北京
大清亡了上百年了，沒想到這世道還有人想當皇帝。
最近，熱搜上的C航“擺餐門”事件，把網友們氣得不輕。
見過無理取鬧的，但是沒見過這種仗著自己有幾個臭錢連臉都不要的。
我們先來捋一捋事情經過。
幾天前，C航飛往新疆的一架航班上。
后艙操作間里，乘務員正忙活著給乘客擺餐。
突然闖進來一個不速之客，是機上頭等艙的乘客宋先生。
旅客私自闖進后艙工作間，把乘務員嚇了一大跳，這不合規矩啊。
乘務員正欲勸阻，可對方根本沒有違反規定的堂皇，反而大搖大擺地像巡視自己領地一樣看了一圈，隨后提出了一個奇葩的要求：
和乘務員一起擺餐。
真是林子大了什么鳥都有，以為飛機是你家嗎想干啥就干啥。
乘務員肯定不能答應啊。
往小了說，讓旅客來干乘務員的工作，不合航司規矩。
往大了說，旅客餐食這都是事關食品安全的大事，怎么可能隨隨便便讓人插手？
于是，乘務員好言相勸，以不合規為由婉拒了對方的要求。
對方卻不樂意了，臉色立馬陰沉了下來。
隨即掏出了手機，對著乘務組就是一陣狂拍，開始大吵大鬧。
乘務長見他情緒失控，連忙過來安撫。
她溫和地微笑著，不厭其煩地向宋先生解釋，事關食品安全她們做不了主。
可對方反唇相譏：“她是人她能擺，我不是人我不能擺？”
乘務組無言以對，只能全程賠笑。
他反而蹬鼻子上臉：“講安全是吧，那乘務長親自擺。”
還威脅乘務員道：“你不準擺，只準她（乘務長）來擺！”
幾個乘務員站在旁邊不知所措，像做錯了事的孩子一樣，站在一邊承受宋某無端的訓斥。
乘務長臉上已經浮現出一絲隱忍，但還是不得不盡職盡責地對他微笑服務。
眼看整個機艙的工作都因為他的胡鬧而停滯，無奈之下，乘務長只能卑微地上前擺餐。
宋某的所作所為，生動地展示了什么叫做無理取鬧。
但為什么乘務組對他卑躬屈膝呢？
原來，他是C航的白金卡會員。
白金卡，就是航司最高等級的會員。
一般一年內要累積6萬公里或60個定級航段才能拿到。
一個白金卡會員，在航司的消費少說也有十幾萬。
所以平時坐飛機的時候，也會受到一定的優待。
宋某之所以對乘務組頤指氣使，視頻里三句話都不離白金卡，就是覺得自己花了這么多錢，就應該被乘務員供著。
可白金卡再尊貴，不能讓別人無視安全規定給你搞特殊吧。
難道因為你花的錢比別人多了點，無論什么過分的要求都要順著你嗎？
這次是進后艙，下次要是要求進機艙呢？要求開飛機呢？
工作人員也該無條件地滿足你的要求嗎？
顧客是上帝，這句話本來是為了約束服務人員提供更好的服務。
最怕的是有些顧客當了真，真把自己當皇帝了。
拿著雞毛當令箭，隨意踐踏別人的人格。
這件事有了熱度之后，一份名為《關于C航白金卡宋某某惡意投訴乘務組事件證據》的文檔在網上流傳。
人們這才發現，他做的荒唐事，遠不止這一件。
據網友爆料，宋某干擾乘務員工作都算小了，竟然還把機上的空姐當作了自己的后宮！
先是利用自己白金卡的權益，到處騷擾空姐，要人家當他女朋友。
看到哪個空姐漂亮，就追過去要聯系方式。
各種找空姐聊天，要求加微信。
經常妨礙空姐正常工作不說，為達目的甚至不止一次地強行霸占空姐的座位。
空姐只要稍表露出不滿，或者是拒絕和他私聯，麻煩就來了。
他立馬以尊貴的會員身份，一個投訴電話就打到航司那里。
用各種奇葩理由，惡意詆毀對方，影響對方的績效和工作評價。
他的朋友圈里，還對自己投訴的戰績洋洋得意。
甚至公開抱怨，x航的男乘務員太多，不知道的還以為他是來選妃的呢。
在這種威脅之下，很多空姐只能選擇屈從。
而一旦加上了微信，就更沒好日子過了。
宋某天天纏著人家要求約飯，實際肚子里裝著什么花花腸子不言自明。
你要是不同意？
他就讓你的日子過不下去，動輒就是信息轟炸，對你的生活進行無止境的騷擾。
這哪還是顧客和服務者的關系，這分明就是變態啊！
只不過是坐了幾次飛機，難道還要空姐“服務”他的私生活嗎？
更離譜的是，見空姐都對他避而遠之，他自己還捏造起了謠言。
據民航一朵花所說，宋某到處宣稱自己和某空姐戀愛，導致對方在公司都沒辦法做人。
女孩憤怒之下跑去質問他，他把聊天記錄掐頭去尾發給其他空姐。
威脅她們要投訴整個乘務組，讓女孩停飛。
最后女孩只能被逼得辭職走人，也只有被逼走人的時候，她才敢罵出那句狗東西。
每個被航司選中的空姐，都是經過層層的培訓和選拔的。
現在因為這么一個傲慢卑鄙的人，就放棄奮斗數年的事業，想想都替她不值。
一張白金卡，愣是讓他用出了皇帝選妃的架勢。
有人可能會問，為什么不反抗呢？
為什么要任憑他羞辱自己呢？
誰愿意自尊被人踩在腳下，誰又愿意卑微地去討好一個無賴呢？
可在現有的制度下，很多乘務員別無選擇，她們只能忍。
白金卡在每個航司都是神一般的存在。
不僅僅是因為他們花的錢多，也以為他們的評價對航司的口碑至關重要。
所以航司尤其重視白金卡乘客的投訴。
基本只要對方投訴了，不管啥原因，都會成立。
而客訴又會變成考核空乘的標準，一旦被投訴，很有可能就會面臨著停飛、停薪的處罰結果。
空乘有苦難言，相比于丟工作的風險，只能妥協。
哪怕宋某這么騷擾空乘，甚至是“擺餐門”發酵之后，航司都沒有對他拉黑處理，選擇睜一只眼閉一只眼。
說到底，對白金卡的優待，壓榨的都是底層的服務人員。
為了生存下去，她們不得不一面笑臉迎人，一面得不到應有的尊重和底氣。
所以才有了這么多宋某之類的巨嬰，仗著自己有點權利就要最大限度的為難別人。
通過打壓別人來彰顯自己的身份，享受別人順從他們帶來的快感。
他們最擅長揪著別人的弱處不放，得理就不饒人。
看到別人因此而不得不屈從于自己來獲得滿足。
但其實，內心軟弱的人，才會找別人的麻煩來得到尊嚴。
處處為難別人不會彰顯自己的優越，只會把自己的無能展現的淋漓盡致。
其實不光是宋某，我發現現在有很多人對于服務行業缺乏基本的尊重。
他們覺得自己是被服務者，就恨不得鼻孔朝天看人。
在高鐵上，因為一點小事就對乘務員破口大罵，甚至把對方罵哭。
在飛機上，稍有不滿就把矛頭指向空姐。
一邊享受著空姐的“跪式服務”，一邊不把她們當人。
還有那些在餐廳里，對服務員呼來喝去，動不動就投訴威脅的客人。
他們習慣用居高臨下的姿態，對服務者咄咄逼人，仿佛就能體現出自己的尊貴。
可真正的高貴，從來不在于地位的懸殊，金錢的差距。
真正的高貴在于，面對他人的時候沒有身份感。
當你手中握有一點權利的時候，能夠不自覺地帶入對方的處境。
勿以身貴而賤人。
羞辱服務你的人，不會顯示出你的金貴；
為難不如你的人，也不會顯得你有多么高尚。
總想要在比自己更弱勢的人身上找滿足，恰恰暴露了自己的愚蠢。
木心曾說過一句話我非常贊同：
“有教養的人士，對車夫、浴室侍應生、任何傳遞物品的人，從來不會敷衍搪塞。”
一個有涵養的人，最起碼的素質就是會換位思考，會共情他人的不易。
不會對保潔吆五喝六，不會對外賣員故意為難，不會對服務者頤指氣使……
人的優越不在于華麗的外表，而在于共情的內心。
因為我們都活在這憂愁的人間，所以能夠理解彼此的難處。
因為我們都嘗過被生活為難的滋味，所以在自己能夠做到的范圍內盡量去給別人一絲溫暖。
不要總想著去為難誰，不要總想要去踩誰一腳。
對自己多一份謙卑，對別人多一份慈悲，才是刻在骨子里的高貴。
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