滴滴,我是汶川。
最近,我跟一家婚禮跟拍的工作室老板對談了,想分享這個案例給大家。
他的工作室是一家經營得相當扎實的企業:
成立4年,團隊從5個合伙人穩健地成長到30人的規模,在競爭激烈的一線城市,將客單價穩穩地做到了6000元以上。
這樣一個看似扎實的團隊,也存在一個導致工作室增長困難的問題。
他們家是一個典型的「技術驅動型」工作室,幾乎把所有的精力,都砸在交付團隊上:
30人的團隊,有20個攝影師,6-10個后期,交付人員就占了團隊的90%以上。
這個無比扎實的「重后方」,保證了他們過硬的作品品質和穩定的服務口碑,但隨之而來的問題也慢慢浮現了——
沒有專門負責「開疆拓土」的前端運營人員。
他告訴我,公司核心的線上流量陣地——小紅書,一直由他親自運營,甚至給自己規定了每月必須發布15-20條的KPI。
這看似是創始人對業務極致負責的表現,但實際上,這可能是一家工作室從「生存」走向「發展」的最大障礙。
問題在于這種模式會讓創始人本人,不知不覺地成為公司增長的那個瓶頸。
在工作室班上,我會告誡各位老板,一定不能親自去做運營。
老板可以把控大方向,讓員工干活,但老板不能把個人的全部精力都砸在運營上。
老板做運營,會怎么樣?
會偷懶。今天要去直播,明天要去應酬,后天覺得累了,小紅書就可以不發,沒有人能考核他,也沒有人敢罵他。
結果就是,這個擁有20個攝影師的團隊,因為缺少足夠的新流量進來,而單子越來越少,檔期越來越空,員工也越來越閑。
那么,破局之路在哪里?
它需要自我角色認知轉變:老板必須下定決心,從團隊里「最能干的執行者」,轉變為「最懂行的把控者」。
這個過程,意味著要把自己腦海中的運營經驗,系統性地梳理并「轉錄」下來,形成一套清晰的標準落地流程。
接著,便是將執行權下放,招一個專門的運營,將賬號交到TA手中,允許他們去實踐、去犯錯、去成長。
而老板,則應該站到更高的地方。
不要再盯著今天具體發了什么內容,而是開始審視整個運營體系的效率和轉化率。
你的工作,變成了向團隊提出正確的問題,并為他們提供解決問題所需的支持和資源。
他的故事,是所有技術出身老板的鏡子:
我們常常因為熱愛「手藝」,而癡迷于打造一個穩固的「后方」,卻在不知不覺中,讓「前方」的陣地荒無人煙。
各位老板,也可以問問自己:
你是在做「老板」該做的事,還是在做一個全能的員工?
而那個困住你的「死局」,你有找到破解它的鑰匙了嗎?
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多看樣本,少走彎路。
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