王興發(fā)內(nèi)部信 天貓小時(shí)達(dá)上線 京東默認(rèn)小時(shí)達(dá) 三巨頭動(dòng)態(tài)

本文是《即時(shí)零售傳》第158集

-----正文-----

《王興發(fā)內(nèi)部信》

美團(tuán)王興發(fā)了內(nèi)部信，要點(diǎn)如下：

1、一年時(shí)間服務(wù)了7.7億用戶，有1450萬(wàn)活躍商家，單日即時(shí)零售訂單突破1.5億單；

2、25年一季度，高頻騎手的平均收入是7230-10100元，比24年末增長(zhǎng)了12%；

3、建立了超過(guò)1000個(gè)騎手之家，成立了同舟基金，為1082個(gè)騎手的家人送了救助金；

4、美團(tuán)的Keeta在香港第一，在沙特第三，國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展不錯(cuò)；

全文如下：

《天貓即時(shí)購(gòu)上線》

天貓微博發(fā)布消息，天貓即時(shí)購(gòu)上線，如下圖：

以前就傳出過(guò)消息，阿里會(huì)引導(dǎo)天貓?zhí)詫毶碳页蔀榧磿r(shí)零售商家，以前在淘寶APP購(gòu)物，商品基本都是從大倉(cāng)發(fā)貨，快遞2-4天才能到貨。

阿里用產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)等手段，引導(dǎo)商家改變發(fā)貨路徑，門(mén)店周?chē)念櫩拖聠魏螅梢詮拈T(mén)店發(fā)貨，讓消費(fèi)者感受60分鐘送達(dá)的驚喜。

阿里推出淘寶閃購(gòu)只是第一步，是為了建立消費(fèi)者在淘寶可以快速購(gòu)買(mǎi)的心智，為了用單量提升履單效率和用戶體驗(yàn)，建立運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)。

第二步是把天貓?zhí)詫毜纳碳乙胩詫氶W購(gòu)，讓更多商品可以即時(shí)送達(dá)，天貓?zhí)詫毢Ａ可碳屹Y源是阿里最大的優(yōu)勢(shì)，不僅可以增加即時(shí)零售供給，還可以強(qiáng)化與商家之間的關(guān)系。

第三步最難，有門(mén)店網(wǎng)絡(luò)的天貓?zhí)詫毶碳铱梢跃徒l(fā)貨，但是門(mén)店不足的商家怎么辦，預(yù)計(jì)阿里會(huì)構(gòu)建共享前置倉(cāng)網(wǎng)絡(luò)，建立即時(shí)零售前置倉(cāng)基礎(chǔ)設(shè)置，這樣可以把更多商家的商品放入共享倉(cāng)，幫助更多商家加入即時(shí)零售渠道。

很多人說(shuō)外賣(mài)不是好生意，因?yàn)槁膯纬杀咎撸麧?rùn)太低，美團(tuán)外賣(mài)純利潤(rùn)率大概3%左右。

而且外賣(mài)業(yè)務(wù)關(guān)系眾多商家利益，容易產(chǎn)生負(fù)面輿論，商家和騎手的不如意會(huì)抱怨平臺(tái)。

現(xiàn)在從外賣(mài)業(yè)務(wù)中醞釀出即時(shí)零售，即時(shí)零售有機(jī)會(huì)讓外賣(mài)從差生意變成好生意，因?yàn)榧磿r(shí)零售是萬(wàn)物30分鐘到家，包含了服裝、數(shù)碼、奢侈品等高單價(jià)商品，這些商品毛利率高，能貢獻(xiàn)的利潤(rùn)收入也高。

外賣(mài)只是滿足吃的需求，主要還是用餐需求，而即時(shí)零售能滿足正餐外吃的需求，除了能滿足吃的需求外，還能滿足穿、用、玩等需求，可想象的空間更大，不僅空間大，而且利潤(rùn)更高。

所以，即時(shí)零售能讓外賣(mài)從差生意變成好生意，這也許是阿里重資投入淘寶閃購(gòu)的原因。

《京東推動(dòng)把電商用戶轉(zhuǎn)化即時(shí)零售用戶》

在京東購(gòu)物，一些商品已經(jīng)默認(rèn)小時(shí)達(dá)配送了，請(qǐng)看下圖

在京東購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)，默認(rèn)的配送方式就是 1小時(shí)達(dá)，這就是即時(shí)零售，消費(fèi)者在電商平臺(tái)購(gòu)物，本來(lái)預(yù)計(jì)是快遞次日達(dá)，結(jié)果默認(rèn)是1小時(shí)達(dá)，這給顧客帶來(lái)了驚喜。

不僅給顧客帶來(lái)驚喜，而且很容易，很自然的方式把電商用戶轉(zhuǎn)化成即時(shí)零售用戶，以前我們認(rèn)為美團(tuán)外賣(mài)對(duì)即時(shí)零售有更好的轉(zhuǎn)化效率，因?yàn)橥赓u(mài)是快速送達(dá)，和即時(shí)零售有更統(tǒng)一的認(rèn)知心智，但其實(shí)，電商轉(zhuǎn)化即時(shí)零售用戶的能力也很強(qiáng)。

不過(guò)電商轉(zhuǎn)化即時(shí)零售和商品有關(guān)，快遞配送的成本較低，即時(shí)零售的成本較高，即時(shí)零售供應(yīng)鏈鏈條更長(zhǎng)，履單成本更高，周轉(zhuǎn)更慢。

所以很多即時(shí)零售平臺(tái)上的商品價(jià)格明顯比電商更高，這些商品要和上圖的蘋(píng)果手機(jī)一樣自然轉(zhuǎn)化電商用戶就比較困難。

京東要轉(zhuǎn)化電商用戶相對(duì)更容易，因?yàn)榫〇|半日達(dá)是送貨上門(mén)，履單成本比較高，和即時(shí)零售的履單成本更接近，而且京東有布局自己共享倉(cāng)，把商品放入共享倉(cāng)中，對(duì)商品把控力更強(qiáng)。

還有京東的強(qiáng)勢(shì)品類是數(shù)碼電器，這些商品的單價(jià)高，更容易消化履單成本。

目前大部分商品，都不能默認(rèn)1小時(shí)達(dá)，因?yàn)槌杀靖撸蹆r(jià)也會(huì)更高，但是可以在商品頁(yè)面中加入1小時(shí)達(dá)的選項(xiàng)，有些顧客愿意為更快送達(dá)，付出5-10元的配送費(fèi)。

《即時(shí)零售商品售價(jià)為什么更高》

即時(shí)零售經(jīng)營(yíng)的商品售價(jià)為什么普遍比電商更高，主要有3個(gè)原因。

第一個(gè)原因是供應(yīng)鏈鏈條長(zhǎng)：即時(shí)零售銷售的商品，要經(jīng)歷生產(chǎn)廠家--經(jīng)銷商--前置倉(cāng)大倉(cāng)--前置倉(cāng)--用戶，一共有5個(gè)環(huán)節(jié)。

電商銷售商品經(jīng)常是廠家通過(guò)快遞發(fā)給用戶，鏈條短，當(dāng)然成本低。

第二個(gè)原因是履單成本高：電商的履單成本低，如果量大，中國(guó)首重快遞費(fèi)甚至只要1元錢(qián)，所以拼多多上有大量3元的商品包郵銷售。

即時(shí)零售通過(guò)外賣(mài)送貨，每單配送成本5-9元，配送成本比快遞高幾倍的價(jià)格。

不僅配送費(fèi)高，倉(cāng)內(nèi)的揀貨打包成本也更高，因?yàn)榧磿r(shí)零售是實(shí)時(shí)揀貨，電商是批量揀貨。

第三個(gè)原因是周轉(zhuǎn)效率低：電商的周轉(zhuǎn)率很高，因?yàn)殡娚提槍?duì)全國(guó)市場(chǎng)，聚合全國(guó)需求，銷售量大，所以周轉(zhuǎn)快，毛利率要求也低。

即時(shí)零售前置倉(cāng)覆蓋附近3公里范圍，一個(gè)商圈有多個(gè)前置倉(cāng)競(jìng)爭(zhēng)，而且閃電倉(cāng)經(jīng)營(yíng)的大都是百貨日雜商品，需求量不大，結(jié)果是動(dòng)銷慢，周轉(zhuǎn)慢，對(duì)毛利率要求也高。

《即時(shí)零售哪類商品售價(jià)較低》

即時(shí)零售哪類商品售價(jià)比較低：

第一類是部分生鮮商品：生鮮商品有保質(zhì)期，包裝也比較麻煩，如果電商發(fā)貨，快遞成本高，比如活蝦這類生鮮商品。

第二類是冷藏冷凍商品：電商發(fā)貨冷藏冷凍商品很麻煩，快遞要2-4天到貨時(shí)間，冷藏冷凍商品會(huì)增加包裝和控溫成本，也容易有客訴。

即時(shí)零售30分鐘送達(dá)，配送時(shí)間足夠快，所以不需要在包裝上投入太多。

第三類是重物商品：電商快遞費(fèi)是按照重量計(jì)費(fèi)的，如果商品太重，那么快遞費(fèi)用高，比如飲用水。

在京東超市，天貓超市購(gòu)買(mǎi)的桶裝飲用水，一般不是從大倉(cāng)發(fā)貨，而是從附近的水站發(fā)貨，因?yàn)榇髠}(cāng)發(fā)貨成本太高了。

即時(shí)零售前置倉(cāng)距離用戶家更近，對(duì)于重物商品而言，送貨上門(mén)的用戶體驗(yàn)會(huì)更好，配送成本更低。

第四類是大體積商品：電商是按照重量和體積計(jì)算快遞費(fèi)的，二者取其高者，一些大體積商品比如大型收納箱等不適合電商銷售，即時(shí)零售相對(duì)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題。

總結(jié)

本文主要聊了三巨頭動(dòng)態(tài)，還聊了即時(shí)零售商品與電商商品比價(jià)問(wèn)題。

本文是《即時(shí)零售傳》第158集，我們只提供有價(jià)值的即時(shí)零售信息觀點(diǎn)！

零售變革方向是更多，更快，更好，更省，未來(lái)無(wú)人配送和智能倉(cāng)技術(shù)能讓即時(shí)零售同時(shí)滿足多、快、好、省四大需求，即時(shí)零售會(huì)成為零售業(yè)態(tài)終極模式，現(xiàn)在還是即時(shí)零售的初級(jí)階段。

老張專注即時(shí)零售，正在輸入輸出即時(shí)零售信息觀點(diǎn)深化認(rèn)知，希望更準(zhǔn)確預(yù)估即時(shí)零售迭代路徑，歡迎關(guān)注交流，共同推動(dòng)即時(shí)零售發(fā)展。

《即時(shí)零售傳》

本文是《即時(shí)零售傳》第158集，專注專注即時(shí)零售，歡迎關(guān)注交流

推薦一：

推薦二：

推薦三：

掃碼溝通 免費(fèi)入群

定期清理潛水者，打造即時(shí)零售活躍群

成為你的“情報(bào)站”和“即時(shí)零售圈”