踐層級責任體，裂變400余個業務單元，再到“保險+”撬動千億藍海……這家低調的ISV，如何練就市場地位？其基業長青的底層密碼，又是什么？

文：中外管理傳媒 任慧媛

責任編輯：胸懷天下

在中國保險業蓬勃發展的宏大敘事里，有一家企業的名字，早已深深鐫刻進產業變革的脈絡——它不僅是參與者，更是保險IT行業強有力的塑造者、引領者。這，便是中科軟科技股份有限公司（以下簡稱“中科軟”）。

1996年5月，中科軟甫一誕生，其目光便精準鎖定了保險行業信息化這片藍海。作為國內保險核心業務系統開發的“拓荒者”，中科軟憑借在保險行業的持續鉆研和積累，奠定了其難以撼動的行業根基。

從此，以行業應用軟件為支點，中科軟的業務版圖持續開疆拓土，從應用軟件、系統集成到咨詢、運營、專業技術服務，構建起了一個堅實而多元的科技服務生態。2019年9月9日，上海證券交易所的鐘聲為其輝煌歷程標注了新的里程碑——成功登陸A股主板市場。

實力，自有榜單為證。在IDC（國際數據公司）2024全球金融科技百強榜上，中科軟以其龐大的業務體量、澎湃的技術創新力、穩固的市場份額以及備受贊譽的客戶滿意度，連續多年穩踞全球TOP 50強陣營。而IDC及CCID（中國電子信息產業發展研究院）的深度研究則揭示了一個更為令人起敬的事實：在兵家必爭之地——中國保險業IT解決方案市場，中科軟的市場份額與綜合競爭力，已如磐石般連續二十年雄踞榜首。

這，不僅是一個數字，更是一座由實力澆筑的行業豐碑。

中科軟近三十年的深耕細作與銳意創新，是驅動中國保險業數字化轉型的“核心引擎”，而支撐其一路領跑的深層動力，則是源于一種孜孜以求的技術鉆研熱忱和對產品服務精雕細琢的“匠人魂”。這份執著，贏得了中外管理傳媒的認可——在第六屆“中國造隱形冠軍”評選中，中科軟以“中國保險業IT解決方案市場占有率全國第一”這一無可辯駁的硬核實力，榮膺“時代匠人”稱號。

那么，穿越近三十年的風云激蕩，中科軟這艘科技巨輪何以能持續破浪前行、基業長青？驅動其生生不息、引領行業的底層邏輯又是什么？

從零到一，一鳴驚人

中科軟的崛起故事，本身就是中國保險業信息化進程的一部生動縮影，其發展脈搏與行業變革的每一次心跳深度共振。

時光回溯至1992年，鄧小平同志南巡講話釋放出強大的經濟活力，銀行、證券、信托等領域風起云涌，相比之下，保險業則顯得相對沉寂。彼時，在1995年《中華人民共和國保險法》正式頒布之前，偌大的中國市場僅有中國人民保險公司（老人保）、平安保險，以及脫胎于交通銀行保險部的太平洋保險這三家本土公司，外加美亞保險、友邦保險、東京海上火災保險等少數幾家外資機構。1996年，中國保險業迎來首次大規模擴容潮，泰康人壽、新華保險、華泰財險、永安保險、華安保險等一批新銳公司同批獲準籌建，本土市場主體初具規模，外資機構也加速布局中國。

在這一行業勃興的關鍵時刻，中科軟在北京應運而生。與當時主流的系統軟件或通用軟件公司不同，中科軟依托強大的人才儲備與科研底蘊，精準定位于行業應用軟件開發，業務橫跨應用軟件、支撐軟件、系統集成三大板塊，致力于為大型行業客戶提供端到端的綜合解決方案。

中科軟當時前瞻性地提出打造一個覆蓋“全險種、全流程”的綜合業務管理軟件平臺，這一宏大構想卻被普遍認為“不切實際”甚至“不懂保險”?？舍槍Ａ康碾U種如果逐個獨立開發軟件，必將陷入低效的泥潭。權衡利弊之后，中科軟創造性地提出基于險種特性進行科學分類管理的策略。項目攻堅團隊堅持核心技術的自主研發路線，研發了國內首個具備完善險種管理能力的“保險業務綜合管理信息系統”。憑借之前積累的寶貴成功經驗和良好口碑，中科軟服務本土新興保險公司已是水到渠成，業務迅速鋪開。

機會總是留給有準備的人。國內保險業蓬勃發展的同一時期，國際保險巨頭也開始涌入，帶來了挑戰，也孕育著機遇。眾多世界知名保險公司攜其自有軟件體系進入中國，但高昂的本地化成本和適應性難題成為其快速落地的掣肘。此時的中科軟，經過實戰錘煉，在產品迭代響應速度、用戶規模積累、系統處理能力以及對中國市場的深度理解上已建立起顯著優勢，加之中國工程師團隊卓越的技術實力與突出的成本競爭力，于是天平開始向中科軟傾斜。越來越多的外資保險公司與中科軟達成重要合作。

厚積薄發，中科軟自此奠定了在中國保險IT領域難以撼動的基石地位，并開始一騎絕塵。其自主研發的核心業務系統相繼服務于中國人保、中國大地保險、中國太平、泰康人壽、新華人壽、民生人壽、國壽財險、陽光保險等超過120家國內保險巨頭，以及現代財險、愛和誼保險、工銀安盛人壽、招商信諾人壽等60余家知名外資或中外合資險企。從零起步，到登頂國內保險行業IT解決方案市場份額榜首及IT服務商領導者的寶座，中科軟僅用了十年時間，成就了中國軟件服務史上的一段傳奇篇章。

如今，中科軟的服務版圖早已超越保險業本身，深度滲透至銀行、政府、公共衛生、交通、教育、出版發行等國民經濟關鍵領域，穩居國內頂尖大型行業軟件與解決方案提供商之列。其發展歷程，深刻印證了把握時代脈搏、堅持自主創新、深耕行業需求這一企業持續成長的核心邏輯。

獨特管理引擎：劃小經營單元，裂變責任體

2005年，中科軟的保險業務訂單如潮水般涌來，短短時間內新增了十幾家重量級客戶。然而，狂歡背后是冰冷的現實：各部門均面臨人手缺口巨大的壓力！一場決定公司命運的骨干會議，就在這火燒眉毛的關頭召開。

“要人？自己招！要支持？想辦法去協調！”高層領導的指令清晰而充滿挑戰，會場氣氛凝重，卻也透著破釜沉舟的決絕。領導層描繪了一幅充滿戰略野心的圖景：“當年解放軍進東北，也是一批骨干，白手起家。到了1949年一野入關，已是百萬雄師！今天，你們每人就是一顆火種，認領一塊‘責任田’，若干年后，必須帶出一支精兵強將來！”

這場被外界視為“冒險”的動員，實則是中科軟管理哲學的一次重大變革。彼時，日本“阿米巴經營”模式在國內尚未風靡，中科軟已敏銳地踏上了一條更具本土智慧的創新之路：劃小經營單元，確立事業部為獨立作戰的核心單元與利潤中心。這些“責任體”被賦予了充分的業務決策權、運營權，同時對核心命脈——實現了現金流的凈利潤——承擔完全責任。責、權、利在此高度統一，如同點燃了創業引擎，基層單元的主動性、靈活性被徹底釋放，讓中科軟得以在瞬息萬變的市場中快速響應、果斷決策。

“我們的模式，絕非簡單照搬扁平化的日式阿米巴”中科軟董事長左春向中外管理傳媒強調其獨特性。中科軟創造性地采用了層級式、結構化的責任體管理思維。清晰的“責任體”設計，構成了其管理骨架的核心。最初的事業群，如同經歷了一場高效的“細胞分裂”，從幾個單一事業部裂變為幾十個獨立運作、自負盈虧的責任體。由此，這場管理裂變持續加速，截至2024年，中科軟旗下充滿活力的“責任體”數量已突破400個！

“強化基礎單元的自主運營能力與創業精神”，已成為中科軟最鮮明的管理標簽和最強大的內生動力源。而支撐這張龐大而高效的責任體網絡運轉的，是一整套精密的配套機制：

考核驅動：建立以“集約化”為原則的考核體系，核心指標牢牢鎖定“實現了現金流的凈利潤”。對基層事業部實施動態監督，以事業部為基本考核單元。規則明確：發展速度與質量，直接決定資源分配、晉升通道與激勵強度，強力驅動各單元追求持續、穩定、高質量發展。

組織進化：發展主要依靠成熟事業部的“孵化”能力及規模達標后的主動“裂變”。如同生命體的自然繁衍，不斷孕育新的事業群及事業部，推動公司整體規模實現有機、快速的擴張。

當然，任何優秀的管理模式都需與時俱進。面對云計算、大數據、AI等技術浪潮帶來的復雜挑戰，跨責任體的高效協同變得至關重要。

“協同之道，沒有放之四海而皆準的標準答案，適合自身的就是最好的。”左春坦言。在實踐中，中科軟驗證了兩種有效路徑：

內部PMO強化“前沿聯合指揮所”授權：賦予項目管理辦公室（PMO）類似軍隊“前沿聯合指揮所”的權限。面對重大項目，PMO可跨層級、跨責任體靈活調度資源，形象地說就是，賦予“連長”在關鍵戰役中視需調用“炮兵團”或“飛行師”的權限，實現基于項目目標的動態授權與高效集結。

類NGO式項目協作：鼓勵不同部門、責任體間，以共同出資、共擔風險、共享收益（類合伙人制）的方式，協作推進跨領域復雜項目。這種方式有效強化了不同單元間的“利益共同體”意識，催生自發的協同動力。

從幾個部門的背水一戰，到四百“責任體”的星火燎原，這條路徑不僅驅動了中科軟自身的高速、有機增長，也為中國企業在復雜多變的環境下激活組織效能、培育內生動力，提供了一個極具參考價值的“中科軟樣本”。

“保險+”：鍛造第二曲線

在國內保險IT的競技場上，一組震撼的數字已然為中科軟刻下了“絕對王者”的印記：截至2024年底，其國內保險公司客戶覆蓋率已超過98%，核心業務系統覆蓋率超過82%。近乎包攬了全部財產險公司（87/88家）和人壽險公司（91/92家）的客戶，其核心系統更是分別覆蓋了73家財產險公司和76家人壽險公司。

然而，近乎飽和的市場占有率絕非中科軟的終點。公司掌舵者深知，唯有不斷開拓與攀登，方能擁有更加遼闊高遠的商業版圖。

當前，保險業正經歷一場由科技深度驅動的深刻創新與轉型浪潮——保險服務開始突破傳統邊界，深度嵌入千行百業的毛細血管，依托其獨特的風險定價、精算和風控能力，為各類商業活動和社會生活場景提供堅實的風險保障與效率提升方案，由此，催生出形態更為豐富多元的保險產品與服務。這已成為行業高質量發展的核心路徑，而“保險+”正是其中至關重要的創新分支與戰略方向。

中科軟推出“保險+”戰略構想，絕非追趕風口的應景之舉，其戰略種子早在2015年便已悄然埋下。這一戰略的核心目標，是為保險業與醫療、交通、消費、安全等各行各業的深度融合提供強大的底層技術動能與系統連接能力，通過構建跨行業、跨場景的綜合性IT解決方案平臺，成為連接保險能力與廣闊行業場景的“信息橋梁”和“融合催化劑”。

“保險+”戰略的落地實施，依靠的是清晰的“雙輪驅動”模式：

一個輪子，憑借在保險IT領域無可比擬的深厚積累與競爭優勢，中科軟首先聚焦與保險業存在天然高關聯度或擁有巨大協同潛力的領域進行戰略布局，如醫療衛生、社會保障、教育培訓、現代農業、氣象服務、能源電力、交通運輸等。在此，其成熟的行業理解力與IT賦能模型得以快速復制。

另一個輪子，深度綁定保險公司（尤其撬動其龐大的分支機構網絡），共同探索如何將保險的核心能力（風險保障、精算定價、資金融通等），通過數字化手段，無縫、高效地“編織”進各類具體場景，開掘嵌入式、場景化數字風險保障服務的全新藍海，助力險企開辟產品創新與增量市場的第二戰場。

“保險+”戰略的堅定推進，為中科軟開啟了從客戶版圖到業務需求的巨大增量閘門。它對保險公司分支機構、各類保險中介、新興保險科技公司乃至醫院、學校、物流公司、電商平臺等垂直行業客戶在保險IT系統建設、數據對接、風控模型、場景化產品開發等方面噴薄而出的需求做到了精準捕獲與有力滿足。通過拓展新客群、推廣新產品線（如場景化保險中臺、嵌入式保險API平臺、行業風控模型等），中科軟實現了保險IT增量業務的強勁躍升。

當下，中科軟正將沉淀多年的保險及垂直行業的深厚“Know-How”與強大工程化能力，聚焦于“保險+大健康”“保險+大交通”“保險+大消費”“保險+大安全”四大戰略高地。通過積極構建“業務生態”“技術生態”“服務生態”三位一體的支撐體系，深入耕耘“保險+”在各垂直領域的落地生根與價值裂變。從而為公司鍛造出一條足以穿越周期、面向未來的強勁“第二增長曲線”。

一分耕耘一分收獲，多年的戰略深耕，已然使中科軟步入碩果盈枝的收獲季。中科軟的服務版圖早已超越保險業本身，深度滲透至銀行、政府、能源、公共衛生、交通、教育、國防、出版發行等國民經濟關鍵領域，穩居國內頂尖大型行業軟件與解決方案提供商之列。2023年，中科軟“保險+”相關業務直接貢獻收入達1.30億元，同比激增55.66%，勢頭迅猛。更令人矚目的是2024年的全面開花：

非保險金融行業（銀行、證券）IT收入沖上6.85億元，同比增長32.43%；政務IT收入躍升至12.86億元，增長20.38%；醫療衛生IT收入達4.08億元，增速高達37.31%。

這些多元化、高增長的業務板塊，如同一道堅實的“防波堤”，有效對沖了保險IT主業的周期性波動風險，大大增強了公司整體業務的韌性與穩定性，為其邁向可持續的穩健未來，奠定了堅實的基礎。

瞄準細分行業，分步“出?！?/strong>

憑借在國內市場夯實的根基與成功的積淀，中科軟的戰略視野早已投向更廣闊的全球舞臺。自2010年將國際化擢升為公司核心戰略并正式揚帆出海以來，其專業的產品與解決方案，特別是新一代核心系統，已成功服務于東亞、東南亞、南亞等區域的保險業客戶。

中科軟的海外拓疆之路，走的是一條“以點帶面、分步滲透、深耕行業”的穩健路徑。其核心邏輯清晰而聚焦：鎖定自身最具優勢的細分領域（初期以保險IT為橋頭堡），集中火力，為全球或區域級的行業標桿客戶打造端到端的解決方案。這些標桿項目的成功落地，不僅是寶貴國際經驗的積累，更鍛造了可復制的成功模板，提升了中科軟在目標市場與目標行業的品牌聲量、美譽度與核心競爭力。

在開拓策略上，中科軟深諳“他山之石”之道，積極借鑒CSC、SAP、Guidewire等國際軟件巨頭在全球化征程中驗證的模式——如構建本地化伙伴網絡、推行云化交付、訂閱制服務等。結合自身特點，中科軟制定了靈活高效、成本可控的市場進入方略。聚焦優勢行業，打造標桿案例，建立口碑效應，進而輻射帶動關聯產業協同出海。

2021年中科軟攜手頂尖生態伙伴，深度協同，共同構建面向海外金融客戶（尤其是銀行、保險）的場景化聯合解決方案，以更高效、更低風險地觸達和服務目標客戶，持續向全球市場輸出其領先的保險IT產品與專業技術。

至2024年，中科軟進一步加碼對“一帶一路”沿線新興市場的開拓，特別是在中亞、非洲等區域穩步推進。展望未來，在持續深耕保險IT出海主航道的同時，中科軟正積極推動其在國內已高度成熟的銀行IT、醫療IT、政務IT等非保險領域的優質軟件產品與行業解決方案，向具有相似需求的海外市場延伸復制。其目標明確：構建多領域協同出海、相互賦能的嶄新格局，全面提升在全球市場的綜合競爭力。

根基、引擎與遠見

經過近三十年篳路藍縷的探索與實踐，中科軟已從中國保險IT領域的拓荒者，成長為支撐行業數字化發展的堅實基石。其持續領跑、基業長青的底層邏輯已然清晰可見：

深厚的根基：源于對時代機遇的敏銳洞察與果斷把握，對核心技術自主創新的長期堅持與巨大投入，以及對行業需求深耕細作、精益求精的“匠人精神”。

強大的引擎：創新性實施的層級責任體裂變管理模式，通過劃小經營單元、充分賦權賦能，最大限度地激發了組織內生的創新活力、創業動力與快速響應能力。

面向未來的遠見：前瞻性地布局“保險+”戰略，成功開辟多元化增長極，有效分散風險并打開長期成長空間；同時，穩步推進聚焦優勢行業的國際化戰略，積極拓展全球市場新版圖。

中科軟正憑借其近三十年積累的深厚底蘊與澎湃不息的創新活力，從一棵深深扎根于中國保險沃土的參天大樹，蓬勃生長為一片更具韌性、更富多樣性和生機盎然的茂密森林，持續為金融乃至更廣泛領域的數字化未來貢獻力量。