連日來,工行寶雞分行以群眾需求為導向,圍繞群眾急難愁盼,主動延伸服務場景,通過特事特辦、上門服務等舉措,不斷提高服務質量,切實解了不少群眾的燃眉之急。
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為解決建筑工地員工開卡難等問題,8月17日,工行寶雞鳳縣支行一行人驅車30余公里前往項目建筑工地,現場搭建移動“銀行柜臺”,為20余名工友提供“一站式”工資卡開立及信息完善服務。原來由于項目工地離營業網點遠、工人流動性又大,開卡成了“老大難”,為了及時給工友發放工資,支行隨即調動資源,攜帶便攜式發卡機,將銀行“柜臺”搬到了項目工地。
無獨有偶,8月20日,工行寶雞迎賓支行了解到一家企業有為新入職的15名員工開立工資卡的需求,但因工作班次問題,無法到銀行開卡,影響工資及時發放。了解情況后,支行便主動對接企業相關負責人,協商上門辦理銀行卡事宜。開卡當天,支行工作人員分工明確,開卡業務辦理迅速、及時,并主動提示他們不得隨意出租、出借、出售銀行卡,謹防網絡電信詐騙。同一天,工行寶雞眉縣支行工作人員為滿足企業“代發”業務服務需求,也主動前往企業,現場搭建“移動柜臺”,為60余名企業職工提供上門開卡服務,以高效、便捷的金融服務贏得了一致好評。
聚焦群眾急難愁盼問題,用心用情推動金融服務“零距離”。未來,工行寶雞分行將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念,依托科技賦能與場景創新,打造“線上+線下”相結合的特色服務模式,以一系列實際行動,做實金融為民舉措,傳遞金融溫度,為區域經濟社會發展注入更多工行力量。(工商銀行寶雞分行)
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