內蒙古
案例還原
2025年5月，客戶劉先生接到自稱“保險公司工作人員”的電話，對方聲稱其持有的長期保單“已失效”，需置換新險種，并承諾可代為申請退保、重新投保。劉先生半信半疑前往保險公司門店求證，店長發現該人員身份存疑，立即提醒劉先生：這是典型的非法代理退保話術！若輕信對方退保或泄露個人信息，不僅會喪失原有保障，還可能因資金被截留、個人信息濫用等陷入更大風險。劉先生后怕不已：“幸虧來公司確認，否則真要掉進圈套！”
風險提示
1偽造身份，制造恐慌
非法組織常偽裝成保險公司員工或監管機構人員，以“保單失效”“產品缺陷”等話術制造焦慮，誘導消費者退保。實際上，保單狀態可通過官方渠道查詢，切勿輕信片面之詞。
2虛假承諾，牟取暴利
此類組織宣稱“無損失退保”“全額退費”，實則通過截留退保金、收取高額手續費（甚至高達退保金的50%）非法牟利，消費者最終可能“錢、保障兩空”。
3竊取信息，埋藏隱患
以“代辦服務”為名索要身份證、銀行卡、保單等敏感信息，后續可能用于非法借貸、詐騙等，導致消費者財產、信用雙重受損。
三招筑牢反詐防線
核身份：官方渠道驗真偽
保險公司不會通過非官方電話要求退保或轉賬。接到可疑來電時，應立即通過官網客服、線下網點核實對方身份。
護信息：敏感資料不透露
切勿向陌生人提供保單號、銀行卡密 碼、短信驗證碼等信息。正規服務無需遠程操控手機或索要賬戶權限。
勤溝通：存疑即問“明白人”
對保單狀態、收益等有疑問，應直接聯系保險公司或監管機構（如撥打12378銀保監投訴熱線），避免被非法分子誤導。
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