客戶所有的需求，最終都要被量化地感知！

創新的本源，是對消費者需求的深刻洞察和前瞻滿足。而在從0~1的市場創建期，市場對全新的產品品類普遍缺少價值共識，又特別是缺少體驗依據。這時，可視化就是脫穎而出的重要創新。所有的需求，都需要量化地呈現；所有的滿足，都需要量化地感知。因此，對于價值可視化的追求，永遠都是創新者的本門功課。

作者：中外管理傳媒 任慧媛 楊光 辛國奇

來源：摘編自中外管理出品《萊克電氣的故事與哲理》

哲理的故事：

2011年之后，空氣污染指數持續爆表，引發了大眾對空氣質量和自身健康的空前關注。同時，隨著房地產行業的興起，房屋裝修過程產生的甲醛，也成了被關注的焦點。

當時，萊克電氣正在研發空氣凈化器，其中涉及除甲醛功能。過程中項目組發現，市場上的空氣凈化器雖然已有不少，卻統統沒有明確的數字量化標準，更多的只是通過燈光顏色的變化做一個模糊指示。也就是說，用戶并不能實時精準判斷空氣污染和潔凈情況。

他們便開始思考，如果機器里的除甲醛數值能夠精準量化，就像電表、水表那樣有數字直觀顯示，用戶豈不是一目了然、心中有數了？

于是，讓甲醛“可視化”，成為萊克繼研發空氣凈化器之外的又一攻關目標。

由于當時市場還處于空白階段，能夠參考的樣品少之又少，并且傳感器的技術很有待進一步的突破，所以團隊花了很長的時間研究甲醛傳感器和酒精等物質反應的規律。

要想精準顯示，必須先精準感應和識別。其中，傳感器是感應空氣的載體，但當時市面上的空氣凈化器中使用的都還是VOC（易揮發有機物質）傳感器，即所有的氣體混合在一起被感應。其中又分為可感應甲醛的傳感器和不可感應甲醛的傳感器。可即便是可感應甲醛的傳感器也并不精準，往往發膠、香水、化妝品等帶氣味的東西，都統統被當成了甲醛來“曝光”，好比連好壞細胞一并殺死的化療。

一時間，項目組也沒了思路。

萊克電氣董事長倪祖根一直關注著項目的進展。當了解到這一問題后，他給出了一個很關鍵的啟發：通過甲醛模組和VOC模組兩種傳感器進行有效的運算，可以把甲醛“找”出來。

這讓項目組一下就有了方向，他們通過大量的試驗，對家庭環境中常見的酒、醋、醬油、花露水、香水、香煙、榴梿等各種代表性的物質進行綜合驗證，不斷對算法改進和修正。之后再經過第三方測試機構的專業評估。項目組足足用了兩年多時間，終于確定了抗干擾甲醛可視化技術。

緊接著，這項抗干擾甲醛可視化技術便作為一大技術專利被植入到正在研發的空氣凈化器中，實現了甲醛檢測數字顯示功能，這在業內屬于首創。萊克的空氣凈化器一經面世，除了性能優越之外，敏感而精確數字顯示也成了一大亮點。

如果說設計創造價值，那么這不僅是一種價值，更是一種消費者看得見的價值。隨后，便引起了整個空氣凈化行業紛紛跟風模仿，韓國的一家電子行業的知名企業甚至專門到萊克拜訪取經。而萊克的抗干擾甲醛可視化技術專利壁壘，一直到現在也沒人能夠攻克。

故事的哲理：

創新的本源，是對消費者需求的深刻洞察和前瞻滿足。而在從0~1的市場創建期，市場對全新的產品品類普遍缺少價值共識，又特別是缺少體驗依據。這時，可視化就是脫穎而出的重要創新。所有的需求，都需要量化地呈現；所有的滿足，都需要量化地感知。因此，對于價值可視化的追求，永遠都是創新者的本門功課。

比如，喬布斯在創造智能手機時，其創新的核心來自對于后工業時代人們對“簡約”需求的深刻洞察。而其對于“簡約”的最終滿足，就是實現整個手機屏只有一個鍵——同時也由此，與黑莓手機、諾基亞功能機完全切割開，進而一舉團滅。諾基亞CEO奧利拉曾流著淚說：“我們沒做錯什么，但我們就是輸了。”——是的，等他“看到”的時候，一切已無可挽回。（楊光）