無招回歸釘釘145天，想用表格卷「死」對手

文 | kiki

重回釘釘的四個多月，創始人無招（陳航）這樣回憶起自己的兩段創業史：

一段是富二代，一段是真創業。

“10年前進駐湖畔花園，當時來往做不下去了，在湖畔啟動創業是大公司創業，我們只要埋頭把產品做好，各種行政、財務、人事、法務全都不用擔心，錢更加不用擔心，反正是富二代。”

與「云釘一體」相悖，「富二代」選擇出走，無招創辦了一家名為兩氫一氧的公司，四個月前，阿里以收購的形式將無招召回，釘釘迎來了它的「初始團隊」——除無招外，還有任卿（花名「易統」）和朱鴻（花名「一栗」）。

無招將這段四年半的「獨立創業」稱為是「穿著棉襖上班的創業」、「白手起家的創業」。

在兩氫一氧，無招三部電梯只開一部，他規定開空調的制度「30攝氏度以上、零攝氏度以下」。

兩段創業經歷后，回歸釘釘的四個月，無招試圖讓十歲的釘釘重回創業時刻，這可以視作他的第三次創業——從釘釘8.0發布口號設定為「蕨地重生」就能看出來。

釘釘十年了，阿里巴巴西溪園區訪客中心的報告廳內座無虛席，甚至走廊也站滿了人，人們對無招和釘釘的質疑和期待都很多。

一周前，無招本人陷入一場爭議中，與之相對應的是阿里正式結束「1+6+N」的組織架構，電商、云和AI成為集團核心方向，釘釘和夸克等諸多創新應用被劃分為其他類別。

如果將電商和云比做是阿里整體增長的航母，那么代表阿里AI to B的釘釘To C的夸克則是兩艘輕艦，他們必須執行阿里在AI上的「又快又好」的任務。

大公司總有慣性，十年的釘釘也一樣。

重回「創業時刻」，顯然并不容易。更關鍵還有眼前協同辦公賽道競爭的日益激烈——釘釘、飛書和企微人們慣常將三家出自大廠的企業稱為「協同辦公三杰」，后者也相繼發布了新的AI辦公產品和相似的野心：

在AI時代，創造一種新的工作方式。

競爭的硝煙也在幾家公司里彌漫，特別是釘釘和飛書——7月飛書的發布會上，飛書CEO謝欣在采訪中多次提到無招和釘釘，一個月后，無招也在發布會里主動提及友商，雙方的公關甚至圍繞一張表格展開了pr戰。

「商戰」既是對增長的焦慮，也釋放出新的信號，至少在AI化上，協同辦公企業找到了統一確定性的共識方向。

1、無招回歸145天，釘釘從大變小

十周年現場，釘釘給前來參加的媒體邀請函是一盆「蕨」。

「蕨」被視為一種高等植物，在不少釘釘人眼里，這是一個象征：隨著創始人無招的回歸，釘釘開始自內重構，向外進攻。

去年8月釘釘舉辦的生態大會上，就發生極具戲劇性的一幕：獨自創業的無招受邀登臺，進行了開場演講，他提出了對釘釘發展的三個思考：

做小釘釘、做好釘釘、做酷釘釘。

新釘釘某種程度上延續了無招的判斷，這當然也是阿里整體對AI戰略的變化，以及對無招的重視。釘釘十周年發布現場，這是一場很無招的發布會。

釘釘在會場的一角設置了十周年的創業回顧，幾乎都是無招的金句，團隊穿回了印有「BE CRAZY」（保持瘋狂）的T恤，一位來自廣東的制造企業IT負責人向「硅基研究室」形容她的感受，“一個更狠的釘釘回來了”。

釘釘創業瞬間 圖源：作者拍攝

這種「狠勁」既源自無招本人，也是集團整體AI戰略對釘釘的押注。

阿里巴巴集團CEO吳泳銘此前曾在財報會說，釘釘是阿里面向企業端最重要的AI應用資產，“未來在企業端會有非常多用AI重塑企業內協作、協同的場景和機會。”

回歸的145天，釘釘內部經歷了一場「自上而下、從大變小」的激進改革。

一是在產品端，重新梳理場景，優化產品體驗。

無招回歸后，對釘釘做了一次全面的用戶反饋，集中拜訪了一批客戶，具體舉措包括但不限于：梳理N個最小的MVP場景、砍掉付費墻、全面對標競對等。

據無招現場公布的數據，四個月內總計對1850項需求進行了分析和設計，對5704項問題、20多個產品進行了修復和優化，這是一個不小的工作量。

優化原有產品的同時，無招也在新產品端展現出進攻之態，這之中包括本次發布會端出的釘釘One、企業AI搜索引擎「AI搜問」、AI表格、AI聽記、智能硬件DingTalk A1等5個新AI產品。

二是在生態端，雙管齊下，做高收入和做厚生態。

一方面，在生態服務商，據媒體報道，釘釘收緊了合作伙伴分傭政策，6月底取消服務商在客戶續費三年后的提成。

換言之，服務商為釘釘引入的客戶，續費三年后的再次續費收入，將全部歸屬釘釘。另一方面，聚焦新的客戶增量，如一人公司（小微企業）和出海企業。

三是在組織側，從大變小，加快創新的節奏和速度，挑選具備AI信仰的人。

「硅基研究室」了解，近期釘釘內部也發生了一系列人員變動，其中釘釘早期員工炎冰也已于上月離職。

有人離開的同時，無招開始將釘釘「變小」——內部設立十余個創新小組，實現封閉開發，嘗試解決創新力低下等問題，例如釘釘Oneo團隊代號為「西游記」。

“四個月以來，我就想釘釘再做一次怎么做？別人說我工作狂，實際上我每一天都是挺興奮的”。無招在發布會這樣現場表示。

一位四年的釘釘服務商看完發布會的感覺是「既期待、又冷靜」，他告訴「硅基研究室」，無招回來四個月，改變還需要時間，但不管怎樣還是讓他們看到了一種新方法，“不是為了抄作業”。

2、「表格大戰」的另一面

在外界看來，這場協同辦公新競爭的賽點落在了一個具像化的產品上——表格。

今年7月，釘釘將發布AI表格的時間點定為飛書未來無限大會的前一天，當天飛書宣布多維表格月活用戶即將突破1000萬大關，新一代飛書多維表格數據庫容量提升至支持1000萬熱行。

8月25日釘釘AI格的分論壇現場，原定兩點的會議下午一點半就已擠滿了人，釘釘員工不得不加椅子，現場員工說：“沒想到有這么多人”。

釘釘AI表格現場擠滿了人 圖源：作者拍攝

「硅基研究室」了解到，釘釘AI表格團隊從原有的二三十個人團隊擴容至100多個人團隊，且和阿里云瑤池數據庫團隊合作，目前已能實現單表100萬熱行的實時計算。

釘釘AI表格的負責人也現場提及到了飛書，他們展示了相同業務場景下，100萬單表數據全量計算速度對比。釘釘同時計劃在年底，對標飛書的單表容量，支持1000萬熱行。

在飛書、釘釘緊咬表格之時，8月20日微信在5.0版企業微信中也推出了智能表格。

一位業內人士告訴「硅基研究室」，企微推出表格類產品并不意外，但從發布的功能來看還是延續了其防御性競爭的思路：“更多還是強調表格和企微的連接，眼下在表格上投入更多精力的還是釘釘和飛書”。

AI表格成為競爭熱點的原因也并不難理解：因為表格建立在企業的數據、實際業務場景和決策的人。

在各家比拼「表格字段更多」、「AI功能更炫」的背后，表格大戰的另一面是協同辦公巨頭們更大的野心：讓表格成為協同辦公AI時代的新入口。

首先，表格更輕量，可以直接面向企業業務一線員工而非技術人員。飛書CEO謝欣在接受晚點采訪時也提到：“企業客戶對這種輕量業務系統的需求是長期存在、且極其龐大的。”

其次，表格可以協同辦公巨頭內部串聯其他業務的「插件」。表格可以集成飛書釘釘內部的其他應用功能，如IM、文檔、會議、知識庫等，加速企業融入平臺。

更為關鍵的是，協同辦公巨頭可以借表格，進入更重更深的協同辦公業務——如IPD、ERP、CRM等，這些占據了中國企業IT核心資產投入的大頭。

包括飛書、釘釘已經開始深入這些企業軟件核心業務，比如釘釘的Teambition、飛書的IPD項目。

上述來自廣東的制造企業IT負責人告訴「硅基研究室」，他們此前嘗試了諸多IPD產品，但由于企業數字化底子不好，IPD太重，沒有辦法落在實際業務中，考慮AI表格則是希望以更輕量化的方式帶領團隊把一些基礎任務先管起來。

換言之，協同辦公巨頭表面上爭的是表格，其實爭的是把重點業務做深的入口。

短期來看，釘釘和飛書的表格大戰還會繼續，雙方正在互相優化體驗。

以數據源為例，釘釘此前只能獲取體系內的數據，飛書的數據源更多。

但「硅基研究室」也了解到，發布會現場，釘釘AI表格負責人提到，內部也已準備了2000多個外部數據的連接器，預計今年晚些時候做升級。

無招在接受「硅星人」采訪時提到和飛書多維表格的對比：“很多點上（我們的）思考方式是不同的。可能對方依然有非常多優秀的東西供我們借鑒學習，但都是為了打造優秀產品，不是誰抄誰的東西，要說抄，那起點就是我們。”

但有AI表格玩家告訴「硅基研究室」，當下雙方更深的競爭還在于「能否打動業務老板」。

“表格的門檻其實并不低，一方面企業自己內部要有人愿意花精力梳理業務SOP，打通數據，讓數據流動起來；另一方面，還要能靈活運營飛書釘釘生態內的能力，這必須要業務一把手拍板”。

也就是說，除了深化AI表格的功能外，推廣AI表格的滲透也需要不小的成本。

在推廣上，飛書和釘釘都推出了獨立版應用，同時，飛書多維表格也在直播間售賣「百元電商行業模版」，從熟悉的行業開始，直接賣輕量化的模版解決方案。

飛書多維表格直播間 圖源：視頻號截圖

某種程度上，這場新的協同辦公戰，無論是飛書，還是釘釘，都在摸著對方過河。

飛書在2024年年初，在自我革命里，通過精簡組織，在大刀闊斧中摸到了創業的手感。一年后的釘釘同樣在無招的帶領下，開始重回創業時刻。

在雙方的企業案例里，我們看到了對方的影子——比如飛書開始具備釘釘常強調的乙方思維，開始深度理解客戶；釘釘也在AI表格里強調起了字節常說的OKR。

表格大戰不是終點，而是AI時代新一輪協同辦公競賽的起點。