新房泡成“水簾洞”！青村鎮大調解溫情守護民生“穩穩的幸福”

“剛裝修好的房子，一夜之間墻皮掉、吊頂塌、木板爛，他們還互相甩鍋，誰都不肯賠錢！這還讓人怎么住啊！”近日，北唐小區一居民一大早就來到司法所紅著眼眶求助，一回憶起那天的漏水場景以及樓上鄰居的態度就氣得直拍大腿。

意外漏水惹心煩，責任推諉陷僵局

上個月，北唐小區的一戶房屋因管道老化且租客使用不當造成水管爆裂，短短幾小時就讓樓下的新房成了一片狼藉的“水簾洞”。既心疼又氣憤的受損居民第一時間聯系樓上房東及租客協商賠償事宜，卻演變成了“甩鍋大戰”——房東認為水管漏水是租客使用不當堵塞管道導致的，責任該由租客承擔；租客則覺得水管老化是根本原因，房東才是主要責任人。雙方你一言我一語地互相推諉責任，反而把樓下的受損居民晾在一邊，只字不提賠償。受損居民急得整夜睡不著，之后又聯系了多次，不是房東找借口不來，就是租客說沒錢賠，回回都是不歡而散。

多方聯動伸援手，專業調解破難題

居委會“法治帶頭人”“法律明白人”在得知情況后，第一時間聯系居委會工作人員一起上門走訪。考慮到雙方矛盾尖銳，司法所派出經驗豐富的調解員前去支援，形成“專業力量+社區力量”的調解合力。

來到現場，調解員沒有急于評判對錯，而是先向雙方詳細解讀了《民法典》中的相關法律規定。在釋法明理的基礎上，又從情理角度緩和雙方的對立情緒。最終，房東和租客愿意共同承擔賠償責任，并當場達成了調解協議，讓矛盾糾紛化解在“家門口”。

“本來以為這事兒很難解決，沒想到調解員這么快就幫我討回了公道，真是太感謝了！”事后，受損居民來到司法所，激動地將一面寫有“情系百姓，司法公正”的錦旗遞給了調解員。

其實，北唐小區這一漏水糾紛化解只是青村鎮無數個“最后一公里”調解工作的生動縮影，這背后是青村鎮深耕多年的大調解工作體系在“發力”。在新時代背景下，青村鎮以新時代“楓橋經驗”為指引，在傳承的基礎上加以創新，構建起一套覆蓋廣、效率高、暖民心的大調解工作體系，在民生領域為群眾排憂解難。

夯實調解基礎根基，搭建全域安全“骨架”

深耕工作機制，矛盾調解更“專業”，緊扣楓橋經驗“依靠群眾就地化解矛盾”重要內核，牢牢整合司法所、派出所、律所、新城法庭等多方資源，不斷深化“三所一庭+”多元矛盾糾紛化解機制在青村的運行效能，不斷提升青村群眾幸福感和滿意度。夯實全域點位，矛盾收集更“全面”，在全鎮各村居及青溪老街、吳房村鄉村振興示范點等重點人流量地帶建立公共法律服務工作室（點）、基層行政復議受理點、法治觀察點位等，第一時間發現、收集并解決群眾的訴求，讓矛盾糾紛不用“跑遠路”，在家門口就能解決。加強源頭預防，矛盾化解更“前置”，建立“街鎮—村居—基層力量”三級聯絡機制，通過動態收集基層群眾疑難雜癥問題，把調解工作貫穿到矛盾糾紛預防、發現、化解全過程，形成閉環處置流程，確保矛盾糾紛第一時間解決在萌芽狀態，從源頭減少糾紛發生。

優化人才發展生態，鍛造調解隊伍“血肉”

因地制宜，選“好”育“優”人才隊伍，人民調解離不開專業力量的支持，青村鎮堅持注重法治隊伍的培育，在原有村居全覆蓋的基礎上同步建立了“街區兩人”隊伍，通過優化配置、定期培訓提升隊伍法治素養和專業水平，同時，指導群眾識別法律風險、普及法律知識，言傳身教帶動群眾參與到基層普法與調解工作中。鎮村聯動,增強人民調解自治動力，充分發揮“兩人一員”“人熟、地熟、情況熟”的優勢,鼓勵積極參與基層網格治理和糾紛化解，形成“人人愿當調解員、人人能解身邊事”的良好氛圍。以優秀調解員為標桿,通過“一對一”傳幫帶模式,將調解技巧和基本法律知識融入日常,提高基層隊伍的“實戰”能力。

樹立特色品牌基因，凸顯調解工作“靈魂”

為進一步提升調解工作的專業性和影響力，青村鎮始終堅持打造和培育自己的特色品牌，由此，“小皮匠”志愿者服務社應運而生，成為青村鎮獨樹一幟的普法特色品牌，更成為了法治青村建設的一張閃亮名片。這支最初以修鞋、理發等便民服務為起點的民間隊伍，在15年間里逐漸成長為基層普法與社區治理的重要力量，用堅守詮釋“有困難就找小皮匠”的民生承諾。這支隊伍駐扎在青溪老街“清溪十二坊”，默默守護著一方百姓的和諧穩定。

如今，青村鎮的大調解體系工作網絡，就像一張“民生安全網”，默默守護著居民的日常生活、企業的平穩發展。未來，青村鎮將繼續深化調解工作改革創新，不斷提升調解效能和水平，用實際行動踐行“情系百姓，司法公正”的承諾，牢牢守住一方安全底線。

來源：今日青村