小狗托運時走失，重病奶奶盼團圓！女子跨越2700多公里懸賞萬元幫老人尋狗

“我一定要帶旺財回家，讓奶奶不留遺憾！”近日，黑龍江雞西市的姜女士為尋找托運途中走失的泰迪犬“旺財”，跨越2700多公里奔赴寧波，多次發帖懸賞1萬元尋狗。這只小狗是一位老人的精神支柱，老人之前在寧波謀生，如今身患重病、時日無多，正在黑龍江老家盼著與小狗最后的團聚。

現代快報記者了解到，小狗已走失半個月，姜女士認為寵物托運公司操作不當導致丟失，應承擔責任；而托運公司方面表示，是小狗咬傷工作人員后逃跑，愿按市場價賠償，但在交涉中認為姜女士言辭攻擊，發帖影響公司聲譽，公司會依法追究其相關責任。

不讓老人留遺憾，女子奔赴2700多公里重金尋狗

2月4日下午，現代快報記者聯系到姜女士。她介紹，“旺財”的主人是自己奶奶的朋友，今年62歲，雖毫無血緣關系卻勝似親奶奶。老人無兒無女，獨自在寧波擺攤謀生，與一只泰迪串串“旺財”相依為命多年，小狗是她晚年生活的精神支柱。

上個月，老人突患重病，返回黑龍江雞西老家治療，放心不下留在寧波的“旺財”。得知老人可能時日無多，姜女士急著將“旺財”接到黑龍江，她在某購物平臺找到一家寵物托運店鋪下單，訂單被轉至寧波一家線下寵物托運公司承接。

1月21日，托運公司上門接走“旺財”。姜女士稱，工作人員操作不當，導致“旺財”受驚嚇后逃跑。“我當時在東北，多次要求他們調取監控尋狗，但對方說派出所和社區都不給調，直接錯過了尋狗的黃金時間！”

姜女士得知消息后火速趕往寧波，可半個多月過去，即便找了多支尋狗團隊、在網絡平臺發布萬元懸賞啟事、沿街張貼尋狗海報，為尋狗已經花了數萬元，但仍未得到“旺財”的任何音訊。

“奶奶聽說‘旺財’丟了，病情更重了，就留著一口氣等它回家。現在我唯一的心愿就是幫奶奶找到‘旺財’，帶它回東北團圓，這樣奶奶有一天不在了也沒有遺憾。”姜女士止不住哽咽，“對方只說‘找不到就賠錢’，這種敷衍的態度我無法接受。再多的錢也換不回‘旺財’啊。”

姜女士還特意提醒：“‘旺財’是一只4-5歲的泰迪串串，黃棕色卷曲厚毛，尾巴較長，性格怕人、不親近陌生人，如有好心人看到，千萬別追趕，先拍照聯系我就好。”

托運公司回應：小狗咬人后逃跑，愿賠償但遭言辭攻擊

2月5日上午，記者聯系到姜女士下單的購物平臺店鋪負責人盧先生。他表示，得知“旺財”丟失后，已第一時間將姜女士支付的950元托運費全額退還，并積極協調線下托運公司協商賠償。“線下公司同意賠償1000元，但姜女士不接受，協商過程中雙方鬧得很不愉快，目前仍未達成一致。”

當天上午，涉事寧波寵物托運公司負責人李先生回應現代快報記者稱，接小狗時因對方未提供籠子，便先用較小籠子裝載，在公司更換籠子時，小狗突然咬傷工作人員后掙脫逃跑，工作人員追了一公里，直至小狗跑進一處工地后失聯。“事后我們也張貼了尋狗啟事幫忙尋找，但一直沒有消息。”李先生表示，公司愿意承擔相應責任，此前已通過線上平臺表達了賠償意愿，但協商時姜女士言辭過于激烈，還在網上發帖對公司名譽造成了損失，他也會依法追究其相關責任。

律師解讀：托運公司看管不力，存在明顯過錯

針對此事，江蘇尚學律師事務所陳鵬律師認為，首先，寧波這家寵物托運公司的責任是核心。根據《民法典》規定，承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任，除非能證明損失是不可抗力、貨物自身性質導致，否則不能免責。小狗在接運過程中逃跑，直接證明托運公司看管不力，存在明顯過錯，須承擔相應責任。若其提出的1000元賠償遠低于小狗對老人的實際價值（含情感寄托衍生的合理權益），該賠償金額可能屬于限制自身責任的格式條款，未必能完全免責。

其次，某購物平臺寵物托運店鋪的法律地位為網絡服務提供者或信息中介，本身并非運輸合同的承運方，其主要義務是履行審核義務和信息披露義務。

此外，陳鵬提到，當事人在網上發帖若基于客觀事實，目的是維權和提醒其他消費者，屬于正當的批評、監督權利，一般不構成名譽侵權；但如果帖子中存在捏造、歪曲事實，或使用侮辱、誹謗性質的語言進行人身攻擊，則可能構成侵權。

目前，因小狗托運走失雙方引發的糾紛，尚未妥善解決。

現代快報/現代+記者 劉媛