最近,航空圈里出了一件讓人驚掉下巴的事兒,川航的 “宋白金” 風波那叫一個熱鬧,成功吸引了廣大網友的目光。這事兒啊,還得從一趟普通的航班說起。
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7 月 28 日,川航 3U3265 航班從西安咸陽機場起飛,目的地是新疆喀什徠寧機場。原本這就是一次再平常不過的飛行,可誰能想到,飛機上出了這么一檔子事兒,把整個網絡都攪得沸沸揚揚。
在飛行途中,一名自稱川航 “白金會員” 的宋姓男子,那可真是 “戲精” 上身,來了一場讓人瞠目結舌的表演。
當時,乘務員們正有條不紊地準備給乘客們發放餐食,在餐車停放區域,也就是乘務員的工作間里,大家都在各司其職。
這位宋大哥呢,大搖大擺地就走了進去,一進去就跟正在擺餐的機組人員下命令,那語氣,仿佛他就是航空公司的大老板,只聽他扯著嗓子喊:“你先放這兒,你不用擺,等會兒讓乘務長來擺!聽到沒有!”
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乘務員估計都懵了,心說這是哪來的 “大神”,但還是耐心解釋,可這位宋大哥根本不聽,依舊我行我素,堅持要求乘務長來擺餐,還振振有詞地說:“我不管,你(乘務長)就讓她發水去,你說食品安全,那你來擺。” 這邏輯,簡直讓人無語凝噎,合著他覺得自己身份特殊,就能隨意指揮別人了。
好在航空安全員及時介入,不然這事兒還不知道要鬧成啥樣。安全員一來,宋大哥才不情不愿地回到了自己的座位上。本以為這事兒就這么結束了,可沒想到,這只是個開始。
宋大哥把這事兒的視頻一拍,傳到網上,本想著網友們能站在他這邊,幫他 “討伐” 乘務員的 “服務不周”,結果現實給了他狠狠一巴掌,網友們的眼睛那是雪亮的,紛紛指責他的行為,這下可好,他成功把自己給 “網暴” 了。
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隨著事件的發酵,網友們的 “偵探” 屬性全開,開始深挖這位宋大哥的過往。
這不挖不知道,一挖嚇一跳,原來這位宋白金還是個 “慣犯”,身上的黑料那是一籮筐。據說,他坐飛機前,還會先打聽當值乘務員有誰,專門去找那些 “不聽話” 的乘務員的茬。
比如說,故意把餐盤搞臟,然后投訴乘務員。大家都知道,乘務員最怕的就是投訴,一旦被投訴,那后續的調查、談話,甚至扣分扣錢,都讓人頭疼不已。可這位宋大哥呢,似乎把 “投訴” 當成了一種樂趣,在他的朋友圈里,還囂張地寫道:“飛三天投訴仨人”,這語氣,仿佛在炫耀自己的 “戰績”。
更過分的是,他還騷擾乘務員。多次向空姐要聯系方式,要是被拒絕,就想方設法投訴對方。有乘務員不堪其擾,最終無奈辭職,好好的一份工作就這么沒了,而宋大哥卻像個沒事人一樣。
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他還到處造謠,說拒絕他無理要求的乘務員是自己女朋友,搞得人家聲名狼藉。乘務員出來解釋,還遭到他的威脅,這手段,簡直讓人不齒。
這還不算完,最近又有新的丑聞被爆出來。有知情人透露,這位宋白金在之前的一次飛行中,還罵過隔壁帶娃的家長。事情是這樣的,飛機上小孩哭鬧,這本來是很常見的事兒,大多數人都會理解包容一下。
可這位宋大哥呢,不僅沒有一點耐心,還直接對著帶娃的家長破口大罵,言語之難聽,讓人難以想象。帶娃的家長估計也被這突如其來的罵聲給弄懵了,好好的一趟飛行,就因為這位宋大哥的惡劣行為,變得無比糟心。
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對于此次擺餐事件,8 月 21 日,川航有關負責人也做出了回應,明確表示乘務員拒絕旅客提出的協助擺餐的不合理訴求是正確的,當班機組在事件過程中的操作完全符合公司規范。同時,也呼吁廣大旅客文明乘機,遵守客艙秩序,共同維護安全有序的出行環境。
這件事兒鬧到現在,也引起了大家的深思。一張白金卡,本應是航空公司對常旅客的一種回饋,可在宋大哥這里,卻成了他肆意妄為的 “通行證”。他以為憑借著這個身份,就能在飛機上為所欲為,隨意刁難乘務員,欺負其他乘客。
但他忘了,不管是什么身份,都應該遵守基本的道德和規則。航空公司在處理這類事件時,也應該拿出更有力的措施,不能讓這種無理取鬧的乘客得逞,要保護好乘務員的權益,也要維護好正常的航空秩序。不然,以后還不知道會出現多少個 “宋白金”,把好好的飛行之旅變成一場鬧劇。
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希望通過這次事件,能給所有人提個醒,文明出行,尊重他人,才是一個合格乘客該有的樣子。也期待川航能妥善處理好后續問題,給廣大乘客和乘務員一個滿意的交代。
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