最近,鄭州老霍記饸烙面館的老板霍某,那可是在網上 “火” 得一塌糊涂。這 “火” 可不是因為他家的饸烙面有多好吃,而是一系列讓人驚掉下巴的操作,把網友們的怒火都給點燃了。
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事情的起因大家應該都有所耳聞,就是那起 “續面風波”。8 月 13 日晚,三名女性顧客帶著四名幼童去店里吃飯,總共消費了 140.58 元,還兩次享受了店家 “免費續面” 的服務。
結果孩子第二次續面的時候,廚師那大嗓門一吼,把孩子都給嚇著了。顧客心里肯定不痛快啊,就在網絡平臺給了差評。這本來也算是常見的顧客反饋,可霍老板接下來的操作,直接把事情推向了風口浪尖。
霍老板呢,把剪輯過的監控片段發到網上,還配上 “七人一碗面、無限續面占便宜” 這樣的文字。這一下,顧客可就遭了殃,被網友們一頓網絡暴力。更過分的是,霍老板在后續直播里還拿 “七匹狼” 來影射顧客。
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這下子,網友們可不干了,紛紛跑到店門口圍觀,那場面,就差沒把店給圍得水泄不通了。據附近商戶說,這店都開了 5 年多了,以前夏季生意還挺好,可這 “續面事件” 一出,顧客銳減。
本來雙方在 8 月 15 日,在街道辦的調解下都達成和解協議了,商家刪視頻、道歉,顧客刪差評。可誰能想到,8 月 16 日,霍老板又在網絡上發布視頻,說什么 “咱吃不了,咱給他倒了,咱都不讓那個‘七匹狼’吃”,這言論一出來,剛平息一點的風波又被徹底攪亂,網友們的怒火再次熊熊燃燒。
你以為這就完了?大錯特錯!最近,又有博主挖出了霍老板更多的黑料。先說說拖欠廚師工資這事兒,辛辛苦苦干活,到最后工資卻拿不到手,這擱誰身上能樂意啊。
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還有那收 888 塊教饸烙面技術的事兒,更是讓人哭笑不得。交了錢的學徒滿心歡喜地以為能學到正宗的饸烙面制作技術,結果呢,霍老板就教人家下面條、撒蔥花,完了還讓學徒去干服務員的活兒。
這哪是教技術啊,簡直就是把學徒當免費勞動力使。最后學徒們肯定是不歡而散,霍老板倒好,還發視頻辱罵人家,這人品實在是讓人不敢恭維。
更讓人憤怒的是,有網友爆料,霍老板還暴打店門口的流浪狗。這流浪狗本來就夠可憐的了,霍老板不但不同情,還對其大打出手。這一幕被路人看到,路人肯定要站出來說兩句啊,結果霍老板不但不認錯,還和路人發生了口角。
咱就說,這做生意先得做人吧,霍老板這一系列行為,實在是太讓人失望了。
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面對這么多負面新聞,霍老板也不是毫無動作。他也發布了道歉視頻,說自己沒控制好情緒,言行舉止過激。可這道歉來得太晚了,而且網友們似乎也不買賬。據說霍老板已經修改了賬號名稱,估計是想避避風頭。但群眾的眼睛是雪亮的,這些黑料已經在網上傳開了,想躲可沒那么容易。
目前,鄭州市中原區市場監督管理局已經接到多位網友投訴,針對該面館缺乏誠信、欺詐消費者等行為展開調查。老霍記饸烙面館也已經關門停業,店門口時不時還有人過來拍照。附近商戶也深受影響,有商戶表示現在街上人都沒什么了,生意大不如前。
而 “續面事件” 的當事人馬女士,因為遭受輿論影響,身體狀況不佳,需要連續輸液,她也表示要拿起法律武器,起訴霍老板。
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從拖欠工資到虛假教學,再到對待顧客、流浪狗以及路人的惡劣態度,霍老板的種種行為實在是與一個合格的商家形象背道而馳。做生意講究的是誠信和口碑,靠這樣的手段經營,店鋪又怎能長久呢?這次事件也給其他商家提了個醒,善待顧客、遵守商業道德,才是經營之道。
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