高德“用腳投票”干掉“好評返現”？

高德日前高調宣布推出 “高德掃街榜”新業務，主要分為美食、酒店、景區三類，尤其以線下餐飲商家的榜單為主，還包括一些特色美食榜單，比如 “本地人愛去”“多次前往”“煙火小店” 等。

高德掃街榜被稱為阿里巴巴內部高密度推進數月的神秘項目，掃街榜產品負責人揚言“這是團隊在70~80天里‘從0到1’打造出的產品”“是一個10億人用腳投票的真實榜單”。

有人認為高德此舉是在嘗試重塑商鋪信用評價體系，讓榜單參考數據不再是單純圖文好評，而是導航數、搜索數、導航里程、專程前往、回頭客等多維數據，數據挖掘越豐富多元，評價體系也就越接近真實。

高德官宣掃街榜采用兩套數據，主要是導航數據，導航數據中主要用到人數、復購、專程前往、人群寬度這幾個因素，根據用戶在地圖上進行搜索，導航、收藏的數據，來判斷用戶是不是專程前往這家店，是不是這家店的回頭客，是不是本地人等。

同時引入了支付寶芝麻信用分等校準評價評分，在AI的加持下剔除一些刷評，不再是“用手投票”，而是“用腳投票”。說白了就是不會出現好評返現，以及“花錢就能排到前面”。

《舌尖上的中國》導演陳曉卿曾說過，餐廳評分 3.5-4 分之間，通常有好吃的東西，中等評分的餐廳會更注重食物本身的味道，全五星的好評第一九成九上了科技與狠活。

有網友調侃當下餐飲老板們不好好做菜，全都轉型成為互聯網運營專家，飯菜做的一言難盡，排名和評分卻居高不下。

還有專門給競爭對手刷惡評得黑心商家，導致我們餐飲界出現“劣幣驅逐良幣”：認真做菜的，干不過認真刷榜的。

眼下不少點評類平臺，本質就是內容社區，盈利來源主要靠廣告，尤其是競價排名，誰給的錢多就推薦誰，評價體系被商業利益侵蝕的越來越失真。

商家在平臺上買推廣，上團購套餐，這些商業行為不可避免地會影響排名和評分。內容社區最寶貴的是信任，一旦信任被破壞，消費者被坑的次數多了，很快就不相信這個平臺，重建就非常困難。

不少人應該都被所謂的“高分好店”坑過：點進去全五星+百字好評，照片拍的精美無比，結果端上來的都是預制菜，店員還要送飲料然后拿著你的手機他們自己寫好評。

這樣的好評價值在哪，但是又有多少好評是這樣來的呢？

眼下在“好評返現”的誘惑下，大量點評已經失去了參考價值。而且越來越多的人意識到：全五星店鋪往往是大坑，營銷大于實際。

商業領域最薄弱的地方，往往蘊藏著變革新機遇，這就是高德機會。

高德掃街榜的核心是四個硬指標：導航到店人數、復購率、專程前往比例、人群寬度。

簡單來說，掃街榜核心邏輯是：不要光看一個人怎么說，而是看他怎么做。

舉個例子，樓下面館每天有 100 人導航去吃，其中 30 人一周去三次，那它在 "回頭客榜" 上肯定靠前；而一家網紅店，雖然每天有 500 人打卡，但都是游客導航一次就走，那評分反而會拉胯。

掃街榜一套基于用戶行為的點評系統，同時變相大幅增加刷評價的成本。

游戲規則不再是「用手投票」，而是「用腳投票」。是你真去過這家店、真的吃過這家店、并且下次還想去這家店……這家店才有熱度，這家店才能上榜。

而且高德掃街榜還進行了各種細分，值得遠程前往的可以上“輪胎磨損榜”，本地人反復光顧的可以上“回頭客榜”……還有“城市特色體驗榜”、“高分煙火小店榜”，每個榜單都是動態更新的，這就給了用戶更多的參考數據和印證方式。

阿里旗下有餓了么、口碑，為何卻讓高德來扛這面大旗？

核心原因在于高德擁有數據壁壘和天然的場景優勢，日活達1.86億，意味著它有著充分的能力做分發。

谷歌地圖的成功已經證明：以地圖為入口，所見即所得，是一種可行的商業模式。

高德此舉，無疑是想復制這種成功。

高德是國民級的位置服務基礎設施，這些實時、海量的導航和行為數據是其他平臺難以獲取的。

高德還占據 決策到抵達的關鍵連接點。用戶的消費行為通常遵循“發現-決策-出行-消費”的流程。不少點評平臺解決了“發現和決策”，而高德卡在“出行”這個承上啟下的環節，天然適合引導消費。

在數據合規監管趨嚴的背景下，高德行為數據與直接涉及交易和評價的敏感數據相比，匿名化、基于位置的導航數據在合規應用上靈活性更高些。

表面看，掃街榜只是個排行榜，但從深層次看，這是阿里試圖用其“實時行為數據”重構線下商業信用體系的嘗試，不再拼主觀評價，而是看是否“用腳投票”——真正導航去過、甚至反復去一家店。

對于商家，尤其是那些不擅長刷好評，但產品服務過硬的小店，則多了一個被人類發現的寶貴機會。

這場本地生活的新戰事，不只是比拼流量和補貼，而是信用和效率的競爭。

也許這就是算法帶給人類的些許美好吧。