男子欲結清分期還款卻還不了，平臺客服：分期還款提前結清須單獨申請

極目新聞記者 劉閃

辦了分期貸款，借款人欲主動結清卻發現還不了，來自湖北黃岡的程先生通過某在線支付平臺借款4000元后，想整筆結清卻怎么也找不到還款入口。2月8日，該平臺客服回應極目新聞記者，整筆還款需要另外申請，確實給用戶增加了不便。

程先生反映，2025年12月24日，他因消費需要通過某平臺借款4000元，分12期，每個月還378.24元，另外平臺收取19.73元的債務管理費，共還款4759.46元。“當時業務員說可以這個月借，下個月提前結清。”程先生說，他喜歡提前消費，偶爾會在正規平臺借貸幾千元錢，基本都是這個月借款下個月就立馬還了，從來沒有出現過逾期的情況，還款也很方便。

程先生的還款計劃

2026年1月20日，程先生趕在首期借款到期前，就想辦法申請整筆提前結清，但發現該借款平臺只有按期還款的選項，沒有整筆提前結清的入口。他通過在線客服提出申請，也一直沒有操作成功，他為此感到不滿，拒絕按時歸還首期借款。欠款逾期后，程先生頻繁遭到短信驗證碼和電話轟炸，這些電話來自新加坡、泰國、柬埔寨、美國等地，響一聲就掛，還有人打電話催他還款，言語挑釁。此外，他在借款時填寫的聯系人，也遭到電話騷擾。

程先生頻繁收到短信驗證碼騷擾

程先生打了某平臺客服電話后，騷擾才停止。但提前整筆還款的問題，依然沒有解決，同時他也質疑，這筆借款綜合年化成本較高。為此，他向極目新聞投訴反映此事。

2月4日，記者按照平臺客服提示，發去了相關信息和采訪函，但一直未獲得回復。2月8日，記者再次致電客服，咨詢用戶是否無法整筆結清的問題。客服解釋說，不同的產品操作方法可能不一樣，沒有在手機端直接提供整筆還款入口，確實給客戶操作帶來了不便，后期會加強產品優化，用戶可以撥打客服電話申請整筆結清還款，客服會推送整筆結清窗口，前提是需要先結清逾期。

不過，當記者將程先生的手機號提供給客服后，客服發來的短信僅是該平臺微信公眾號的鏈接，程先生還是沒有找到整筆結清還款入口。

當記者將程先生的手機號提供給客服后，客服發來的短信僅是該平臺微信公眾號的鏈接

“我只是想還清一筆錢，怎么就這么難？”程先生無奈地說，提前還款，不應該成為借款人的“麻煩”，而是其應有的權利；優化服務，也應該是平臺應盡的義務。目前，他正在搜集相關證據，準備向法院起訴平臺。

2月9日下午，該平臺工作人員回復記者表示，平臺高度重視用戶反映的問題，因用戶借的是分期產品，客戶希望可以直接一次結清，但分期產品與隨借隨還產品不同，它有一個鎖定期，如果用戶想要提前結清，客服會通過后臺開一個窗口給用戶，用戶可以在頁面完成提前結清操作，用戶質疑主動還款還要單獨申請開窗口，覺得體驗感不好。實際上，因產品不同，平臺已經提升了用戶體驗，開始了提前結清窗口，通過后臺發送“提前結清”或者致電客服，均會收到鏈接辦理結清流程。平臺非常重視用戶建議，將反饋給產品研發，進一步優化，提升用戶體驗。

（來源：極目新聞）

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女子借款13萬卻要還近1300萬 名下近千萬房產被迫抵押

不久前，四川成都警方成功打掉一個偽裝成住房租賃公司的“套路貸”犯罪團伙，5名核心嫌疑人悉數落網。這起剛剛告破的案件，揭開了一個令人震驚的債務陷阱：被害人借款13萬元，不到1年半的時間，債務竟然利滾利到將近1300萬元，名下近千萬的房產也被迫抵押。

偽裝租賃公司“套路貸”

揭開債務陷阱

被害人葉女士的遭遇還要從2年前說起，2023年11月，葉女士需要資金周轉，也就是在這個時候她接到了一通電話，對方聲稱自己與“金融管理部門”合作，能提供“內部綠色渠道”進行貸款。更讓葉女士驚訝的是，對方準確報出了她剛被銀行拒貸的額度、用途，甚至連征信查詢次數都了如指掌。

警方接受采訪談及案情

成都市公安局高新分局經濟犯罪偵查大隊副大隊長 李代華：這種精準信息打擊是套路貸的新手段，它會瞬間打破受害人的心理防線，讓受害人誤以為對方有資源、夠專業，從而放下警惕。

涉案雙方

三天后，葉女士與電話中的業務員見了面，在了解了葉女士的詳細信息后，對方為葉女士量身定制了三份合同：

第一份《借款協議》約定借款13萬元，期限6個月，月息1.5%，這筆錢用于幫助葉女士解決燃眉之急。第二份則是一份《房屋托管合同》，在了解到葉女士有一套空置房屋后，對方提出可以幫助葉女士找到合適的租戶，無論是否有租客入住，葉女士每月都能拿到2.3萬元的固定收益，既可以用這筆錢償還貸款，也能為她提供長期穩定的收入。

這看似是一個雙贏的局面，但真正的陷阱隱藏在第三份合同中。

隱藏在合同中的騙局

這是一份《授權委托書》，其中有一條款注明：如果葉女士違約導致房屋無法出租，公司可代為清退、換鎖、申請仲裁，并收取“年租金30%”的違約金，急于用錢的葉女士簽約時并未在意這一條款。

雙方簽訂的合同細節

成都市公安局高新分局經濟犯罪偵查大隊民警 蔣鵬：這三份合同就是嫌疑人設計的組合拳。他們用低息貸款、固定租金做誘餌，把真正的陷阱藏在《房屋托管合同》和《授權委托書》里，表面看是商業合作，實則是用“租金+違約金”取代了傳統的“砍頭息+服務費”，把非法高息拆分成看似合法的條款。

借款到賬當天，葉女士就被以渠道服務費、房屋評估費的名義扣減了2.6萬元，13萬元借款實際到手僅10.4萬元。而此后，租賃公司從未按約定支付過一分錢租金，卻開始以“未按照約定騰空房屋”“葉女士的房屋被認定為群租房無法出租”為由，持續計收高額違約金，葉女士的債務雪球，就此開始滾動。

裂變游戲

債務如何滾成“天文數字”

當葉女士還以為“低息貸款+固定租金”是雙贏合作時，第一份《違約告知函》已悄然送達，自此開始，葉女士陷入了更深的債務陷阱。

債務滾成“天文數字”

2024年3月，葉女士收到了公司發來的第一份《違約告知函》，稱她的房屋被認定為群租房需要清退，依據房屋托管合同，她需支付年租金30%的違約金，共計8.28萬元。葉女士想解除合同，卻被告知托管期限是五年，提前終止要賠償剩余四年租金的30%，合計33.12萬元。

就在葉女士焦慮不已時，業務員引薦了第二家“資產管理公司”，提出“債務優化”方案：再借45萬元，月息仍為1.5%，既能結清違約金，又能“贖回”房屋。

葉女士的債務從2023年11月的13萬，飆升至2025年3月的1260萬

在這樣的數字游戲中，葉女士的債務從2023年11月的13萬，飆升至2025年3月的1260萬。為了“保住房子”，她先后抵押了個人及父母名下的兩套房產；當債務升至900萬時，公司又要求她追加弟弟名下的學區房作為擔保；當債務定格在1260萬時，公司直接向仲裁機構申請裁決，并申請法院強制執行，三套涉案房產全部進入司法拍賣流程。

看似合規資質

背后暗藏連環陷阱

需要警惕的是，涉案的租賃公司并非“黑作坊”，據警方調查發現，這家公司成立于2018年、注冊資本1000萬元，持有備案證書且繳納監管資金，資質合規。但這家看似正規的企業，卻暗藏違規操作，正規牌照為何會淪為違法犯罪的工具？

房屋租賃登記備案憑證

隨著調查的深入，警方發現，看似合規的資質背后，是精心設計的連環陷阱。這家所謂的租賃公司的經營模式遠超正常租賃范疇，表面按市場規則收租、履約，實則通過一系列隱蔽操作引導租戶“違約”，進而賺取高額費用，其收入結構早已偏離租賃行業常態。

警方談涉案公司

成都市公安局高新分局經濟犯罪偵查大隊民警 鐘臻：經過深入調查后我們發現，這家公司的真正盈利點根本不是租金。兩年半內，該公司“租金收入”僅632萬元，而“違約金收入”卻高達4271萬元，占比87%。

首先，備案完成后，企業可合法調取房管局的租賃網簽數據，精準篩選“有房、有貸”的群體，比如像葉女士這樣有閑置住宅、曾被銀行拒貸的人，成為他們的“精準圍獵”目標。其次，公司的合同模板套用住建部門發布的《住房租賃示范文本》，只是在補充協議里悄悄加入“30%違約金”條款，仲裁機構往往會認定這是“雙方意思自治”，難以直接判定無效。最后，公司還與多家小貸公司、擔保公司簽訂了“聯合授信”協議，資金成本年息8%～12%，通過合同里的文字游戲，以年息180%貸給借款人，賺取巨額差價。

警方談涉案公司幕后股東

成都市公安局高新分局經濟犯罪偵查大隊民警 鐘臻：我們通過股權穿透發現，所謂的“聯合授信”方，幕后股東與這家住房租賃公司高度重合。也就是說，這些看似獨立的金融機構，其實都是“一家人”，而正規的租賃牌照只是他們用來掩蓋非法放貸的本質。

套路貸團伙暴露

源于一次“異常仲裁”

通過層層套路和數家公司的跳轉，被害人根本無法察覺這背后的貓膩，而這個套路貸團伙的暴露，源于一次“異常仲裁”。2025年7月，成都仲裁委連續受理多起“住房租賃合同糾紛”，這些案件有三個共同點：

被申請人無一出庭，全部“默認”巨額違約金。申請人都是同一家公司，代理人相同。每套房屋在仲裁前都被申請了財產保全。

警方談犯罪團伙涉案金額

成都市公安局高新分局經濟犯罪偵查大隊副大隊長 李代華：我們成立專案組后，立即對嫌疑人非法所得的4900萬元出借資金進行溯源，發現多筆資金最終回流至嫌疑人個人賬戶。通過大量數據將仲裁記錄、抵押合同、110警情交叉對比，最終串并出200余名具有套路貸特征的被害人。同時，立即固定了嫌疑人的話術劇本、放款流程、催收錄音等關鍵電子證據。

被查抄的銀行卡

2025年11月，警方在五處窩點同時收網，現場控制涉案人員73名，扣押服務器12臺，合同檔案2000余份，凍結資金2600萬元，徹底摧毀了這個以租賃房屋為掩護的套路貸團伙。警方提醒，面對低息貸款、固定收益的誘惑，一定要打起十二分精神，謹慎面對。

警方談如何避險

成都市公安局高新分局經濟犯罪偵查大隊副大隊長 李代華：一旦發現自己陷入套路貸，要及時保留合同、轉賬記錄、催收證據，第一時間向公安機關報案。

保護個人信息、規范征信查詢權限，已不僅是隱私問題，更是關乎百姓個人財產安全的安全防線。唯有從源頭堵住信息漏洞、規范使用范圍、強化制度監管，才能斬斷隱藏在合規外衣之下的黑手。