積極尋求用戶關(guān)系最優(yōu)解？極氪已經(jīng)走上一條“高價(jià)值發(fā)展”之路

2024年，中國(guó)新能源汽車產(chǎn)銷首次突破1000萬輛，汽車產(chǎn)業(yè)邁上新臺(tái)階。但同時(shí)，停不下來的價(jià)格戰(zhàn)，滿天飛的降薪裁員消息，多家新勢(shì)力相繼倒下，都給行業(yè)敲響了警鐘。沒有健康的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，何談可持續(xù)發(fā)展？好在越來越多車企開始轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，在快的同時(shí)，更加追求“質(zhì)”。作為少數(shù)堅(jiān)持長(zhǎng)期主義的車企，極氪率先做出回應(yīng)，在高質(zhì)量發(fā)展道路上越走越快。

不打價(jià)格戰(zhàn)打價(jià)值戰(zhàn)

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的汽車市場(chǎng)，大打價(jià)格戰(zhàn)成為了車企常用的突圍手段。不過這樣做的后果就是，車企利潤(rùn)降低，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。甚至有的車企為降低成本使用劣質(zhì)材料，導(dǎo)致消費(fèi)者買到不合格產(chǎn)品。對(duì)此，極氪選擇不打價(jià)格戰(zhàn)，打價(jià)值戰(zhàn)。

作為一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司，極氪過去幾年打造了多款高價(jià)值明星產(chǎn)品，比如極氪001曾是全球第一款將空氣懸架、電動(dòng)門等超豪華體驗(yàn)帶入30萬以內(nèi)市場(chǎng)的汽車；極氪7X作為極氪首款800伏全球車，以高性能、大空間和極致安全贏得家庭用戶青睞，拿下中國(guó)品牌20萬以上豪華純電SUV榜首。在前段時(shí)間某垂媒組織的熱門純電四驅(qū)SUV 高環(huán)測(cè)試中，全程120Km/h高速，極氪7X以265寬胎參賽，最終位列總榜單極限里程榜TOP3，續(xù)航達(dá)成率TOP3。同時(shí)在20-30萬純電SUV中，極氪7X操控、安全與能耗管理皆穩(wěn)居TOP3，體現(xiàn)了極氪在車輛品質(zhì)上的不妥協(xié)。

通過搭建用戶服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值提升

除了產(chǎn)品本身，極氪也一直在積極通過搭建行業(yè)領(lǐng)先的用戶服務(wù)體系，來實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的提升。傳統(tǒng)4S店的接連爆雷和參差不齊的服務(wù)水準(zhǔn)帶來的消費(fèi)者體驗(yàn)差等弊端，讓消費(fèi)者對(duì)于傳統(tǒng)4S店模式嗤之以鼻。為了更好地服務(wù)用戶，極氪推出了新能源時(shí)代一站式豪華的創(chuàng)新模式——極氪家。同時(shí)，極氪為用戶提供全系車型“三電不限里程終身質(zhì)保”服務(wù)，行業(yè)唯一；全系車型6年15萬公里整車質(zhì)保，行業(yè)領(lǐng)先。

作為一家用戶型車企，極氪不僅致力于為用戶提供行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)保障，還一直尋求與用戶關(guān)系的最優(yōu)解。面對(duì)備受用戶詬病的新能源車更新速度過快等問題，極氪直接提前公布了下半年的產(chǎn)品更新計(jì)劃：極氪X將于今年9月至四季度期間迎來更新，將新增搭載金磚電池的版型，同時(shí)對(duì)內(nèi)飾細(xì)節(jié)進(jìn)行調(diào)整。極氪007、極氪001與極氪7X預(yù)計(jì)在今年四季度完成更新，其中極氪007將對(duì)內(nèi)外飾進(jìn)行細(xì)節(jié)調(diào)整，輔助駕駛方案及電池電驅(qū)系統(tǒng)保持不變；極氪001將搭載Thor-U芯片和900V高壓系統(tǒng)，內(nèi)外飾細(xì)節(jié)微調(diào)；極氪7X部分車型將搭載Thor-U芯片和900V高壓系統(tǒng)，內(nèi)外飾細(xì)節(jié)微調(diào)。其他在售車型，今年暫無更新計(jì)劃。

這是時(shí)隔一年后，極氪第一次公布產(chǎn)品更新計(jì)劃，履行了去年“未來一年不會(huì)更新”的承諾。而且為了平衡新老車主的購(gòu)車權(quán)益，極氪還同步調(diào)整了新的購(gòu)車政策：極氪001、極氪007、極氪7X可享5000元保險(xiǎn)補(bǔ)貼+5000元限時(shí)補(bǔ)貼，以及5年0息，首付20%起，0手續(xù)費(fèi)的限時(shí)權(quán)益政策。極氪X同樣能享受5年0息，首付20%起，0手續(xù)費(fèi)的限時(shí)權(quán)益。同時(shí)極氪還推出豐厚的選裝禮包，并表示在產(chǎn)品更新上市后，購(gòu)車權(quán)益將同步相應(yīng)調(diào)整。對(duì)于用戶來說，是買現(xiàn)款還是等新款，心里都更有底，而且不管用戶怎么選，都是劃算的。

國(guó)內(nèi)新能源汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目前已進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，車企不能只求快，更要求穩(wěn)。高品質(zhì)的汽車產(chǎn)品是基礎(chǔ)，而提升用戶服務(wù)質(zhì)量則能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值提升。作為新勢(shì)力頭部車企的極氪自然是深知這一點(diǎn)，因此在其他車企盲目求快，大打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候，及時(shí)轉(zhuǎn)變策略，成功走上了一條高價(jià)值發(fā)展之路。這對(duì)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展來說，無疑是一個(gè)積極信號(hào)！積極尋求用戶關(guān)系最優(yōu)解？極氪已經(jīng)走上一條“高價(jià)值發(fā)展”之路

提前發(fā)布新品預(yù)告，還并調(diào)整購(gòu)車政策？極氪不打價(jià)格戰(zhàn)打服務(wù)價(jià)值戰(zhàn)

不斷提升產(chǎn)品和用戶價(jià)值！極氪發(fā)展不僅求快，更求穩(wěn)

2024年，中國(guó)新能源汽車產(chǎn)銷首次突破1000萬輛，汽車產(chǎn)業(yè)邁上新臺(tái)階。但同時(shí)，停不下來的價(jià)格戰(zhàn)，滿天飛的降薪裁員消息，多家新勢(shì)力相繼倒下，都給行業(yè)敲響了警鐘。沒有健康的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，何談可持續(xù)發(fā)展？好在越來越多車企開始轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，在快的同時(shí)，更加追求“質(zhì)”。作為少數(shù)堅(jiān)持長(zhǎng)期主義的車企，極氪率先做出回應(yīng)，在高質(zhì)量發(fā)展道路上越走越快。

不打價(jià)格戰(zhàn)打價(jià)值戰(zhàn)

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的汽車市場(chǎng)，大打價(jià)格戰(zhàn)成為了車企常用的突圍手段。不過這樣做的后果就是，車企利潤(rùn)降低，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。甚至有的車企為降低成本使用劣質(zhì)材料，導(dǎo)致消費(fèi)者買到不合格產(chǎn)品。對(duì)此，極氪選擇不打價(jià)格戰(zhàn)，打價(jià)值戰(zhàn)。

作為一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司，極氪過去幾年打造了多款高價(jià)值明星產(chǎn)品，比如極氪001曾是全球第一款將空氣懸架、電動(dòng)門等超豪華體驗(yàn)帶入30萬以內(nèi)市場(chǎng)的汽車；極氪7X作為極氪首款800伏全球車，以高性能、大空間和極致安全贏得家庭用戶青睞，拿下中國(guó)品牌20萬以上豪華純電SUV榜首。在前段時(shí)間某垂媒組織的熱門純電四驅(qū)SUV 高環(huán)測(cè)試中，全程120Km/h高速，極氪7X以265寬胎參賽，最終位列總榜單極限里程榜TOP3，續(xù)航達(dá)成率TOP3。同時(shí)在20-30萬純電SUV中，極氪7X操控、安全與能耗管理皆穩(wěn)居TOP3，體現(xiàn)了極氪在車輛品質(zhì)上的不妥協(xié)。

通過搭建用戶服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值提升

除了產(chǎn)品本身，極氪也一直在積極通過搭建行業(yè)領(lǐng)先的用戶服務(wù)體系，來實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的提升。傳統(tǒng)4S店的接連爆雷和參差不齊的服務(wù)水準(zhǔn)帶來的消費(fèi)者體驗(yàn)差等弊端，讓消費(fèi)者對(duì)于傳統(tǒng)4S店模式嗤之以鼻。為了更好地服務(wù)用戶，極氪推出了新能源時(shí)代一站式豪華的創(chuàng)新模式——極氪家。同時(shí)，極氪為用戶提供全系車型“三電不限里程終身質(zhì)保”服務(wù)，行業(yè)唯一；全系車型6年15萬公里整車質(zhì)保，行業(yè)領(lǐng)先。

作為一家用戶型車企，極氪不僅致力于為用戶提供行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)保障，還一直尋求與用戶關(guān)系的最優(yōu)解。面對(duì)備受用戶詬病的新能源車更新速度過快等問題，極氪直接提前公布了下半年的產(chǎn)品更新計(jì)劃：極氪X將于今年9月至四季度期間迎來更新，將新增搭載金磚電池的版型，同時(shí)對(duì)內(nèi)飾細(xì)節(jié)進(jìn)行調(diào)整。極氪007、極氪001與極氪7X預(yù)計(jì)在今年四季度完成更新，其中極氪007將對(duì)內(nèi)外飾進(jìn)行細(xì)節(jié)調(diào)整，輔助駕駛方案及電池電驅(qū)系統(tǒng)保持不變；極氪001將搭載Thor-U芯片和900V高壓系統(tǒng)，內(nèi)外飾細(xì)節(jié)微調(diào)；極氪7X部分車型將搭載Thor-U芯片和900V高壓系統(tǒng)，內(nèi)外飾細(xì)節(jié)微調(diào)。其他在售車型，今年暫無更新計(jì)劃。

這是時(shí)隔一年后，極氪第一次公布產(chǎn)品更新計(jì)劃，履行了去年“未來一年不會(huì)更新”的承諾。而且為了平衡新老車主的購(gòu)車權(quán)益，極氪還同步調(diào)整了新的購(gòu)車政策：極氪001、極氪007、極氪7X可享5000元保險(xiǎn)補(bǔ)貼+5000元限時(shí)補(bǔ)貼，以及5年0息，首付20%起，0手續(xù)費(fèi)的限時(shí)權(quán)益政策。極氪X同樣能享受5年0息，首付20%起，0手續(xù)費(fèi)的限時(shí)權(quán)益。同時(shí)極氪還推出豐厚的選裝禮包，并表示在產(chǎn)品更新上市后，購(gòu)車權(quán)益將同步相應(yīng)調(diào)整。對(duì)于用戶來說，是買現(xiàn)款還是等新款，心里都更有底，而且不管用戶怎么選，都是劃算的。

國(guó)內(nèi)新能源汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目前已進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，車企不能只求快，更要求穩(wěn)。高品質(zhì)的汽車產(chǎn)品是基礎(chǔ)，而提升用戶服務(wù)質(zhì)量則能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值提升。作為新勢(shì)力頭部車企的極氪自然是深知這一點(diǎn)，因此在其他車企盲目求快，大打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候，及時(shí)轉(zhuǎn)變策略，成功走上了一條高價(jià)值發(fā)展之路。這對(duì)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展來說，無疑是一個(gè)積極信號(hào)！