國(guó)產(chǎn)手機(jī)百花齊放，如何化解“選擇困難癥”？

今年秋天的旗艦手機(jī)市場(chǎng)，呈現(xiàn)出一種久違的活力。

蘋果的iPhone 17系列雖然依舊保持了一定的產(chǎn)品力，但并未達(dá)到許多忠實(shí)用戶的預(yù)期，尤其在AI與體驗(yàn)創(chuàng)新層面顯得保守。

與此同時(shí)，國(guó)產(chǎn)旗艦陣營(yíng)強(qiáng)勢(shì)發(fā)力：小米17 Pro系列回歸背面副屏設(shè)計(jì)，即將發(fā)布的OPPO Find X9和vivo X300在外觀、影像、系統(tǒng)等方面做出改進(jìn)，榮耀則押注“自進(jìn)化AI原生手機(jī)”，即將發(fā)布的旗艦新品榮耀Magic8還配套了“后悔寶”權(quán)益，力圖推動(dòng)AI手機(jī)的實(shí)際落地。

這個(gè)秋天，國(guó)產(chǎn)廠商在產(chǎn)品形態(tài)、影像、AI等領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了實(shí)實(shí)在在的差異化突破。

對(duì)用戶而言，這是“幸福的煩惱”——選擇多了，但決策的難度也直線上升。

事實(shí)上，現(xiàn)在的國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商，正沿著兩條清晰的路徑同步推進(jìn)：一條是硬核技術(shù)的持續(xù)突破，比如性能、影像系統(tǒng)、AI能力；另一條是軟性服務(wù)的全面升級(jí)，包括購(gòu)機(jī)權(quán)益、售后保障、生態(tài)體驗(yàn)等等。

二者缺一不可，共同構(gòu)成新一代國(guó)產(chǎn)旗艦機(jī)的真實(shí)價(jià)值。

格局之變：從對(duì)標(biāo)標(biāo)桿到百花齊放

手機(jī)行業(yè)的格局變化，從來(lái)不是一夜之間發(fā)生的。它來(lái)自于技術(shù)的長(zhǎng)期積累，也來(lái)自于用戶需求的細(xì)微變遷。

曾幾何時(shí)，國(guó)產(chǎn)旗艦的發(fā)布會(huì)總免不了要提一句“對(duì)標(biāo)蘋果”，無(wú)論是設(shè)計(jì)語(yǔ)言、功能定義還是營(yíng)銷話術(shù)，都難免帶著幾分“看齊”的姿態(tài)。但今年秋天，這種氛圍明顯變了。

蘋果依然強(qiáng)大，但它的創(chuàng)新節(jié)奏被用戶戲稱為“擠牙膏”，沒(méi)能滿足用戶對(duì)創(chuàng)新體驗(yàn)的需求。這種保守策略，客觀上為國(guó)產(chǎn)手機(jī)留出了一個(gè)關(guān)鍵的窗口期。而國(guó)產(chǎn)廠商也沒(méi)有錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，開(kāi)始在AI、影像、折疊形態(tài)、設(shè)計(jì)語(yǔ)言等不同方向上進(jìn)行創(chuàng)新，同時(shí)尋找自己的長(zhǎng)板。

這種自信的轉(zhuǎn)變，甚至開(kāi)始反向吸引部分對(duì)創(chuàng)新體驗(yàn)有更高要求的蘋果用戶。可以說(shuō)，這是一種從“對(duì)標(biāo)標(biāo)桿”到“百花齊放”的蛻變。

比如，最近小米17 Pro系列通過(guò)背屏交互這一差異化設(shè)計(jì)，引發(fā)了廣泛的市場(chǎng)討論，其命名策略也意在強(qiáng)調(diào)自身的旗艦地位；OPPO Find X9系列，將全球首發(fā)自研的“明眸護(hù)眼屏”。

榮耀則在全力布局AI，其在年初提出前瞻性的阿爾法戰(zhàn)略后，與阿里巴巴達(dá)成全面深化的戰(zhàn)略合作，成為行業(yè)內(nèi)首個(gè)應(yīng)用阿里巴巴全棧AI技術(shù)能力的智能終端廠商。其即將發(fā)布的榮耀Magic8系列，正是這一戰(zhàn)略在AI手機(jī)落地上的關(guān)鍵一步，從而受到廣泛關(guān)注。

△左：李健，右：吳泳銘，阿里巴巴集團(tuán)與榮耀深化戰(zhàn)略合作，以人工智能推動(dòng)下一代智能交互變革

這種“百花齊放”的局面，才是健康市場(chǎng)該有的樣子。

它不是一家獨(dú)大，而是各有各的特色、各有各的受眾。甚至有些原本忠實(shí)的蘋果用戶，也開(kāi)始轉(zhuǎn)頭看向國(guó)產(chǎn)旗艦——不是因?yàn)樘O果不好，而是國(guó)產(chǎn)機(jī)在某些方面確實(shí)更有新意、更敢嘗試。

但繁榮也帶來(lái)了“幸福的煩惱”。當(dāng)每家都在講最新的技術(shù)和參數(shù)時(shí)，概念聽(tīng)起來(lái)高大上，用戶該如何判斷哪些是真實(shí)用、哪些是偽需求？實(shí)際用起來(lái)到底怎么樣？

判斷的方法其實(shí)很簡(jiǎn)單：別光看發(fā)布會(huì)說(shuō)得有多炫，關(guān)鍵得看日常用起來(lái)順不順手。手機(jī)好不好，不僅僅是跑分決定的，而是你在每一天的使用中感受到的流暢、穩(wěn)定、貼心。參數(shù)是基礎(chǔ)，但體驗(yàn)才是答案。

這也是為什么我們現(xiàn)在要靜下心來(lái)，暫時(shí)拋開(kāi)那些喧囂的宣傳，仔細(xì)看看產(chǎn)品本身的硬核技術(shù)和軟性服務(wù)。因?yàn)橹挥羞@兩方面都做好，手機(jī)才能真正經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)。

產(chǎn)品之核：參數(shù)之外的真實(shí)體驗(yàn)

決定一款旗艦手機(jī)長(zhǎng)期口碑的，往往是用戶在日常使用中感知最強(qiáng)的核心體驗(yàn)。

其中，芯片是性能的基石，AI是體驗(yàn)升維的關(guān)鍵變量，而影像則是記錄與創(chuàng)作的核心工具。這三者的實(shí)際表現(xiàn)，共同構(gòu)成了國(guó)產(chǎn)旗艦機(jī)的價(jià)值內(nèi)核。

芯片是手機(jī)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，是所有體驗(yàn)的底層保障。其性能與能效，決定了手機(jī)的基礎(chǔ)體驗(yàn)上限和長(zhǎng)期使用的耐久度。比如，榮耀Magic8和小米17都搭載了新一代的驍龍8E5旗艦芯片，這為各自的頂級(jí)性能提供了保障。

不過(guò)，行業(yè)內(nèi)一個(gè)越來(lái)越清晰的共識(shí)是：相同的芯片，在不同廠商的調(diào)校策略與系統(tǒng)工程能力下，最終呈現(xiàn)給用戶的體驗(yàn)可能天差地別。

有的手機(jī)跑分很高，但玩游戲時(shí)間一長(zhǎng)就發(fā)熱降頻；有的手機(jī)參數(shù)不夸張，但長(zhǎng)時(shí)間使用依然穩(wěn)定流暢。這背后的差距，來(lái)自于散熱設(shè)計(jì)、功耗調(diào)控、系統(tǒng)優(yōu)化等“看不見(jiàn)的功夫”。用戶要的不是極限跑分，而是那種“隨手就用、從不掉鏈子”的安心感。

今天的芯片，除了保障基礎(chǔ)性能，還要承擔(dān)另一個(gè)重要任務(wù)——驅(qū)動(dòng)AI。

如今，AI對(duì)于手機(jī)廠商已不再是錦上添花的功能，而是重塑手機(jī)交互和能力的核心驅(qū)動(dòng)力，成為旗艦機(jī)體驗(yàn)升維的關(guān)鍵變量。

不過(guò)，AI不應(yīng)該只是一個(gè)宏大的概念，或發(fā)布會(huì)上的炫技，而是必須落在具體場(chǎng)景里。比如，它能幫你自動(dòng)整理相冊(cè)嗎？能理解復(fù)雜指令嗎？能跨應(yīng)用執(zhí)行任務(wù)嗎？能越用越懂你嗎？

目前，國(guó)產(chǎn)旗艦在AI落地上各有側(cè)重：小米強(qiáng)調(diào)影像AI，通過(guò)算法提升拍照效果；OPPO側(cè)重系統(tǒng)流暢度，用AI優(yōu)化資源調(diào)度；vivo探索語(yǔ)音助手和內(nèi)容創(chuàng)作。

而榮耀在AI上試圖布局地更為全面和前瞻。比如，它強(qiáng)調(diào)“自進(jìn)化AI原生手機(jī)”理念，認(rèn)為AI技術(shù)的演進(jìn)不再是遵循指令生成代碼的簡(jiǎn)單工具，而應(yīng)該是具備自主學(xué)習(xí)與持續(xù)進(jìn)化能力的“生命體”。

拿榮耀Magic8系列來(lái)說(shuō)，其將從硬件性能、系統(tǒng)交互、應(yīng)用生態(tài)三大領(lǐng)域，定義“最強(qiáng)自進(jìn)化AI原生手機(jī)”。比如，其支持AI智能體“YOYO”的新技能，包括“一語(yǔ)搜索”“一語(yǔ)跨端傳送”“一語(yǔ)AI追色”等，旨在降低復(fù)雜操作的門檻。

未來(lái)，智能體將從特定任務(wù)走向通用化執(zhí)行，榮耀將支持200+垂域場(chǎng)景，覆蓋領(lǐng)券購(gòu)物、生活繳費(fèi)、旅游出行等，以及3000+以上的通用場(chǎng)景，覆蓋Top100的應(yīng)用。

這些動(dòng)作都預(yù)示著，未來(lái)手機(jī)AI的方向是從“單一指令”走向“場(chǎng)景服務(wù)”。AI也正將成為手機(jī)的“默認(rèn)能力”，而非“附加功能”。

如果說(shuō)芯片和AI是“內(nèi)在修為”，那影像就是最能被直接感知的“外在功夫”。

影像能力是手機(jī)廠商技術(shù)實(shí)力的集中體現(xiàn)，其口碑效應(yīng)尤為直接。如今，影像能力的比拼已經(jīng)進(jìn)入細(xì)分場(chǎng)景的“深化期”。用戶對(duì)手機(jī)影像的要求，從“拍得到”升級(jí)為“拍得好且好拍”。像素大小只是基礎(chǔ)，更重要的是在暗光、人像、抓拍等具體場(chǎng)景下的表現(xiàn)。

比如，攝影師們常說(shuō)的“藍(lán)調(diào)時(shí)刻”——日落前后那十幾分鐘，天空會(huì)呈現(xiàn)非常美妙的藍(lán)色影調(diào)，但時(shí)間短、光線復(fù)雜，想拍好并不容易。其實(shí)，夜景和長(zhǎng)焦一直是手機(jī)攝影的難點(diǎn)。光線一暗，手機(jī)為了保持畫面純凈度，往往會(huì)降低感光度，但這需要更長(zhǎng)的曝光時(shí)間，手一抖照片就糊了。

榮耀Magic8系列就針對(duì)“藍(lán)調(diào)時(shí)刻”等夜景場(chǎng)景進(jìn)行了深度優(yōu)化，其搭載了“2億超夜神”長(zhǎng)焦鏡頭，擁有2億像素以及行業(yè)最大的長(zhǎng)焦大底和模組，結(jié)合全新的AI光學(xué)矯正技術(shù)和CIPA5.5級(jí)防抖，能讓用戶即使手持拍攝，也能輕松獲取清晰純凈的夜景照片。

同樣，其他廠商也在各自擅長(zhǎng)的影像場(chǎng)景上持續(xù)發(fā)力：vivo一如既往地深耕人像攝影，追求虛化質(zhì)感；OPPO在色彩科學(xué)和哈蘇聯(lián)合調(diào)校上持續(xù)投入，形成獨(dú)特的影調(diào)風(fēng)格；小米則強(qiáng)調(diào)全焦段的快速抓拍和逆光拍攝能力。

影像的競(jìng)爭(zhēng)，早已不是硬件參數(shù)的比拼，而是算法、調(diào)校、場(chǎng)景理解的綜合較量。目標(biāo)只有一個(gè)：讓用戶在任何想拍的瞬間，都能輕松拍出好照片。

硬核技術(shù)決定了手機(jī)的下限，但要想讓用戶從“滿意”變成“信賴”，還需要在服務(wù)層面多走一步。

服務(wù)之維：洞察用戶未曾言明的需求

當(dāng)硬件創(chuàng)新進(jìn)入一定的平臺(tái)期，不同品牌旗艦產(chǎn)品之間的絕對(duì)性能差距逐漸縮小時(shí)，服務(wù)的價(jià)值便從幕后走向臺(tái)前，成為影響用戶決策的關(guān)鍵變量。

優(yōu)秀廠商的過(guò)人之處在于，能敏銳地洞察到用戶那些未曾言明、甚至自己都未能清晰意識(shí)到的深層需求。

除了對(duì)極致性能、驚艷影像或聰明AI的追求，用戶在選擇一款價(jià)格不菲的旗艦機(jī)時(shí)，內(nèi)心往往還隱藏著一絲對(duì)“買錯(cuò)”的潛在擔(dān)憂。畢竟，旗艦機(jī)價(jià)格不菲，一旦選擇與自身使用習(xí)慣或真實(shí)需求不匹配，高昂的換機(jī)成本會(huì)帶來(lái)決策焦慮和財(cái)務(wù)損失。

這種“決策焦慮”，是參數(shù)表和發(fā)布會(huì)無(wú)法完全消除的。最近，一些國(guó)產(chǎn)廠商已經(jīng)開(kāi)始嘗試推出降低用戶“試錯(cuò)成本”的服務(wù)政策。

9月26日，也就是小米17系列開(kāi)售的前一天，有用戶發(fā)現(xiàn)榮耀在電商平臺(tái)和線下門店上線了“后悔寶”權(quán)益，迅速引發(fā)熱議。有用戶發(fā)微博調(diào)侃：“正好首發(fā)沖小米17，不爽就換榮耀Magic8，四舍五入花一臺(tái)手機(jī)的錢試用兩臺(tái)旗艦？”“能直接‘0元購(gòu)’？”

隨后，榮耀銷售與服務(wù)總裁王班在微博上做出了回應(yīng)。他寫道：“我們深知購(gòu)買手機(jī)是一件需要慎重考慮的事情，旗艦機(jī)定價(jià)不低，萬(wàn)一買了之后覺(jué)得不合適，或者使用起來(lái)沒(méi)達(dá)到預(yù)期，二次購(gòu)機(jī)的成本和糾結(jié)，榮耀愿意幫你分擔(dān)。”

具體來(lái)說(shuō)，用戶用搭載第五代驍龍8至尊版、天璣9500、A19系列的旗艦機(jī)型參與以舊換新，換購(gòu)榮耀Magic8，經(jīng)系統(tǒng)評(píng)估后可額外享受至高1000元補(bǔ)貼。

這類政策看似簡(jiǎn)單，背后其實(shí)是一種思維轉(zhuǎn)變：從“賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“提供解決方案”。品牌不再只關(guān)注一次交易，而是關(guān)心用戶長(zhǎng)期使用是否滿意。手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)正在從硬件層面，延伸到全生命周期體驗(yàn)。

未來(lái)的高端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一定是硬件、軟件、AI、服務(wù)的綜合比拼。誰(shuí)能更好地理解用戶、提供長(zhǎng)期價(jià)值，誰(shuí)才能贏得真正的信任。

這個(gè)秋天的手機(jī)市場(chǎng)，呈現(xiàn)出難得的多元格局。蘋果依舊穩(wěn)健，國(guó)產(chǎn)陣營(yíng)集體發(fā)力，雙方在不同路線上并行。

競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)，從單純的參數(shù)比拼轉(zhuǎn)向體驗(yàn)較量、AI深度、服務(wù)溫度。用戶可以根據(jù)自己的需求，選擇最適合的產(chǎn)品。

對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，這是最好的時(shí)代——因?yàn)檫x擇權(quán)，真正回到了自己手中。

我們期待的不是某一家獨(dú)大，而是百花齊放、持續(xù)創(chuàng)新。當(dāng)廠商在技術(shù)、體驗(yàn)、服務(wù)上不斷內(nèi)卷，最終受益的，一定是用戶。