警惕！績效考核的三大“殺手”，不改正就等著失敗！

原創(chuàng) 云陽似海 醫(yī)管通

問：

老師，我院績效考核推行不順?？己伺c獎金貿(mào)然掛鉤致科室數(shù)據(jù)造假，考核流程繁瑣指標多影響了正常業(yè)務，還有本期望其解決諸多管理難題卻未如愿且有負面效應，這是為何？

在進行績效考核時，需要注意避免以下三個常見的陷阱：

1、急于求成：

測量與評估應該作為兩個獨立的步驟來進行。在沒有建立起一套科學合理的衡量標準之前就將考核結果直接與員工的利益掛鉤，往往會導致一些不正當行為的發(fā)生，比如過分追求高分而忽略了實際工作成效。

建議措施：

①　逐步推進：先建立科學的測量指標體系，確保每個指標都有明確的定義和評估標準。

②　試點測試：在正式實施之前，可以選擇一個科室或部門進行試點，收集反饋并進行調(diào)整。

③　透明溝通：與員工充分溝通，解釋考核的目的和方法，確保大家理解并接受。

2、指標過多：

績效管理系統(tǒng)應當服務于組織管理目標，而不是讓管理者被其束縛。如果一年中大部分時間都花在準備和執(zhí)行復雜的評估流程上，那么這樣的制度顯然是有問題的。為了提高效率，關鍵是要精簡評估項目，聚焦于少數(shù)幾個最關鍵的表現(xiàn)指標（KPI）。

建議措施：

①　簡化指標：確定關鍵績效指標（KPI），確保每個指標都能反映醫(yī)院的核心業(yè)務和戰(zhàn)略目標。一般來說，一家醫(yī)院的關鍵指標十幾個就足夠了。

②　重點突出：選擇那些對醫(yī)院發(fā)展最為重要的指標，避免面面俱到。

③　定期評估：定期評估指標的有效性，及時調(diào)整不合適的指標，確保考核體系始終符合實際需要。

3、期望值過高：

雖然良好的績效管理體系可以促進工作效率提升，并為組織發(fā)展奠定堅實基礎，但它并不能解決所有問題。過分依賴或寄予厚望于績效改進措施可能會帶來負面影響。

建議措施：

①　合理定位：明確績效考核的主要作用是托底，即確?；镜尼t(yī)療質(zhì)量和工作效率。它不能解決所有問題，也不能替代其他管理手段。

②　綜合施策：結合其他管理工具和方法，如培訓、激勵、文化建設等，形成系統(tǒng)的管理方案。

③　科學設計：考核體系的設計要科學合理，確保各項指標和方法都經(jīng)過充分論證和測試，避免因設計不當而產(chǎn)生負面效果。

大家深知良性有效的績效管理對醫(yī)院與科室運作的重要性。然而，實操中不合理的期望和自主性的限制，讓我們倍感疲憊。

我們現(xiàn)有的管理模式是否適應當下醫(yī)療環(huán)境？績效體系是否能靈活應對各種挑戰(zhàn)？

在如今注重醫(yī)療質(zhì)量、患者體驗以及醫(yī)療技術創(chuàng)新的時代，傳統(tǒng)的考核顯然已不合時宜，需要一個更為科學合理的績效考核體系。