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售價52.99萬的小米SU7 Ultra,曾是雷軍沖擊新能源高端市場的王牌,上市2小時大定破萬、首月狂銷3101臺的戰績,讓外界以為小米要改寫豪華電動車格局。
可短短數月后,這款地表最速量產電動車卻迎來荒誕結局。
Ultra Master專屬銷售團隊正式解散,曾經月薪3萬從奔馳AMG、寶馬M部門挖來的精英銷售,要么轉崗支援普通SU7,要么協商離職。
更刺眼的是銷量斷崖。
2025年9月銷量驟降至488臺,10月130臺,11月不足百臺,12月直接跌至45臺,從巔峰到谷底僅用半年,月銷跌幅超98%。
面對輿論嘩然,小米官方輕描淡寫稱只是銷售權限下放、策略優化,可多名內部銷售爆料,所謂優化就是徹底解散獨立團隊,普通門店銷售可直接售賣Ultra,曾經的高端專屬服務徹底淪為空談。
這波操作直接戳破小米高端化的泡沫。
雷軍曾在發布會高調宣稱,SU7 Ultra要對標保時捷Taycan,打造中國自主品牌的高性能豪華標桿,為此砸重金組建專屬銷售團隊,配套一對一高端接待、賽道試駕等尊享服務。
可銷量崩盤后,高端布局說撤就撤,所謂的品牌信仰瞬間崩塌。更讓已購車主心寒的是,當初沖著專屬團隊、終身尊享服務下單,如今團隊解散,原專屬銷售紛紛轉崗,車輛售后、維保對接陷入混亂,花50多萬買的高端車,反倒成了沒人管的車。
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媒體核實,Ultra Master團隊組建時門檻極高.
要求有豪華高性能車銷售經驗、持賽道駕駛執照,月薪起步3萬,還配套專屬培訓與客戶服務體系,僅重點門店配備。可從2025年下半年開始,門店幾乎見不到Ultra意向客戶,專屬銷售每天無客可接,高成本運營完全入不敷出,解散成為必然。
知情人透露,總部早就想裁撤這個團隊,只是礙于高端形象沒直說,現在借著‘策略調整’的名義收尾,就是承認高端賣不動了。
網友熱議徹底撕裂輿論場,有人直言“52.99萬買小米,消費者沒那么笨,品牌溢價撐不起高價。
有人嘲諷官方話術把解散說優化,把潰敗說調整,文字游戲玩得溜,還有業內人士點評小米只學了豪華品牌的服務架子,沒攢下技術與品牌底蘊,高端夢注定易碎。
已購車主的焦慮更是直接爆發:多位車主在社交平臺反饋,聯系原專屬銷售時,對方已轉崗普通車型,新接手的銷售對Ultra的三電機系統、碳陶剎車、賽道模式等專業參數一知半解。
有車主反映車輛出現智駕跳屏、剎車異響問題,售后對接反復推諉,當初承諾的一對一專屬售后,現在連個固定對接人都沒有。
盡管小米官方聲稱“售后服務不受影響”,但無具體保障方案,車主的信任危機持續發酵。
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SU7 Ultra專屬團隊解散,從來不是一次簡單的人員調整,小米SU7 Ultra定價52.99萬,卻陷入碳纖維機蓋虛假宣傳、智駕功能故障等質量爭議,產品力無法支撐高價,即便砸錢養專屬銷售團隊,也留不住消費者。
高端市場拼的是技術沉淀、品控標準與品牌口碑,不是靠營銷包裝和服務噱頭就能速成。
小米將解散美化成優化,既不敢承認銷量潰敗的現實,也無法回應車主的售后擔憂,這種回避態度遠比戰略收縮更傷品牌。
企業面對市場波動,坦誠溝通、給出解決方案,才是維護口碑的關鍵。
截至目前,小米汽車仍堅稱高端化是長期戰略,不會放棄Ultra車型,但月銷45臺的現實、專屬團隊解散的操作,已經說明高端化之路道阻且長。
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