遼寧
8月28日，鐵嶺市縣區(qū)遭遇強暴雨襲擊，多地出現(xiàn)嚴重內澇，道路積水深達數尺，橋梁隧道被雨水灌滿，給市民出行帶來極大不便，眾多車輛被困在路上。面對這場突如其來的災害，平安產險鐵嶺中心支公司迅速行動，運營總劉彬、理賠經理鄭禹帶隊沖鋒在第一線，全力為客戶排憂解難。
暴雨導致報案量激增，平安產險鐵嶺中心支公司迅速啟動應急預案，密切關注氣象部門發(fā)布的預警信息，積極調配理賠人員，高效進行案件調度派工、現(xiàn)場查勘以及資源協(xié)調等工作。同時，開通綠色理賠通道，確保案件處理時效和客戶需求能夠得到及時響應。
理賠將士們在風雨中穿梭，他們不顧個人安危，趟著過膝的積水，爭分奪秒趕到事故現(xiàn)場。有的理賠員在積水中艱難行走，只為盡快到達客戶的身邊，有的在泥濘中仔細檢查受損車輛，確保定損準確無誤，還有的理賠員們全力將車輛推出積水并協(xié)調拖車進行救援，幫助被困車輛盡快脫離險境。
在處理一件車輛被淹案件時，理賠員牛東澤接到報案后，第一時間趕到現(xiàn)場。客戶情緒焦急，擔心車輛損失擴大，理賠員第一時間安撫客戶的情緒并對車輛進行勘查，核實發(fā)現(xiàn)車輛泡水嚴重，內部配件涉及隱損，避免泡水時間過長導致?lián)p失擴大，需盡快拆解清理積水，理賠員牛東澤組織就近理賠員立刻實施救援，大家不顧一切走進及腰深的積水將車輛推出積水區(qū)域，并送往附近的合作維修店，并對車輛進行定損和檢修，在整個過程中，理賠員始終與客戶保持溝通，及時告知客戶處理進度，讓客戶感受到了安心和溫暖。
“專業(yè)讓生活更簡單”的品牌承諾，展現(xiàn)了保險企業(yè)的責任與擔當。未來，他們將繼續(xù)堅守崗位，全力以赴做好后續(xù)理賠服務工作，幫助客戶盡快恢復正常生活。
在這場與暴雨的較量中，平安產險鐵嶺中心支公司用實際行動詮釋了
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