企業采購突圍戰，京東用看家本領給出新解法

“京東做所有業務都是為了供應鏈。”

山東一家生產起重設備的工廠采購主管李芳至今記得那個讓她失眠的夜晚。當時車間檢測儀器突發故障，急需更換一臺備用電機，她為此熬了兩天，終于從一家供應商找到匹配型號。

“雖然報價比預算高出20%，但沒辦法，急單而且采購量小，人家不愿意降價。”李芳無奈道。更糟糕的是，這臺重約50公斤的電機從外地調貨，供應商不包運費，這意味著運費就占到了設備總價的40%。

可惜的是，最終由于物流延遲，電機晚到了兩天，導致生產線停擺，錯過給客戶的交貨期，違約金加上產能損失，直接損失超20萬元。

這只是李芳遇到采購痛點的冰山一角。還有車間每月采購的勞保手套，因為單次量少，拿不到批發價，單價比批發價高18%；跨省廠區的員工福利米面糧油，光運費就吃掉了采購預算的35%……

在企業采購的江湖里，零散采購議價能力弱、重貨運費高、資金周轉壓力大、供應質量波動大等四大痛點，像毛細血管一樣卡住了企業現金流和生產節奏，而市場缺乏一套系統性解法。

十多年前，京東敏銳捕捉到B端采購的諸多痛點，開始逐個破局。2014年，京東企業購頻道上線，企業可以在一個由電商公司搭建的平臺上尋源、比價、下單；2015年，京東開出第一張電子發票，帶領企業大規模告別紙質發票；2020年，慧采SaaS平臺上線，把采購尋源、在線協議、電子發票等采購全流程通過SaaS化，首次實現企業數字化商城2小時極速部署；2025年，“業采融合”的理念被京東提出，以OEC模型重新定義了采購部門的角色……

多年沉淀，京東已累計服務超800萬家活躍企業，其中包括30000+大型政企客戶，覆蓋了九成以上在華的世界500強企業及全國近70%的專精特新企業。

這一次，京東拿出了更強的“破局錘”，正式上線京東PLUS企業會員，直擊企業采購全流程痛點，讓采購需求多、頻次高、粘性強的企業直接受益，推動采購行業從“單向供給”向“全生命周期”服務升級。企業通過京東APP或PC端搜索“京東PLUS企業會員”入口，即可一鍵開通該服務。

京東集團創始人、董事局主席劉強東曾強調：“京東做所有業務都是為了供應鏈。”

京東PLUS企業會員的上線，正是京東將十多年沉淀的數智供應鏈能力產品化。同時在數智化采購的政策東風下，為企業構建一張“陽光、高效、低成本”的采購基礎設施網絡。

當企業把采購交給京東，能省下的不只是價格，更是時間、資金和風險；釋放的不僅是成本，更是面向未來的產業升級動能。

權益升級直擊采購痛點

加固B端服務鏈條

廣東佛山一家電纜工廠采購主管劉兵在京東企業購確認訂單時，系統自動彈出的“PLUS折上95折+免運費”提示讓她頗為欣喜。這批車間急需的勞保用品，算下來比上月采購節省了近2000元。

這是劉兵在開通京東PLUS企業會員后，企業采購場景中正在發生的變化。通過從成本、效率、體驗三端的核心升級，京東正以付費會員制為支點，重構整個企業采購服務鏈條。

“我們調研了10000多家客戶，發現不同體量的企業都存在各類采購痛點。例如一些中小型企業采購米面糧油等員工福利時，運費幾乎要占到三分之一的采購成本，同時部分貨品預付全款，也讓企業現金流壓力較大。”京東PLUS企業會員負責人朱志偉提到。

此次，京東面向行業推出首個企業專屬的付費會員體系，正是精準錨定了企業采購的核心痛點。

例如，企業會員的“PLUS折上95折”權益，允許企業在京東價基礎上再享95折，且可疊加其他促銷優惠。某小型企業采購辦公電腦時，原價2599元，但通過企業會員折扣單臺可節省約130元，10臺采購直接省下1300元，疊加其他打印機等辦公用品，一個月就節省了3000元。

還有免運費權益，徹底解決了企業采購重貨運費高的痛點。朱志偉提到，此前某企業跨廠區配送米面糧油時，運費占比超20%，如今自營產品運費全免，所有跨廠區配送運費由京東承擔，大幅降低了整體采購成本。

值得注意的是，此次“先采后付”賬期服務，更是直擊了企業資金周轉的痛點。

杭州一家生產醫藥輔料的公司財務負責人坦言，“我們設備、原材料采購動輒幾十萬，以前都得提前繳納預付款，現金流壓力大。現在通過京東PLUS企業會員賬期服務，41天的賬期足夠我們完成生產、回款。老板都說通過京東的免息賬期扛過了資金緊張的困難階段。”

十余年供應鏈能力積淀

催生生態共建新模式

為何京東在此時上線企業付費會員？背后有什么思考邏輯？

一直以來，付費門檻可篩選出“高價值、高活躍”企業，平臺也敢于將倉儲、物流、金融等稀缺資源釋放到這些企業身上；反過來，更優的價格、更長的賬期、更貼身的服務，又激發企業愿意在平臺釋放更多采購需求，形成“滾雪球”效應。

這正是京東PLUS企業會員的深層價值，即推動B端服務從“單向供給”走向“生態共建”。在數智化采購加速滲透的當下，京東的本質是用會員制將十多年積累的供應鏈能力全量輸出，讓企業采購更高效。

正如京東PLUS企業會員負責人朱志偉所言：“京東做企業付費會員制的目的，是為了讓更多優質企業在采購鏈路上，更省錢、更省心。”

這一新物種的誕生絕非偶然，而是植根于京東十余年深耕數智化采購領域的深厚積淀，以及服務大量客戶形成的真實洞察。這種生長于B端的基因，成為其重塑企業服務市場的核心密碼。

一家總部位于北京的全國性培訓機構的采購經歷頗具代表性。原先，這家培訓機構只在京東購買教學耗材。但隨著京東商品供給的不斷豐富，此后這家機構的辦公設備、各類家電等產品，甚至部分門店的下午茶也通過京東進行采購。京東基本滿足了這家培訓機構絕大部分的采購需求，直接幫助客戶大幅提高了整體采購效率。

隨著服務深入，京東發現客戶還有采購工服、定制禮品等場景化需求，為此延伸至“服務供應鏈”，打造了集工服定制、禮品定制、營銷定制于一體的服務生態，推動采購供應鏈從“商品”向“商品+服務”轉變。

“我們在走訪客戶過程中，客戶們也會向我們提出很多訴求，希望京東能夠做到更精細化的服務，所以我們會不斷深化自己的服務體系。”朱志偉強調。

如今，京東依托數智化技術構建的“數智供應鏈”，通過一鍵智能選品、多地址下單、計劃購等工具，讓采購從人力驅動轉向數據驅動。某中型國企通過京東企業購智能選品功能，將年會禮品采購時間從2天縮短至1小時，這在以往是無法想象的效率。

“生長于B端”的獨特成長路徑，讓京東PLUS企業會員體系構建起難以復制的全鏈條服務能力。未來，持續推動整個B端服務市場向成本更低、效率更高、體驗更優的方向進化，正是京東深耕采購領域的終極價值。

全流程改造重塑采購價值

從“成本中心”邁向“價值中心”

蘇州一家電子廠采購總監劉敏至今記得十年前的噩夢，由于當時采購流程僅依靠人工核對，到貨后相關人員沒有檢測出一批劣質電容，最終導致整批產品召回，損失超200萬。

如今，依托京東企業工作臺里的共享模板，20類核心耗材的預算、審批、核對狀態實時同步。即便審核發現商品有瑕疵，也能通過京東PLUS企業會員的180天只換不修政策，迅速更換產品，避免百萬級損失。

巨大變化的背后，是京東對采購過程的改造，早已突破單一環節的優化，而是形成了覆蓋售前、售中、售后的全鏈路升級。

在售前環節，依托京東自營商品庫的海量供給和會員專屬權益，企業采購不僅有豐富選擇，疊加PLUS企業會員的“折上95折”和“免運費”權益，還能實現采購成本的直接降低。

在售中環節，京東的數智化工具和物流供應鏈網絡，讓采購流程透明化、可追蹤、更高效。

例如有些新能源汽車產業鏈企業，廠區分布在全國各地，以往采購物資需要人工統計各廠區需求、分別下單，光核對地址就要半天。現在通過京東的“多地址下單”功能，一次操作就能完成多個地址的精準匹配。同時，依托京東的物流供應鏈的“六大物流網絡”，最大程度保障了履約效率，再也不用擔心因為物流延遲導致生產停滯。

在售后環節，京東PLUS企業會員提供了7天無憂退、免費上門取件、180天只換不修等服務，為售出產品提供了質量兜底。

從售前的“選品自由”，到售中的“流程提速”，再到售后的“服務兜底”，京東將自身沉淀的供應鏈能力拆解為“模塊化組件”，讓企業可根據自身需求“按需取用”，讓采購真正成為企業經營的助力。

在新質生產力成為產業升級核心驅動的當下，企業對精細化管理和高質量發展的需求愈發迫切，采購作為一直以來的成本中心，更需要從簡單花錢轉向高效創造價值，逐步變成利潤中心和價值中心。

今后，無論是成本敏感型企業需要的“折扣權益”，還是效率導向型企業需要的“數智工具”，或是服務依賴型企業需要的“全流程管家”，都能在京東找到解決方案。

回到劉強東對京東業務邊界問題的回答：“京東做所有業務都是為了供應鏈。”京東PLUS企業會員的推出，正是這一理念的具象化實踐。