你的退款到賬了嗎，全民掀起查賬熱潮，12年前的訂單竟然還沒退

親愛的讀者，動動您發(fā)財?shù)男∈郑o作者點個關(guān)注吧。

近期，由美團退款事件引發(fā)的查賬熱潮，讓這個初秋顯得是格外不一樣。

最初只是一位網(wǎng)友的吐槽“我的美團退款好像沒到賬”，沒想到一粒小石子會掀起如此大的波浪，幾乎炸響了整個互聯(lián)網(wǎng)。

這兩天，到處都玩起了“查賬”的游戲，勢頭直逼當(dāng)初“羊了個羊”大火的時候。

大家一直都以為，那些大公司根本看不上你的幾塊錢，哪知道轉(zhuǎn)身一查賬才發(fā)現(xiàn)自己的錢也沒到賬。

不查不知道，一查嚇一跳。

有網(wǎng)友查到，自己尚未退款的訂單，最早能追溯到12年前。有人算了算，總共有30多筆未退款成功的訂單，總計多達600多元。

剛開始看到微信群瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)“查賬”的信息，還覺得是個笑話，誰能想到自己也是冤種里的那一個。

退款不成功，一般有三種形式：有的顯示“退款失敗”，有的顯示“審核中”，有的一直都在“退款中”。

如果說企業(yè)有自己的退款流程，處理一兩天或者七八天也能說得通，可幾個月甚至幾年退不了款，會不會太離奇？

未消費的訂單，就應(yīng)該退錢。可曾經(jīng)以為“理所應(yīng)當(dāng)”的退款，咋到賬就這么難？

對于公眾的質(zhì)疑，美團官方回應(yīng)稱，是系統(tǒng)信息展示延遲和支付渠道異常導(dǎo)致消費者誤解，并承諾優(yōu)化退款流程。

什么意思呢？

比方說，美團提到，有些訂單退不了，就由于原支付渠道退款失敗后，系統(tǒng)準備退回至美團錢包，但因為用戶注銷了美團支付賬戶而無法完成；

對此，網(wǎng)友的說法是“沒有收到過退款失敗的提醒”，而企業(yè)卻說系統(tǒng)發(fā)送過提醒適合，兩種說法顯然是矛盾的。

類似問題，其實并非是美團一家，經(jīng)過這段時間的查賬，網(wǎng)友們發(fā)現(xiàn)很多電商也是如此。

有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，自己在大麥網(wǎng)上花680元買了音樂劇《貓》的門票，由于疫情取消，直到5年后才收到了退款消息。

你以為只是電商喜歡給退款按停止鍵嗎，實際上，生活中這樣的事多的是。

比如常被忽略的智能寄存柜押金，有些只收10塊，有的則高達100元，你以為這筆錢在寄存結(jié)束后會原路退回，那就天真了。

其實它只會留在該寄存柜公眾號的賬戶余額里，需要用戶主動發(fā)起提現(xiàn)才能到賬。

這也就是為什么明明關(guān)注的公眾號提示退款成功，但退款卻并未到賬的原因。

一來，這個退款成功的通知相當(dāng)有迷惑性，用戶想當(dāng)然的以為錢已經(jīng)到賬了。
二來，即便商家在寄存柜張貼了退款的提示，但很少能被用戶留意到，尤其在燈光昏暗的場景中更容易被忽略。

如此一來，鉆空子的機會就出現(xiàn)了。

說到底，這件事就是一個誠信的問題，如今這個時代，普通消費者幾乎沒有多少隱私可言，如果說平臺想退款卻因為顧客賬戶異常而聯(lián)系不到，恐怕這個理由很難讓人信服。

當(dāng)然，也不排除有一些是消費者本人的原因?qū)е峦丝畈怀晒Γ制脚_也不公平。

對此，大家怎么看？

引用信息來源：

四川觀察sctv:多人反映美團訂單退款未到賬！網(wǎng)友慌了：趕緊自查

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